乔布斯设计的苹果商店2.0


  苹果(Apple)公司内部流传着一个老笑话,那就是史蒂夫·乔布斯周围是一片“现实扭曲力场”:你离他太近的话,就会相信他所说的话。苹果的数百万用户中已经有不少成了该公司的“信徒”,而很多苹果投资者也赚得盆满钵满。不过,Elmer-DeWitt认为,在报道苹果公司时有点怀疑精神不是坏事。听他的应该没错。要知道,他自从1982年就开始报道苹果、观察史蒂夫·乔布斯经营该公司。

  本周一是苹果商店2.0向公众开放的头一天。这一天苹果公司没有新产品发布,iPad的缺货也暂告一段落,因此星期一上午,在曼哈顿第五大道苹果标志性的玻璃立方体造型商店门口,并没有出现排队的长龙。

  商店地下一层的零售区域客流量也相对较少,使我们能更容易地对店里的前后变化进行对比。上周适逢第一家苹果商店开张十周年庆典,苹果公司借此机会对旗下的零售店进行了重新设计,并承诺员工会使其店面变得“更加风格化”。

  以下通过数据汇报一下我的见闻:

  这家商店用了139台树脂玻璃的iPad2作为电子显示屏,用来显示每一款苹果产品的详细规格和报价——从小巧的49美元的iPod,到1699美元起价的27英寸的iMacs电脑。

  店里放了8张桌子,用于进行一对一的个性化安装服务。还有一张桌子是用于开演讨会或讲座之用。

  为了便于进行非信用卡结算,店里还准备了6个下方安装了现金抽屉的展示桌。(这些现金抽屉不知是不是原本就在那里,但我从没见过它们。)

  有5个职员配备了iPad,此外还有十多个员工的腰带上佩戴着老式的有读卡功能的iPod-touch。

  有10个收银台。这还是我头一回看到顾客没有为付款排长队。

  与苹果新开张的某些大型零售店比起来,第五大道店在规模上稍逊一筹,不过它还是比一般商场里的店中店大一些。苹果共有325家零售店,假设每家店都部署了100台iPad显示产品规格和报价,那么在上周末,苹果公司大概一共部署了32500部iPad。这个数量不太可能会对iPad的全球供应造成明显影响。上周五,苹果主要供应商富士康成都工厂发生爆炸,使iPad的生产暂时受挫。据报道,在爆炸发生前,富士康的iPad月产量为250万台,即日产83000台。