高瞻远瞩，脚踏实地！
一位营业部总经理的工作学习心得
从走出大学校门进入证券行业，已经十余年，最高职位是营业部副总经理，随职位也不断的提升，对营业部的各种工作都非常熟悉。不过，自从正式加盟**证券以来，作为郑州（筹备）营业部的总经理，有时还是感到了工作的压力和难度。此次为期一周的《**证券管理人员领导力提升培训班》，不仅内容覆盖全面，培训师资力量雄厚，而且还具有战略的前瞻性和务实的指导性，真可谓天降甘露。
营业部作为一个独立的运营主体，主要包括交易开户部、客户服务部、市场营销部、财务部、信息中心、行政人事等模块，依然一个企业的组织架构，如何让营业部不断的发展和壮大，是新营业部近期工作的重中之重。
一、战略规划，指引方向
一个企业需要发展战略规划，回答企业是什么，能做什么，在做什么，将来要做什么等战略问题，对于一个营业部同样需要一个清晰的发展战略规划。随着证券市场的不断发展，不仅营业部有要从过去单一的证券经纪业务发展模式向证券业务内在转型升级的需要，即由图一所示向图二所示转变，同时市场上也积聚了广大中小投资者客户对高品质投资顾问服务的强劲需求。
营业部应秉承**证券的企业精神，顺应证券市场发展的大趋势、新方向，深入调查河南证券市场，结合总部的战略发展以及对郑州营业部的市场定位和要求，切实做好各项基础管理工作，制定切实可行的业务拓展方案，打基础、树品牌、抢市场、抓营销，最终使营业部成为河南地区投资者最信赖的证券投资顾问服务提供商。
二、制度先行，管理跟进
好的制度能使坏人变好，坏的制度能使好人变坏。因此在新营业部正式开业之前，安排专人积极与**证券总部相关部门联系，借鉴吸收总部和其他兄弟营业部的各种管理制度，如人事制度，尽快形成制度汇编成册或者编写员工手册。结合各个岗位，制定明确的职位说明书，使每个新员工都能做到心中有数，明白自己的责权利和必须承担的工作义务。对各个部门的主要工作流程，要求部门负责人限期完成学习，并编写本部门的培训教案。在制定各种管理制度时，要充分的考虑人性关怀，如员工生日礼物等。
好的制度，还必须严格去执行，否则再好的制度也是形同虚设。这就是考验一个管理者执行力的关键，执行力不是事必躬亲，亲历亲为，带头模范固然要做，也要树立，但作为一个合格的管理者，要做的是如何去贯彻执行力。贯彻执行力就是在各种管理制度的框架下，通过各种激励机制，调动员工的工作积极性，加上适度授权的良性循环过程，这个循环过程的运行状况决定了执行力贯彻的深度和广度。
三、营销创收，降耗节约
营销创收毫无疑问是所有工作中的重点，也是营业部总经理亲自常抓不懈的工作重点。要在营业部树立和贯彻全员营销的理念，发动一切可以发动的人员，利用一切可以利用的资源，为营业部的长期发展添砖添瓦。积极吸取新的营销推广理念，改变传统靠送礼品降佣金拉客户为靠提供高品质增值服务吸引客户，加强对渠道资源的开发力度，为基层营销人员提供良好的工作资源。同时，积极开展多种形式的营销推广，迅速树立**证券的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。尽快实现营业部收支平衡，最终实现总托管市值和日均交易额进入河南地区营业部排名前列的目标。
在公司总部的鼎力支持，营业部固定资产投资巨大，主要有营业场所购置、装修及后期日常营业费用、信息中心设备购置及后期维护、各种办公家具的购置、人员成本等。前期投入的巨额成本要按照财务制度分摊到未来的营业期内，虽然近期，公司总部对营业部的考核重点不是财务，但是作为总经理不仅要时刻关心、分析与财务相关的各种数据，而且要在主抓营销创收的同时，在营业部全面推行降耗节约的理念并制定详细的实施措施，比如办公用纸两面使用、下班后电脑、空调、灯具等设备的及时断电等。总之，努力在工作的各种细节中采取降耗措施，节约成本。
四、事在人为，人才制胜
战略有了，制度也制定了，谁去执行和落实，答案只有一个：员工。营业部是一个团队，不是一个总经理孤家寡人，也不是一个客户经理在孤军奋战。任何人不管职位高低，都是组织中的关键环节，缺了谁，这个组织都无法正常高效的运转。团队建设关系到员工的向心力，团队精神不可或缺。
企业未来的竞争就是人才的竞争，核心竞争力不是有多少亿固定资产，而是拥有多少位具有创新精神、团队精神等综合能力强的员工。营业部人力资源管理的重点在于如何吸引人才、留住人才，同时，通过科学合理的薪酬激励机制，做到人尽其才，才尽其用。结合营业部的发展，针对每一个员工，开展职业生涯规划。总体上，结合公司总部的要求，系统开展薪酬管理、绩效管理、培训管理，完善各种人力资源管理制度，创造有利于员工成长的各种有利条件。
五、调整心态，成功转型
前中国队足球教练米卢先生有句名言：态度决定一切。作为营业部总经理，工作中责任大，任务重，强度高，要恰当的处理好工作与家庭的关系。遇到困难要积极的调整心态，良好的心态会让我们在遇到困难时，能冷静的分析和思考，理顺各种复杂的问题，找出问题的纠结，找到解决的最佳方案。
良好的心态不是凭空创造的，也不是意念想象出来的，而是来自心底的自信。社会、市场都在不断的变化，要养成学习的好习惯，利用业余时间或者集中培训等形式，不断的丰富自己的知识结构。通过转变理念、调整心态、扎实工作、协调各种业务关系，提高各种职业技能修炼，增强自己的综合职业竞争力，全面塑造职业化自我形象，进一步强化综合自信心。
同时时刻保持清醒的法律意识，不做违法违规的事情，还有在遇到重大问题时要懂得寻求总部的支持。最终实现营业部总经理的成功转型。