现在的社会,年复一年毕业的学生,求职者总是为几个可怜的就业机会争破头颅,各种各样的面试指南、面试经验等,不绝于市,指引着求职者,我呢,想以自己的经验和事例,现身说法,自我个人的角度,希望能给广大的初级面试者一点启示。
刚毕业的时候,找工作很难,以至于我总是在面试,就在这一次次的失败中,我也在总结中进步。其实我不是说我讲的东西就是圣经,没有最好的,只有更适合的,什么样的人什么样的性格,适合讲哪些话,都是不一样的,所以说,我建议各位不要每次面试完就马上丢到脑壳后了,或是阿Q精神的自慰一下说下次再努力这种屁话,请动脑子好好想想什么才是最适合你的,你怎么去说更好,因为最了解你的人,只有你自己。
每个人都知道,面试呢,就是推销自己,如何把自己成功的推销出去,这是门学问,每个人都有自己的长板和短板,我以前以为只要把长板发挥好,短板隐藏好就行了,其实错了,一个人强不强,不是看他长板有多长,而是看他短板不至于那么短,这样,你就会突出了,所以,认清自己是关键,清楚并且了解自己的长短板,长板发挥,短板尽力去弥补,不要以为你做不到,就看你做不做。
我个人的长板之一在于擅长自我总结,用心去思考。面试不是说在之前去思考考官会问哪些问题,该如何回答就可以了,关键是在面试之后,如何去总结,我一般会再把面试的经过细想一下,哪些问题我是否回答得不够好,有没有更好的答案,我观察考官的表情,以判断他们是否满意,并且把自己放在考官的位置,换位思考,如果我是他,会不会满意我这样的面试者。切记不要在同一个问题上失败两次。
着装、状态什么的,我就不说了,老掉牙了,大家都知道,咱们讲点别的。接下来,我会以行政和销售这两个岗位的面试角色来做例,其他的或可举一反三,道理相同。
当然,以下的心得,可能对初中级的面试者会有些帮助,如果是高级职位,用处不大。废话少说,咱们来讨论一下。
一、笔试
现在笔试的可能少了,不知道为什么,当年我经历的很多公司都要笔试,什么类型的都有,职业答题的,测IQ、EQ的,一些奇怪的问题的,什么都有,还好这是我的强项,我全部通杀,我提以下几点:
1、碰到职业答题的,一般是有关于你面试的这个岗位类型的题目,比方说:请你谈谈你对行政(销售)的理解?这类问题,先去网上找理论知识,要背下来,光这样不行,要把自己的理解写进去,以“我对XX的理解是”开头。这类问题呢,有时候考官会在面试的时候问你,所以我就不另举例子了,留到后面再讲。总之,这个要点是,有你自己的理解,和别人不同。其他还有什么这职业具备何种素质,或是举一两个有关工作的例子,问你怎么做之类,都可先自己先准备一下,多找些资料。
2、对于测性格的,多半会在短时间规定你答完多少题,并且要求你不要想太多,凭直觉去做,如果你真的凭直觉做,那你就OVER了,人的性格中多少都有点缺陷,也许你不自觉的暴露了自己的缺点,而让考官觉得你不适合该岗位,不想培养你,我的建议是,假如你是面试的如行政这类后勤工作,那么就往中庸去答,要让人感觉你是责任的,认真的,计划的等等,假如你是面试销售,那么就往所有好的一面去答,让人感觉你是活泼的,有激情的,不怕困难的,勇敢的等等,放心,每道题多停一秒钟去想,不会浪费你很多时间,反而这样去想会答得更快。
3、我曾经碰到变态的要写作文,那么请你自己准备或是临阵磨枪吧,关键是让考官去感觉你是个什么样的人,文章表现出何种气息,就可以了。
4、还有些刁钻的问题,这种问题可遇不可求,曾经听过一个华为的题目,可能有很多人已经听过了,这个问题是这样的:
想象一种场景:天下着大雨,你开着车,车上只有一把伞,这个时候碰到有一个病危的老人需要急送去医院,又看到你的上司在路边,还有你的爱人也在等你,都需要你的帮助,而车只可载一人,伞也只能给一人,如果碰到这种情况,你会怎么做?
当时参加的考生有百多人,但只有一个人的回答让公司满意,大多数的人都是会选择抛弃其一,如开车送老人去医院,伞给上司或爱人,基本都在上司和爱人中抛弃其一,或是都说事后再去解释,或是对方也能理解,这个问题中的老人代表你的爱心和良心,如果连老人也不顾了,你就是坏人,而上司代表事业,爱人代表家庭,其实都是人的一生中最难抉择的,也是最重要的,放弃其中任何一个,都是不对的不完整的。
而真正完美的答案是:把车给上司让他去送老人去医院,伞给爱人,留下你自己。
其实出这个问题,公司真正的意图,是看你能不能在公司危难的时候,舍弃自己的利益而去帮助公司,大雨代表公司的危难,车则代表你的利益,当你因公司而获益之后,如果公司有难,你愿意再把它拿出来吗?很少有人可以做到。这也是为什么大部分的人,都不会让出车的原因,因为在人的潜意识中,车就是自己的东西,为什么要拿出来,而很少会去想,是因为什么而得到的,不知道感恩。
这个问题很经典,以至于我深刻记忆了这么多年,现在又用这么多的文字来陈述。其实这个问题很具哲性,除开工作之外,放在生活中亦是同样,我们要有一颗感恩的心,从小我上升到大我,学会牺牲和放下。
二、自我介绍
通常考官的第一个问题就是:请花两分钟的时间简单的自我介绍一下。
这几乎是每个考官都会问的问题,甚至从初试到复试每个面谈时都会问,那么如何在这个环节中表现得与众不同,一开始就能吸引考官并且记住你的名字呢?对于此,我有以下几点心得:
1、第一句话一定要介绍自己的姓名,一定要说,不要以为考官在看你的简历他就已经知道了,名字是你的名片,一定要首先强调给他,传递给他,这也是对他的尊重,也可让他加深印象,第二句话一定要强调面试的是哪个岗位,那么开场就应该是:我是XXX,这次是面试公司XXX这个岗位。然后第三句话呢就是说一下自己哪年毕业的,是什么专业。
2、接下来就是讲最主要的工作经验了,如果经历不多,只有一两个,那么可以一个个讲得详细点,最主要做了些什么工作,有何种奖励等,如果经历相对比较多,因为现在的工作并不一定稳定,有的人可能已经经历过好几份工作了,那么你的简历上最多不要超过四个,在介绍这点的时候,就不用一个个公司介绍下来了,就直接说从事过哪种岗位,做过哪些工作即可,重点强调上一家公司的情况,并且,你面试的什么岗位,那么就只用强调该岗位的经验,以前是怎么做的,工作内容是什么,做到什么程度,例如面试的是行政,可以说年度被公司评为最佳员工,如果是销售,那么可以说以前的业绩是排名公司前三,这些是前一个公司的认可,那么潜意也是在表达你的工作能力很强,在新的岗位也可以同样做得很好。另外注意一点的是,不要讲得太多,言多必失,如果考官想了解,接下来他会问得比较详细的,最多十句话可以概括完毕。
3、接下来就要介绍自己的技能或是专长了,比如说电脑技能,英语几级等,如果都没有,那么就介绍自己沟通能力很强,善于与人交流,或是于行业有关的熟悉程度。
4、请介绍一下自己的性格,当然是正面的,比如说行政后勤类工作,可以说有责任心,做事比较用心,很有计划安排性,忍耐力和耐性比较好等,如果是销售,那么可以说自己是一个乐观向上,富有激情,不怕苦不怕输的性格等。
5、也要讲一下自己的爱好,比如运动、看书、音乐等,千万别说玩游戏泡酒吧,要给人一种健康向上又有品味的感觉。
6、最后结尾一定要说:以上就是我个人的基本情况。这就说明你已经介绍完了,如果可以再幽默一句制造气氛就最佳了,当然说的时候请充满自信,如果不自信,就千万别说!例如:今天过来之前听了天气预报说今天X度到X度,大晴天,真是一个好天气,我相信我们的面谈也一定会如这个好天气一样让人愉快的。各位童鞋肯定会说了,要是当天下大雨怎么办?俺只是抛砖引玉,欢迎大家一起来讨论或写出好的说词。
三、考官的提问
考官听了你的自我介绍,又看了你的简历之后,就会提些职业化的,或是其他的一些问题,以此判断你是否适合公司的岗位,或是价值观是否符合公司的企业文化,所以说,这是最重要的一个环节,有点象玩太极拳,要打得不动声色,充分展示自己的能力,并且让他接受你,千万别被他问倒了。我就以几个最常见的问题做一下讨论:
1、对于岗位的理解,前面笔试中有提到,基本上是那个流程,理论和实际和自我理解相接合,现在我举两个例子:
A:行政管理的协调功能包括两方面的内容,一是协调公司内部各部门间的关系,二是协调企业与社会其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系……我对行政的理解是,这虽然是一个后勤部门,看似不重要不盈利,但是却是公司不可缺少的一个部门,前线的人员需要后勤保证,公司需要统筹安排,各部门之前需要沟通协调,而我们行政部门就是为公司、为所有同事进行服务的一个部门,就象一个大管家……
B:销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。而我的认为,其实销售这个岗位是最锻炼人的一个岗位,也是最具有挑战意义的一个岗位,我生来喜欢充满挑战的事,如果能够想办法战胜它,我就会有很大的成就感和满足感,在这个工作上,不光是收入提高,更是自我的一种成长,是别的任何岗位都无法有的特性,这就是我喜欢做销售工作的原因,销售也是一门一生学不完的学问,是一种艺术,需要坚持、充满激情……
2、考官可能就你以前的工作经历中提出一些工作内容等问题。
请结合应聘的岗位要求重要做答。说到这里,就要说一下面试前的准备了,查阅公司的网站是必要的,公司是做的哪些产品,客户群体是哪些,如果刚好是你以前从事的工作中所熟悉的,那么在讲的时候就可提出自己的一些观点和理论,并且强调你是有这方面的经验的。如果不熟悉,就从工作内容上讲,要看清他登招聘启示的时候写的岗位要求,网站报刊上岗位都是相同的,但是每个公司的要求和工作内容都是不同的。
例如同样是行政,有的公司可能要求文笔好,那么这点上你的工作内容中肯定会涉及会议纪要、工作报告等,那么你在说以前的工作内容的时候,可以强调以前是如何对会议进行记录的,如何整理文档的,如何领导看着你,他的演讲稿也是你写的。有的公司可能要求懂劳务法,熟悉政府相关部门,那么这点上你再讲以前是怎么处理这类工作的。
例如同样是销售,有的公司可能要求肯吃苦,性格外向,那么你可以说以前的工作中怎样辛苦但自己仍很坚持等,甚至可以举出具体的事例来证明。有的公司可能要求公关能力强,熟悉一些公司的部门运作,那么你可以说以前是怎么在一个机构层层联系到最上层的等等。
在工作内容上,还是要结合自己的奖励或是业绩,特别是销售,一定要强调业绩,你不说考官也会问你之前做得怎么样的,还是自己充满自信的说出来比较好,如果有管理经验,那么也可以讲一下以前是如何带团队的。
3、请讲一件之前工作中遇到的最难忘的一件事情。
这个问题请事前打好稿子,并且最好准备几个事件,在面试过程中看考官注重哪个方面,你就讲哪方面的事情,可以讲成功经历,也可以讲失败经历,考官并不在乎你是否是成功的,而是在乎你在这个过程中是否有成长,是否是个可造之才,讲成功的不骄傲,讲失败的要把自己的心得体会吸取的教训讲出来。
当然,无一例外的,要讲得艰难一点,铺垫做好,体现困难程度,过程讲细,细到加晚到多晚,如果是讲成功的案例,结局可一笔带过,废话,有了前面的这些,结果不是理所当然吗,如果还去强调,反而会显得好象多了不得,其实你的这点破事,别人已经习以为常了,还自夸的话,别人只会觉得你这杯水太满了,要懂得含蓄、内敛、好学。讲的时候一定要配合好自己的表情,讲到困难的时候严肃,讲到成功的时候,表露出发自内心的满足的微笑。
4、情景对话
这类环节,在面试销售工作中尤其多,考官会设置一个场景,或是规定一件产品让你来销售,也有让你自己随便挑件产品的,这个其实在事前也可以做些准备,不过这个环节还是比较看实力的,如果面试里所有的问题都可以自己揣摩背得滚瓜烂熟演练得毫无瑕疵,那么只有这个环节是无法靠背来达到的,因为它具有多变性,跟自己的经验能力有关,所以我不再这个上面多废话,多说也无用,我只提几点注意的。
可能考官会让你自己先思考怎么说,这个时候就算你再紧张再无助再没有把握,也不要沉默超过两分钟,考虑得时间越长,考官对你的信心就越低,还不如死马当活马医,随机应变才是正道。
接下的对答考官往往会比较刁难,就是要看个人销售能力了,我就不在这里班门弄斧了,但是对于各位初级者,内容可按以下这个基本流程来走,万变不离其中:自我介绍,让对方知道你是谁哪家公司————随便聊几句制造轻松气氛,取得信任————了解需求,问对问题,如果没有需求,请创造需求————解决他提出的不同意见,异议是购买信号————尝试合作,同意就皆大欢喜了,不同意多问几个为什么————不管成功不成功,预约也是非常重要的,提醒自己会发资料,再约他下次谈话时间。
5、你认为你是一个怎样的人?
这个问题蛮大,自夸会显得过于自大,并且让人怀疑真实性,所以得从别人的口中来讲,比如说:我认为自己就工作这方面来说,是一个比较负责任,做事很细致,又很勤奋的人,我以前的领导对我的评价是:任何事交给XXX(你的名字)很放心,而在生活方面,朋友们对我的评价是:XXX(你的名字)是一个很好的朋友,愿意和我说任何事情,而我总能给他们一点好的建议。
这样说起来,会有可信性,并且又强调了自己的名字,让考官对你的印象更加深刻。
6、你认为你的缺点是什么?
关于优缺点的这个问题,基本上是每个考官都喜欢问的一个问题,早年我也做过相当多的研究,用过好几个版本的回答,优点谁都会说,缺点谁都不愿意说多。
刚毕业的时候碰到这个问题不知所措,只能把无关工作的事拿出来滥充,比方说我觉得自己是个很容易相信别人的人啊,可能这样就比较受骗啊等等,呵呵,现在想来,真是可爱的幼稚年代啊。
后来还是菜鸟的时候,知道把优点当缺点来说,比方说:就工作当中来说,我可能是一个做事很认真很要求完美的一个人,所以呢,也许在工作效率上会有一点影响,但是我又有个习惯,就是当天的事情必须当天做完,要不然睡不着觉,所以我如果做不完一定会自己加班完成的,这点上我非常清楚我自己,请不用担心。
后来经历多了,就知道缺点还是一个都不说的好,就象出去打仗,一开始就把自己的弱点暴露出来那不是会死得很惨?所以呢,我就知道不管用什么方法,就象玩太极,要把这个问题化解于无形之间,而且不同岗位用不同方法,强调是在工作中,而非生活中。
例如说后勤行政类的工作,公司不喜欢从事这方面的工作的人太过张扬,那么你可以笑笑以幽默的方式来说:呵呵~~这个问题呢确实挺难回答的,人嘛,谁没有缺点呢,但是我是一个对工作非常严肃认真的人,我宁愿相信我在工作中是没有缺点的,事实上我也是一个要求完美的人,如果在以后的工作中,您真的发现了我的缺点,请您一定不要避讳,请一定要帮我指出来,我会马上改正,我想那样我的工作就会更完美了。
如果是销售类的工作,那么请充满自信的说:我认为我在工作中是没有缺点的!我是一个……的人。再把自己的优点强调一遍!就象卖一件商品,要把这件商品的优势和价值体现出来,而不是一开始就告诉别人这件商品的瑕疵,那样谁会要呢?特别是做销售工作的。
7、你为什么从上一家公司离职?
这个问题非常头疼,现在没有铁饭碗,大家会因为待遇、环境、喜好等换工作,甚至有的是因为公司自己本身的原因,大环境的不稳定,造就了个人的不稳定,有时候也挺无奈的。
怎么说都不好,你说是自己的原因,说薪水低了,别人会认为你不好招呼,说同事间很难相处,会认为你无交际能力,说家庭原因,别又会认为你会是一个因生活而影响工作的人,如果说是因公司的问题,说管理不善,会认为你自不量力妄自评断,说企业困难,会认为你在公司困难的时期自己逃之夭夭,都不妥。
反正这个问题呢,有两个方法,一是可以从客观方面去说,比如说公司部门解散,其他岗位又暂不缺人,或是说朋友的公司请你去帮忙无法推拖等等,第二呢,可以直接把这个问题推掉不必回答,如:之前离职确实是有些客观原因,在此也不方便多说,事实上我是希望一直稳定的做下去的,总之我已经离职是事实存在了,既然如此,那么我会把精力放在下一份工作上,如果咱们有机会合作,我想我不会令您失望的。
8、你对自己的职业是如何规划的?或是人生有何目标?
以前还是菜鸟的时候,对于这个问题很老实,说以后想当老板什么的,表示自己理想远大不是凡人,其实考官职对你这种小菜鸟根本认为是在说笑,你有何资本呢?还会觉得你很狂妄,有的考官还会想:怎么?准备在我这里积累了经验和客户资源就准备跟我们对着干了?我会给你这个机会么?
人生的目标和规划其实每个人都应该有,但是在回答这个问题上,不需要谈很远的东西,人家也没兴趣听,只需要讲短期规划,表示你会稳定些努力些就行了。
我一般的回答是:谈远的我不敢保证,因为计划永远没有变化快,谁也不知道将来会怎么样,我喜欢定短期目标,就向现在,我的规划是在未来三年内,在XX这个岗位上兢兢业业,努力的工作,三年之后,我会再根据这三年的情况再做一个三年规划。
9、你期望的薪水是多少?
谈到快结束的时候,一般都会问这个问题,以看是否双方都匹配,薪水要求说得太低,人家会认为你没本事,说得太高人家觉得请不起你,所以呢,还是要根据公司情况和岗位来判断。
其实,公司招人,除了高级管理职位和技术类工作,薪水标准一般都是定好的,不会因为你要求多少就真的和你谈价,最好能请考官说出这个岗位的基本工资,这个可能比较困难,那么就多问些问题,比如说如果是销售工作,就问下提成方法,如果是行政工作,问下福利情况,酌情来提吧,不过如果是销售的话,薪水要求往高点去提总没错的。
这里想特别提一下福利问题,在面谈过程中一定要找机会了解一下,一般来讲福利的好坏可以从侧面看出一个公司是否是大公司或是有实力的公司,比如说一般私营企业很少有为你交公积金的。
如果这是家大公司,千载难逢的机会,而你又真的很想进去,而真的不在乎很高的薪水,特别是应届毕业生,没有什么资格谈条件的时候,那么你完全可以很诚心的去说明你的意愿,如:我知道XXX是一家非常好的公司,而我自己也一直很渴望能够到公司工作,成为这个大家庭中的一员,我也会努力去学习,所以,如果您能给我一次这样的机会我就很高兴了,其他的我都没有特别的要求。
又或者可用另外一种方式去说:我现在考虑新工作最重要的因素不是薪水高低,而是看公司是否适合我,或是岗位是否具有稳定性,所以说只要不是低于X元(你心里最低标准,低了肯定不会干的那种),我都会去考虑的。
当然咯,现在找工作是双项选择,公司挑你是一方面,你同时也会在几个中意的公司中选择最好的,大家都明白这个理,所以不可能真的你要求那么低就给你那么低的。
四、其他类的一些特殊问题
以上说的那些,是基本性问题,也是最常见的几个问题,而有些考官呢,有时候会有些很奇怪的问题出来,以我自己遇到的为例,我说几个。
1、感情问题
这类问题我碰到好几次,例如:(未婚)你现在有没有男(女)朋友?
可能因为我是女生,所以公司比较在意你什么时候结婚,结婚意味着你要生小孩,生小孩意味着他又得去找人代替你,又或者意味着公司要承担你的生育费用。所以我现在会直截了当的告诉考官,我三年内没有生小孩的计划,谁都想给自己小孩最好的生活,但我物质条件和经济条件都不允许。这样回答,合情合理,考官会非常满意的,他可不想你进来没多久就怀孕了,而公司又无法开除你,还得给钱你生孩子。
还有些考官呢,会有这样一种观点,认为感情的稳定性和工作的稳定性是成正比的,所以各位童鞋千万表说你小小年纪已经谈了N个了,这并不能表示你有多优秀,适得其反。其实说到这个问题,我想说下自己的意见,我真的不知道有些人是怎么想的,其实感情和工作根本没有必然性,就象我,感情是个比较稳定的人,工作却情非得已的换了好几次,照这种逻辑,我应该一份工作干到老才是,完全没道理。
还有些考官会问某些男童鞋:你有没有追过女孩子?追到了吗?如果你回答没追到,他就会认为你连这点本事都冒得,工作也不会有什么出息。一样是狗屁逻辑。
2、工作问题
有次面试商务工作,考官问我:你知道商务这个岗位跟销售不同,是非盈利的部门,但是你如何看待商务在公司销售业绩中的表现?
以前我曾有过采购类经验,于是我说:是的,表面上是不盈利的,但是如果商品售价相同,而我采购到的价格比别人更低一些,那么其实在某种意义上说我也是在创造价值,其实这就是公司成本问题,节约了成本就等于赚钱。
回答完后两个考官都非常满意的点点头,再加上面试过程中都回答得比较好,所以后来就直接通知我上班,我因为薪水太低而拒绝了,后来又给我打电话居然给我加了工资,我还是选择了另一家公司。
3、实际问题
刚毕业的时候,曾经出入过几次招聘会,有次在招聘会上看到一个做酒的公司招促销督导,就去试了下,在那边接简历的是一个女的,应该说就是该岗位的上司。
前面聊了一些基本情况还不错,我也了解到这个岗位是需要对各酒楼的促销小姐进行督察管理培训,还要和酒楼方面进行协调的一个岗位,最后她问了一个问题:如果在酒楼方面出了问题,别人一定要你请经理过来处理,你怎么办?
我当时想都没想的说:我会告诉别人,你有什么事可以直接跟我说,你叫我们经理过来也是一样的!
当时那领导一听这话,眼里露出一点欣赏,立马把桌子一拍,说:你明天来公司报到!然后把招聘广告纸撕下来就走了。我当时还愣了半天,我自己都不知道是怎么说出这么有水平的话的,要知道我当时可是个啥经验都没有的毕业生啊。
虽然后来我考虑到长期发展还是没有在那家公司做事,但是那个领导还经常打电话我,并且还请我吃饭,做了一段时间的朋友。
现在想来,其实我当时并没有去考虑什么做事的技巧,只是本能的一种反应而已,那是一份年轻的狂气,初生牛犊不怕虎的精神,所以不管说什么,都是一副舍我其谁的气魄。这种狂气,我现在很怀念,因为懂得越多,越知道一山更有一山高的道理。
4、迟到问题
在说这个问题之前,我还是希望各位面试者不要迟到,特别是那种已经给你安排好面试时间的公司,可能尤其注重这个问题,因为别人也是有安排的。
其实我非常讨厌有些公司在这个问题上死缠不休,好象很严重似的,其实,有时候真的会因为一些客观原因出现失误,或者是,通知面试的单位太多,以至于赶不急,又或者,你也认为这次面试不是特别重要,总之自己有自己的安排,不管怎样,你这样的表现,就是不重视这次面试的,越辩解他越反感你。
如果你准备参加面试,但快要迟到了,请事先打个电话说明一下会晚到。但是假如你没有事前打电话,还是不幸迟到了,然后考官又在这个问题上裹筋的时候,那么我的方法是这样说:虽然我确实是因为一点原因迟到的,但我不想为自己辩解找什么借口,因为迟到已成事实,也让您的安排受到了影响,所以我只想说对此我感到非常抱歉。但是,我并非是你们想象中这个样子,事实上我是一个非常守时的人,您看我是一个喜欢戴手表的人,我是非常有时间观念的,请不要因为我的一个小过失而否定我的全部,希望没有给您带来不愉快,希望接下来我们的面谈不会受到这个的影响,如果能得到您的谅解,我会感激不尽。
在这里建议面试者有戴表的习惯,通常别人看到你戴表,会把你和时间性、计划性、责任性这些词语联系起来,会有印象加分。
又或者用自残的方法,充满悔恨的说:我实在太不应该了,我是这么在乎这次面试,而我却因为……事而迟到了,真是无法原谅,我以前都不是这个样子的,哪一次都是非常准时的,这次是怎么了?难道是因为我出门脑壳被门撞了?真是太不应该了……
呵呵,以上可当做玩笑,其实有时候也是很有用的,你这样忏悔,别人还会觉得不好意思咧,没有这么严重啦,算啦,反而还会安慰你。
5、专业问题
有一次去一家公司面试,先通过了笔试,在面试的时候是由行政经理进行的,是个女的,问了我很多问题,也问得非常详细,最后谈到我的专业,她居然说刚好自己也是这个专业的,并且问了一个让我吐血的问题:请告诉我《行政管理》的书是谁写的?
我当时都毕业好久了,我哪回答得上来,而且,就算是还在读大学的时候,我就没那个喜好习惯去记住专业课的书是谁写的,那记了有鸟用?所以当时就觉得这问题有点变态,而且有点恼火,难道你认为我的毕业证是假的?
于是我也就很直接了当的还带了点情绪的说:不好意思,我已经毕业X年了,工作了这么久,早就已经忘了那些纯粹的书本知识,是的,我已经不记得了。
我以为会引起她的不快,没想到她居然让我通过了面试,直接复试了,后来回想起来,假如我当时象个做错事的孩子面红耳赤支支唔唔半天吭不出一声的话,反而会引起考官的反感。
6、关于控制权
还是上面这家公司,参加复试的时候,是由老板和行政经理一起复试的,真是不是一家人不进一家门,老板比行政经理问得更清楚仔细,而且问的问题更富有创造性,我毕生难忘的两个问题都是他们两个问出来的。
前面很顺利,老板话也比较多,最后他知道我有男友的时候,问了我一个问题:你觉得你和你男友之间,谁更有控制权?
我知道他问这个问题的目的是为了知道我身为女人,是否有自己的立场,是否在爱情中占有主导性,好象以此可以证明我在工作中是否会有掌控一切的能力似的,我明知道最正确的答案是说我自己,但是我不想回答这个问题,虽然男友不在现场听不到,但是我觉得爱情或婚姻中的问题不是简单的一句话就能说明一切的,好象这样武断有点对不起自己的爱情,也有点对不起男友。
所以我又开始玩太极,跟他讲道理,我说我们之间不存在谁控制谁,如果有了问题,我们会进行充分的沟通加以解决,若是碰到需要抉择的事情,我们也会考虑多方因素采用最好的方法,而一般婚姻家庭中,也大多是男人决定大事,女人决定小事……等等。我想把这问题混过去。
而我没想到,他仍旧不依不饶,居然开始跟我讲他的观点,然后试图说服我,他说不管一个家庭的男女双方是怎样的,总会有一个人是处于控制地位,而另一个人是处于被控制的,不管你承不承认,本身就是如此,从普遍来讲,经济地位决定控制事情的大小,如果一方的经济收入较高,对家庭贡献多,那么在一定程度上,他在家庭中就是一家之主,就更有控制权,而另一方则较弱,还有一种是从感情程度来讲,如果一方投入的感情比另一方更多,那么投入多的一方就比较容易受到另一方的控制……等等等等,他说了很多很多,还摆出了很多事实依据,我真是佩服他。最后他还是不忘了说一句:所以,你现在可以告诉我,在你的感情中,谁更有控制权?
其实我也知道,他说得有一定道理,但是我仍然十分不情愿回答这个问题,我不知道这个问题怎么会被他看得这么重要,能说明什么问题么?我能够控制爱人表示我很强?不知道多少男人在家里充老大使用家庭暴力,在外头却混得象个二,什么也不是!这够有控制权了吧?能说明他强吗?也有很多人在家里收入是属于少的一方,但是却能把自己的那份工作做得有声有色井井有条的,你能说他不够强吗?跟工作有什么必然联系么?什么逻辑!
但是最后我被他逼得没法,我还是无奈的说了,我说:虽然我还是觉得沟通才是最重要的,但如果您一定要我选一个出来的话,那应该是我吧。
那老板听到我的这句话之后,拍桌而起,说:好!就等你这句话。
然后行政经理就通知我上班了,我因为一特别反感最后的这个问题,二薪水实在是太低,而选择了另一家公司。
五、多人面试
有的公司在复试这个环节,不是一对一的,有的是考官多个,对一个面试者,也有一个考官,对多个面试者,我们可以一个个来看。
1、两个考官
这个比较常见,一般是一个老总和一个行政人员或是直接是你的上司,先是低级别的问些问题,然后再是老总问,或者干脆就只老总一个人问,另一个做记录。
不管是哪种情况,你在回答问题的时候,目光请不要忽略任何一个,都要用微笑去打个招呼,就算有一方不说话,他也在观察你,不要忽视他的存在,微笑就是一种自信,一个示意,不说话却可以表达你的尊重。
如果面谈结束后,老总亲自给你名片了,那么恭喜你,你很有希望,如果不给你,也不要着急,跟他们握个手,注意先握老总或是主问人,然后说:很高兴公司给我这次面谈的时间,和您们沟通非常愉快,希望我们能有机会合作,谢谢,再会!
2、多人考官
我曾经见过那种只有在电视上看到的架势,一个大会议室,会议桌一边坐一排考官,大约有6-8人,其中还有老外,老总坐主位,另一边当中一个位置,你坐那里。
一般他们会顺着一个一个问你问题,你来回答,老外会用英语问你,这就考你真功夫了,老总问你最后一个问题,如果没有人再向你提问题,就完结了。
我只知道一定要保持微笑,N多双眼睛盯着你啊,不要怯场要充满自信,回答问题够专业简洁,有点象中央二台的职场人生那个节目的感觉。
其他呢,我也没有很好的建议了,因为那次我吓都吓死了。呵呵~
3、3个面试者
多个面试者同时参加复试,一般竞争意识会比较强,要在这几个人中脱颖而出,要让考官刮目相看,或是让考官印象深刻点,你就不能总是沉默,多说话是引起注意的一个方法,或是提出不同的观点和想法,都是非常好的。
如果同时是3个面试者,那么考官通常会问一个问题,三个人依次作答,所以先答的人相对来讲是比较有优势的。
强调一点,在其他人自我介绍的时候,请记住他们的名字,因为有时候考官可能在第一轮自我介绍结束后,会问你另两个人的名字的。当然,了解对手是第一步需要做的,如果你真的记不住,可以拿出纸和笔,放心,考官不会笑你的,还会觉得你是一个做事用心的人。
另外,用气势打倒对手是一个非常重要的方面,说话充满自信,声音宏亮,让对手去害怕,好象你就是不可战胜的,如果对手产生了这种心理暗示,你就成功了一半。
当然,如果有比你更爱现的人不幸被你碰到了,那么你可以内敛一点,在他发言之后,提出不同的观点或看法,或是进行补充,同样可以得到考官的另眼相看,这叫以退为进。
4、6个面试者
如果一次面试多达6人,一般是比较注重团队意识的。
除了依次回答问题之外,可能还会叫你们选择队长,利用几分钟时间想好团队名和口号什么的。有点象赢在中国那个样子。
既然有这么多人,那么要突出,就要表现得足够活跃,足够配合,足够有建设性,充分参与讨论,充分表现自我。
如果没有人站出来当队长,那么你一定要自告奋勇,如果别人推荐你,你也不要推迟,队长是个不好当的差,最后做得好就好,做得不好大半是队长的责任,但是,你还是要承担这个责任,因为在大多数情况下,能当队长的,一定是最强的那个。
如果你是队长,在讨论过程中一定要有安排性,可把任务进行分配,还一定要有果断性,及时的果断的采用意见,就算是不好,也总得用一个啊,时间是有限的,这个过程中要不断的鼓励队员创新,还得有时间掌控性,不要到了规定时间还没有完成,还需要有总结能力,最后再把大家讨论出来的东西总结一下确定一下,再问下大家没问题了吧,鼓舞士气,告诉大家非常棒。
如果你真不是当队长的料,也不要充能去自荐,可推荐适合的人当,又或者别人推荐的人你觉得根本没你强,你也不要去争,要学会服从,做一个好组员。
怎样才是一个好组员呢?在讨论的时候积极参与,不断提出创造性方法,但在大多数人认同的情况下,你也不要太固执已见,大家全部认同了之后,就不折不扣的去执行,帮助队长,适时给予好的建议,如果分派给自己的任务完成了,可去帮助其他的队友。
总之一句话:团队协作。这个过程中,考官会一直观察每个人的情况,能做这样面试的考官,一定是非常牛X的人,看人N准,所以你不要想着偷下懒,无时不刻都要保持最好状态。
最后考官会针对每个人的不同情况问一个他最关心或最疑惑的问题,你回答好就行了,然后可能会让你们问些问题,在这里不要问薪水这么SB的问题,一是因为总有人会去问的,你何必充头?二是这多人在场,就算薪资会因人不同,那也不方便说得那么具体的,三是一般考官不会回答的,问了也白问。
5、20个面试者
我碰到最变态的一次,是一家公司招聘秘书,通知了几百个面试者去一个酒店的会议室面试,每次面试20人左右,每次时间大概半小时。
其中去的98%都是女生,会议室里塞满了人,象选美一样,考官先花了大半的时间来介绍公司情况,看PPT等,然后再问几个无关痛痒的问题,比如说谁会开车的举下手,谁英文好的举下手等,最后再由面试者随便提几个问题就结束了。
那次给我的感觉很不靠谱,都搞不清楚公司到底是真招人,还是在进行公司产品宣传,如果是真招人,你就算再突出的多回答两三个问题,他会注意到你吗,又或者,他们是如何从这么多人当中来评断哪一个是否适合?如果只是靠招聘这种方式来宣传公司和产品,那么这种方法难道会有很好的效果吗?大家是冲着岗位来的,又不是因为需求而来的,不知道命中率会是百分之几?这还不算投入的时间和金钱是否值得。
六、你的提问时间
前面的步骤下来,如果公司方面对你的考察和了解差不多已经OK了,那么一般考官会在最后给你向公司提问的时间,让你问问题,他来答。
以前我不大会问,觉得问多了会觉得你这人怎么要求这多,于是乎都会问些毫无痛痒的问题,比如说公司作息时间啊或是公司性质啊什么的,其实问下来你对公司根本没有更进一步的了解,考官也不会觉得你有何与众不同。
后来才知道,其实这个环节可以让你脱颖而出,让考官对你的信心再增加一分,就好象你去买手机,A版的手机只能打电话发短信,而它的升级B版除了打电话发短信之外,还可以拍照和摄像,而他们的外观和价格都是一样的,你会选A or B?
其实还是和销售的问题一样,要会问问题,并且时时推销自己。当然,有些时候这些问题已经在之前的面谈过程中聊过了,那就不需要再问一遍了。
另外注意一点,在这个过程中多用“咱们公司”、“大家”等词语,潜意中把自己当成公司一员去思考问题,要知道,你已经时刻准备好接受新的岗位了,你有这个心态,考官也自然会把你当成公司一员来看待了。潜移默化的影响和控制,呵呵~~
下面来看一下是哪些问题,问得太多也不好,建议准备三个问题,这几个问题也可以让你更多的了解到你所需要的公司信息。
1、发展问题
一般来说,企业的发展主要分为三个阶段,即:订单——资金——人才,你了解到该公司的发展阶段,即可知道你最需要为公司做什么,所以我的第一个问题就是:公司现在正处于哪个发展阶段?
其实在考官为你讲解公司情况的时候,多多少少会带有一点夸大,或是吹嘘要开多少家分公司,或是说准备明年上市,给你铺开一张未来美好的蓝图,这些其实如果问细了都可以判断真假,或是估且相信又如何,每个企业都有自己的目标和计划,你要了解的重点不在这里。
其实大多成熟企业都是不缺订单的,都会有自己的人脉和客户基础,除非是刚起步的小公司或是处于困难的公司,尤其会看重,如果你刚好遇到了这样的公司,那么你需要表现出来的就是你非凡的销售签单能力,可以为公司带来客户资源的能力,还有愿意吃苦拼博的精神,那么就再把自己推销一下吧。
第二个阶段一般你是做不了什么的,企业有了最基本的客户基础订单稳定了之后,就会想要发展,开公司啊,扩大规模啊,招更多的员工啊等等,这就涉及到了资金瓶颈,有的需要贷款,有的需要融资,虽然你在此无能为力,但是可以通过了解大概知道下公司的计划或是目标,预测一下是否有发展前景,也是不错的,必竟,企业有发展,个人才能发展。
当企业扩大了之后,就最渴求适合的人才,各个岗位部门都是机会,如果了解到这里,你就知道你会有很多机会了,不光是就业,还有高升或培训机会,企业一般都希望干部是从自己公司基层培养出来的,这样忠诚度够高,业务更熟悉,更容易带新人,对个人来说发展空间也比较大,所以你就尽情的向考官展现你的综合能力吧,最好是管理能力,你这样的人正是他们所需要的。
当然,如果是一个非常成熟的企业,每个岗位和部门都是一个萝卜一个坑,那么你就根据你所应征的岗位,踏踏实实的自荐吧,表示你能在此岗位上胜任就可以了。
总之,记住两点,一是了解公司情况,二是你可以为公司的现阶段和未来做些什么。
2、市场问题
如果你是做销售或是市场工作,这个问题最好是了解一下。一般的问题是:公司产品的客户群主要是哪些?包括哪些地方的?市场份额有多少?
从这个问题中也可以了解到公司的实际情况,或者一些以后你工作中相关的一些问题,比如说你工作的方式,是直销还是分销,是否需要出差,产品市场竞争是否激烈,竞争对手是强是弱,你前期需要准备些什么等。
基本上是通过此问题了解公司的业务情况以及工作内容,看这些你是否擅长,或者是否可以接受这种工作方式。
3、人员问题
我比较喜欢了解到公司的人员规模,以及所在的部门比重等,这样可以让我做到心里有数,我通常会问:公司总有多少员工?那么XX部共有多少人?我的领导是谁?这次这个岗位一共招多少人?
这个大致可以知道一下公司的人员编制,以及你以后的直接上司有几个,并且可以知道这次面试的激烈程度,你有多大的胜算,做到心里有数。
有的时候一个秘书的岗位只设一两个,面试的就有上百人,激烈之极啊。还有的时候销售岗位可能一次性招比较多的人员,那么可能会涉及到统一培训等,你都可以去了解。
七、关于简历
很早的时候,总是看到有很多的毕业生,拿出来的简历一大摞一大摞的,很厚的一打,里面推荐信、老师评语、社会实践经历、心得、证书等等,什么都有,其实没有必要,废时又废钱,一天投个二家公司,一个月下来就花几百块了,还不一定找得到工作。
现在可能这种情况没有了,现在网络通信如此发达,大家多用邮件了,如果还是有需要简历的情况,准备一张A4的纸可以打印下来的内容足矣,如果是特殊岗位,如写作类的,再附一篇自己的短文,如技术类的,附一份技术证书,足够了。多了人家也没时间看的
本来不打算说简历这个部分,因为我对简历研究得比较少,我只知道把工作经历写得又简单又辉煌就行,所以我也不大能说上话,在这里我转载了我大姐博客里一篇专写简历的文章,供各位参考一下。
说明一下,大姐是搞文字工作的,我曾经看过她的一份简历,同样一张普通A4的纸,她做得特别有创意,没有什么表格框框,机械的填写,而是用即诙谐又朴实的语气,把自己的情况一一加以陈述,优势加以罗列,最末才会附上自己的姓名和联系电话,当时看了简直叫绝,如果我是负责招聘的考官,看到这么一份特别的简历,就算能力不是特别突出,我也不会在简历这一关上为难他的。
以下为正文。
给求职者:关于简历
优秀是后天的成果,是不断用心、不断自省、不断付出的过程。如果你想卓尔不群,必须用卓尔不群的方式,因为多数人都不够用心,忽略做事的细节,所以你必须和他们不一样。但不要过分追求方式的奇异,搞不好显得拙劣和低级。真正重要的,仍是你的品质、能力、真诚,以及作为一个新人有点鲁莽的自信或作为一个资深人士所应具备的沉稳从容。我本人还喜欢一点点令人莞尔的傻乎乎——也许很多主管和我一样,因为,我曾经也是新人,有面对老板吓得差点尿裤子的经历。
如果你的简历和别人一样套路化、毫无创造力,我该凭藉什么渴望了解你,从而给你面试的机会?求职者很多,太多了,不管是由行政助理过滤还是你的主管亲自筛选,很多简历都会被人凭感觉武断删除,是的,竞争者太多,没人怕失去你,如果你还没引起足够重视的话。
通过招聘网站自动发送简历不是明智之举,那说明你很懒,或对此次求职根本不重视。为何不多花一个小时,把你的简历改得用心一点,改到专属这个公司、这个职位所希望看到的程度呢?运气好一点有人会对它一见钟情。想一想,如果你的格式、表达完全失掉自己的个性,像流水线上的一个汽水瓶来到我的面前,我一眼更容易看到的其实是你的瑕疵而不是优点,事实上,即使是优点也将显得和其它汽水瓶毫无二致,因为再平庸的人都会在简历里对自己夸几句,不是吗?
注意了,即便像我这样公平公正、慈眉善目的主管,在面对一个应届毕业生对薪资的偏高要求时,都会忍不住皱眉:你,凭什么?所以,提请新人注意,除非你真是牛哄哄的天才,不要一上来就跟我谈条件,不妨先付出你自己再说。相信天道酬勤的法则,相信任何一个健康的公司都不会以苛刻薪资谋发展。所以,你必须先付出,甚至,超额付出。
应聘什么岗位一定要说清楚,这是你应该阐明的第一信息,所以邮件标题一定要注明应聘岗位,围绕这个信息,我会很快调整到考察你是否适合该职位的思维状态,有的放矢地判断你呈现的其它信息——大学专业、从业经历,以及对这个岗位及专业的理解程度。千万不要让我匆匆看完你的简历还不知你到底想应聘什么,对这种简历我会立刻删除,毫不可惜。很可能被删除的是一个不错的人,但你看,魔鬼在细节。
最好不要把我读你的简历的最宝贵的前五分钟时间浪费在最不重要的信息上,这是很多求职者的共同误区——用填入团申请书的方式展开自己,其实,这年头谁会关心你的民族是不是汉、政治面貌是不是团员呢?我只希望立刻感觉到一个优秀人才的鲜活气场,它表现在你的遣词造句、行文气息以及如何表达自己,这个气场能使我捕捉到你的聪明、自信、真诚,甚至个人魅力,它会使我在看过一百个简历以后仍对你印象深刻,甚至写下你的名字,提醒自己在面试时多留意你。
有文采当然好,甚至很占便宜(我自己就是例子),但弄不好会适得其反,因为文字背后最终是有思想和思路支撑的:你选择说这个而不说那个、先说这个而不说那个、多说这个而不多说那个,都是你的用心选择——至少我这么假定,从而形成对你的判断——思路是否清晰、专业是否过硬、对岗位的理解是否到位,等等,一言以蔽之,简历中的每一个字都是照射你的镜子,你最好用心对待,像穿西装打领带一样把它弄得清爽一点、精神一点。
呵呵,别对我的话不屑,相信我有足够经验和资格,因为当年我的每一次求职都弹无虚发,像最棒的狙击手,酷毙了,更重要的是,它把我的自信推动到今天这样自大的程度。我希望你也是。为什么不呢?
结尾的话
总之呢,你在面试过程中,你的心里要时刻问自己这么几个问题:公司为什么要用你(岗位需求)?你可以为公司做些什么(你的价值)?为什么用你不用别人(你的优势)?按照这个思路去想问题,记得再进行自我总结,总是没错的。
基本上我自己的心得到这里已经讲完了,按照以上思路去做,我总能通过一场场的面试,而最终由我再去选择哪家公司。
其实早几年的时候,我就想写这篇算是自我总结的一份报告,一直因各种各样的原因没有写成,而如今也算是适时完成了。
在这里我不并不是说我的说词就是万能的,就是无往不利的,如果大家都按照我的方法复制,不一定会有很好的效果,因为总有更适合你的东西,我只是提出一种方式方法,一种思路,意在抛砖引玉,我相信总会有更好的。
曾经有一个同事,一个女生,她在复试的时候,谈到一半,发现老总面前没有放茶杯,就跑出去为老总倒了一杯水进来给他,因为这个小动作,她被录用了,因为老总看到了她用心又注意细节的这一面,事实上她后来的业务能力也非常强,所以说,并不一定完美的说词才是好的,而是任何事情都要用心去做。
其实有时候参加一场面试是否成功,跟自己的精神、状态都是有非常大的关系的,如果状态不好,再简单的问题,你回答起来也是死气沉沉的,并且,还影响你的反应能力,不能准确表现自己的观点,所以说,有一个好的状态,是一场面试的前提条件。
我也做过考官,我喜欢有活力、反应敏捷、学习能力强又没有那么多条件的新人,喜欢有能力、内敛含蓄、充满智慧和自信的老人,当然,每个考官都有他的方式去选择适合的员工,总有独到的看人的观点,关键是你如何去把握。
看完这些文字,可能有些童鞋会说,你面试的时候跟考官说的这些有些不真实,我只想说,我没有叫你去欺骗,而是教你如何去把握机会。面试只是万里长征的第一步,是你想尽办法都需要去争取的,而事实上最关键的是你后面工作的表现,就算开始你把自己吹到天上了,而你实际的能力没有领导想象中的那么好,他会更加失望的,所以,请以你的行动去证明,公司的选择是没有错的。
最后祝各位求职者面试成功!天天都有好心情!