由于职业的习惯，每次出差对出租车及酒店都特挑剔，我总觉得出租车能反映城市的服务水平，由于，公司在成都有一个较大的办事机构，这里的同事较多，从机场下飞机后被同事接到公司，当时没有体验的出租车的服务，因公司研发基地在成都开业，老板从北京带过几位朋友一同祝贺，随即被老板安排在高新区的世纪城假日酒店，这家酒店是典型的商务酒店，房间还蛮紧张的！一开始没注意酒店的价格，但估计不会便宜，服务也很不错，房间不大，但床很舒服，因过去出差也经常住这种星级酒店，也没感到特别之处，总觉得出差要比家里住的好些，才会感觉不到出差的疲惫！第二天和同事去一所学校，看见学校很漂亮的环境，觉得成都还真是一个好地方，中午学校领导和信息技术系的老师邀请我们去一个叫龙泉山庄的地方吃饭，这个地方还是真的非常漂亮，四外环山，还有小溪，吃了一顿丰盛的午餐，下午几个老师一起喝茶聊天，谈教育改革、谈产学研合作，有一句还是让我感触颇深，这位从教多年的校长和我们说，教育不能简单的和就业挂钩，教育更多是育人，是呀！现在的大学要提高就业率，就搞出很多虚假就业率，没有就业单位就不给发毕业证，这样的话就不存在不就业的，我还为朋友的孩子盖过就业单位的章！教育是典型的服务业，教师是服务的主题，教育主管部门逼着学校提高就业率，不应该简单的签就业协议做为学校领导的考核指标，这种脱离教育本质的考核指标只能把我们的大学推到弄虚作假的境地！回来同事送我回酒店的时候说来成都吧，这里正是生活的好地方，我还真有些动心，后面发生的事情让我对成都的印象大打折扣。

     由于等周一才能见客户，我还要在酒店住几天，这家酒店每晚是800元，自从外企出来就养成了节约的习惯，觉得住400元左右就应该不错，于是，从网上找一家400元左右离公司又很近的地方，电话一问说离此处3公里左右，出门叫一辆出租车，一上车司机说50元吧，我说打表吗，他说不打！3公里50元，是不是太黑了，司机觉得我知道些距离，说20吧！我觉得自己很长时间都没遇见过正规出租车不打表黑钱的事，于是，把东西拿下来决定自己走走找找，可是，打听几个人都不知道这家酒店，无奈又叫一辆出租车，司机开口还是50元不打表！无奈给这个酒店挂个电话，酒店说你找个三轮吧，咳，看见这个外面很想现代化的都市里，打个三轮来到这家酒店！到这家酒店看看房间，比原来的还大一点，觉得一半的价格还是觉得做一次三轮也值了，这个酒店性价比这么好，为何很冷清哪？仔细思考一下有几点不同：

    1、便宜的服务人员少，而且不专业！

    2、位置虽好，很多人不知道，品牌不足！

单纯从财务角度算，便宜一半的人员成本（包括人数及员工成本）觉不能少于贵的哪个酒店一半，可见服务的价值在于对人的投入，从长期看，人员成本高的竞争力要高于人力成本低的组织，服务带来的价值影响是很大的，从出差车的服务看，我把成都这个城市就看低了，因为这里的公共服务太差，不能给我带来理想的服务体验，我就不会选择在这里投资或生活，服务的价值体现在组织对人的管理和组织对人的投入，所以，外企在招聘关键员工一定找猎头找是有道理的，一个人在社会上值5000，一般的情况外企会付8000，让你很珍惜这份工作，然后给20000人的成本才可以干完的绩效，完不成任务开掉，所以，不用管你你也会尽心尽力把工作做好，国内的企业一般情况是希望给你3000，觉得站便宜了，一个值5000的人在一个付给他3000的地方工作，他一定会偷懒，这样组织的管理成本很大，组织的服务价值就会打折扣，产品的附加值就低，从长远看这样的组织不会有好品牌，也无法生存下去！

    从一个人到一个组织再到一个城市，服务都体现了价值！