索尼泄密凸显软件短板和漠视用户利益

国际劳动日那天，跨国巨头索尼过得很不光彩：公开承认7700多万用户信息被窃，甚至包括1000多万用户的信用卡帐号，涉及57个国家和地区，造成迄今为止规模最大的个人信息遭窃事件。

　　尽管索尼高层公开道歉，更新软件系统升级保安级别，并承诺向客户提供30天免费下载服务。但造成的损失已经不可挽回---特别是在用户拓展上，一方面将造成现有客户大量流失；另一方面，新用户可能闻泄密色变，在玩游戏时，更多地选择竞争对手微软和任天堂。

　　分析人士认为，造成这么大规模用户信息泄密，足见索尼游戏对客户利益的漠视，也凸显索尼在软件技术上的短板。

　　索尼是以硬件制造见长。但硬件制造利薄越来越薄，驱使索尼不得不选择拓展利润丰厚的游戏业务。1988年，索尼牵手任天堂，推出任天堂游戏主机；1993年成立新力电脑娱乐，开发新一代游戏主机。

　　目前索尼立足于传统互联网和方兴未艾的移动互联网推出游戏业务，是索尼未来战略的重中之重。经过20多年发展，索尼游戏大获成功，成为游戏巨子任天堂的强大对手。

　　但业内人士认为，索尼在软件开发上的先天不足，是造成索尼游戏遭受黑客入侵成功的根本原因，索尼对此具有不可推卸的责任。

　　千方百计地节省成本，是日本企业的一大特色。前两年金融危机期间，日本企业把节省成本的本事发展到登峰造极的地步。索尼游戏用户信息遭受黑客入侵，不排除索尼为节省成本，漠视客户利益的可能性。

　　而美国媒体报道，已经有黑客在网上公开叫卖个人信息，并称获取了220万份信用卡信息。这使得索尼游戏用户人心惶惶，生怕自己“中招”。