知乎上有一个问题， 怎么看待 6 月
18 号这次京东图书的促销。实际上微博上也有很多讨论。
疯了，要搞死了，危险，看不明白，抢啊，等等词汇，在6月18日在微博上经常见到。
@京东刘强东：京东618活动简报：收获订单40多万份，订购金额超2亿，已经发货一个多亿，尚有十几万份订单积压，大约三日左右可以处理完毕。不足之处：流量多次超过4个G，服务器运行缓慢；图书备货量严重不足。另外，优惠活动三日后继续，还有百万件特价商品等着大家呢！感谢合作伙伴和网友们的支持！
我对这个事件的微解读：Amazon说自己是一家技术公司。京东说自己是一家物流公司，当当和卓越他们说自己是电子商务公司。经过618如此强势销售，以低价获得大量订单，来发现公司存在的问题，才是这个销售活动最大的收获。如果只是看到“低价抢购”几个字，而没看出背后的解bug的决心，其他电商网站，怕只会死得很惨。
我在知乎上的观点，也许每个观点都应该做解释。懒得了，抛这这里吧。
- 京东的订单系统太垃圾，所以需要一剂猛药来刺激一下。
- 618彰显了野心，用最少的广告宣传，制造最大的效果，但后台准备不足，负面影响很大，颇有最后一天，8元甩卖的感觉。
- 竞争对手有压力，也有了信心。让对手知道，低价不是电子商务的唯一。服务和用户体验也很重要。
- 数十亿现金储备，用钱砸死对手，似乎是很多爆发富的想法。
- 京东的物流和技术后台，如果能在多次这样的疯抢背后得到完善和提升，则在B2C上，可能会无敌。
去年，京东商城第一次进入图书。这是一个综合B2C转型必须走的一步，我在微博上写了一句：
京东商城在图书市场大打价格战，这是最聪明的举措。经常网上买书的人群，也是有购买力的一群人。用市场换用户和品牌，先期抢市场阶段，每天用20%的应有利润换来一群有购买里的用户，未来则更有增长空间的想象。amazon是一个好例子。都吃不饱的人，谁还买书啊。京东冒险，暂时值得。
我第一次注意京东，是一次去个写字楼。那天在CBD一个写字楼里，看到京东商城的送货员拿着一大包卫生纸四处找一个房间号，我当场被震惊了。电子商务不光普及到每个人，连几乎不可能电子商务的产品都被他们普及到位，这在十年前做电子商务的可能想都没想到。
但我自己第一次上京东购物，还是京东和当当吵吵闹闹快半年后的2011年3月份。第一次上京东商城买书，结果就悲剧了。两本书缺货，在途，我却等它三天。为了出门，还留下现金给人怕送货的突然杀过来，我开着手机怕有些送货的大晚上也送货。今天不相信同城要3天，只好登录网站看，它很冷冷地告诉我：在途。这在途系统做得。（2011-03-25）
京东的订单系统的一个bug，只要订单生成，就没法修改。比如周六在家订单，一般京东承诺1天送货，也就是周日送达，这时候填收货地点是家庭地址，且只可节假日和周六日送货。但如果京东无法在周日送达的话，订单自动变成下周六日送达。如果你没填电话，下周六日恰好家里没人，你这订单又得推到下下周。因为生成完毕的订单，除非你取消，没有修改送货地址甚至付款方式的修改选项。打客服电话对很多对客服电话恐惧感的人，又是一种折磨。如果一本图书在途，那更加可悲。你得不断去登录，查看你的在途货品是否到货，体验极差。
我另外一个朋友，遇到了一次更差的体验：
@吴华轩：今天#父亲节#，我给爸爸在@京东商城 买了一瓶威士忌。6月15日网上支付、6月16日出库、至今未送到。我登陆京东查询、居然连订单也消失了。想要投诉却因为没有订单号无法操作。
邮箱里连订单确认和出库的邮件也没有。现在死无对证、只有银行的支付记录。 太NB了！
这种事情京东商城必须严格审查，如此下去，几乎没人敢网上支付了啊。
最后的结果是：//@吴华轩:客服电话：那瓶苦命的酒16日一出库就被摔破了、芬芳洒满了京东广州的库房。而京东正忙着接新的订单，顾不上通知我，干脆就把订单给消失了。退款还要等1-5天
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物流，还是物流。后台系统，还是后台系统。京东疯狂促销的背后，是一个有野心的电商企业，一个从电子商务，不甘心的企业，走入物流，走入仓储，走入全产品的野心。
京东618的低价战，打好了，别人玩不起。打不好，玩掉自己。