★课程标题：职场沟通与表达

★招生单位：中国诚信培训网（点击查看公司网站）

★开课日期：

   2011年06月17-18日 北京

★课程费用：2680元/人

★课程对象：企业领导人员、管理者、公司职员等。

★备注说明：

    本培训班全年循环开课，企业多人可选择内训，如有需求，欢迎来电咨询！

★课程背景：

    在职场，缺乏有效的沟通往往产生误解和矛盾，同时影响工作效率和上下级、同事之间的关系。沟通是一门艺术，沟通的艺术，不仅仅在于对表达语言的灵活运用和把握，更在于沟通双方能找准对方的出发点和关键含义，能够站在不同的角度看待问题从而使矛盾迎刃而解。

    《职场沟通与表达》为我们提供了一些最有效的沟通途径和最确切的表达方式。使您的职场沟通变得轻松高效。

★课程大纲：

  1．职场沟通八项基础

    ●理念：沟通是第一职业能力
    ●起点：沟通从心开始
    ●职场常见的九种沟通错误解析
　　  案例：建立沟通平台
    ●人类行为密码图
    ●人类的四种基本行为
    ●人际沟通四大心理热键
    ●完美沟通五线谱
    ●解读人心从倾听起步

  2．职场实用沟通五项全能

    ●上行沟通：如何与上级沟通
      案例：请示与汇报要领
    ●平行沟通：如何与平级沟通
      案例：争取他人合作要领
    ●下行沟通：如何与下级沟通
      案例：有效说服要领
    ●一对一沟通：如何有效交流
      案例：辅导谈话要领
    ●一对多沟通：如何精彩发言
    ●智慧沟通：头脑风暴法
      案例：总结讲话要领
    ●沟通创造和谐的团队关系
    ●复合回应法：化解牢骚与不满
    ●角色转换法：理顺上下级关系
    ●沟通从哪里入手
    ●心理契约法：与群体达成默契
    ●冲突化解法：减少群体矛盾
    ●五步成章法：解决不良行为

  3．说服的基本技巧

  4．公务表达的基本规范

  5．实用公众演说高阶训练

★讲师介绍：

  林海:

    PTT职业培训师
    《非常财经观察》节目特邀嘉宾

  职业背景:

    中国政法大学公共管理硕士，先后担任大型企业、民营企业董事总经理、行业协会总干事，报社总编等职，从事多年经营管理、人力资源及行政管理工作，积累了丰富的管理实践经验。林老师的课程注重理论与实践的紧密结合,擅长的课程有培训师培训、领导力、管理沟通、内部管理、人力资源实务、团队管理、供应商管理、客户服务等。

  教学特点:

    林老师在教学过程中，善化深奥为生动，贴近学员需求，以能够指导和启发学员解决实际工作中的困惑为发力点，不仅相授多年所学所悟，且与学员密切互动，在知识传递中启迪智慧，让学员在感悟中不断提升执行能力。

★联系方式：

    ◆ 报名电话：010-51264223(24H)  400-666-2245 张老师
    ◆ 报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
    ◆ 备    注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
    ◆ 网    址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）