最近在读《IBM变革的力量》一书。IBM,经常看到这三个字母，也感觉到这是一个很伟大的公司。但是对于IBM这个公司并没有过深入了解。“智慧地球”是我熟悉的IBM广告宣传语。为什么很多企业都在学习IBM,是品牌，还是其悠久的历史。臆测不会得到正确的答案，于是我想是时候探究了。
工业革命以来的世界史深刻地诠释了这样一个道理：变革是社会进步，人类发展的重要驱动力。伟大的变革，诞生伟大的公司。伟大的公司推动伟大的变革。我想从《IBM变革的力量》一书找寻答案。
IBM，即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员 31万多人，业务遍及 160多个国家和地区。2004年，IBM 公司的全球营业收入达到九百六十五亿美元。
IBM公司是备受世人尊重的公司。受人尊重的原因，其中之一是能够在近百年的历史过程中，多次领导产业革命，尤其是在IT行业中，制定多项标准，并努力帮助客户成功。另外，该公司一直在世界500强中位居前列。更为重要的是，其受人尊重的原因在于，IBM公司近百年的历史当中，一直坚持遵守“沃森哲学”：
在1914年创办IBM公司时，老托马斯*沃森为公司制定了“行为准则”，这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。
主要包括：
1、必须尊重个人。
2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
3、必须追求优异的工作表现。
IBM在其长达一个世纪的发展史上，发生了多次重大的变革。而每一次变革都掀起巨大的社会影响。领导变革是IBM一个显著的特点。IBM和世界上很多公司一样它的发展并不是一帆风顺的，但是在关键的时刻，内部的变革成为挽救和驱动IBM引领时代和产业潮流的法宝。
“沃森哲学”不仅是IBM企业文化的重要组成部分，也是驱动变革的核心力量。
作为社会组织不可分割的一部分，NGO组织同样需要变革。IBM的变革精神，沃森哲学的三条基本原则，值得企业借鉴，也值得NGO组织学习。
中国的NGO组织是世界NGO组织的重要组成部分，所以天生就具有NGO组织变革的本能。生存的本能，发展的需要，都离不开变革这一本能的开启。
需不需要变革？这个问题似乎没有存在的价值。
为什么变革？什么时候变革？如何变革？这才是值得NGO组织思考的关键问题。NGO组织变革的基点是什么？
借鉴IBM的基本原则，总结NGO变革的三个基本原则如下：
1，必须以人为本。
NGO组织从业人员(志愿者，兼职，专职工作人员）是NGO组织的主体，以人为本就是要尊重组织中的个人，为他们提供平台，提供资讯，提供互动成长的机会。随着组织的发展，个人的发展难免出现与组织不同步，因此减小和控制这个不同步很关键。组织要营造家的文化，同时组织成长离不开成员的参与。需要打破不利于组织发展的机制，结构，管理模式，完善内部消化功能。
2，必须不断创造优质的社会服务。
NGO组织存在的核心价值不是发展壮大自己，或者成为地区寡头，更不是谋取功利，而是创造优质，可持续的社会化服务。让自己变得有价值，有特色，有影响力，就需要创造服务。于是组织的定位就很关键了。清晰，明确，可执行的定位，使命，远景，是创造服务的行动指南。这就需要避免两个误区:第一，进入自己不擅长的领域；第二，过早多元化。由此产生NGO同质化，以及地区发展不均衡等不健康或亚健康的症状。两点建议：第一，重新审视自我，并定位；第二，做专业组织而不是全能冠军。量力而行，专注做事，是决定变革成功的重要法则。
3，必须保证高效的执行力和服务能力。
NGO组织创造了诸如环保，防艾，防震减灾，社会救助，乡村科普宣传服务等多样的服务后，还需要有高效的执行能力，服务能力，让服务及时，有针对性，持续的到达指定服务群体。团队建设无疑是这一原则的灵魂工程。组织的管理层，决策层，同时也应该是组织的首席执行者。组织机构设立要突出执行力，NGO组织官僚化是社会组织的悲剧。在NGO组织，理事长，总干事，会长等头衔具有双层含义：既是组织的首脑，更是首席执行代表。对外是首脑，对内则是首席执行代表，是首席负责人。不管是领导，还是领袖，榜样示范作用不是纸上谈兵。当然组织有分工，各司其职，各尽其才。管理层也好，执行层也好，都需要保持常态化的交流沟通。NGO组织的变革需要遵循这个原则。
IBM在变革中成长，并成为变革的领导者，所以IBM成为一个伟大的公司!
中国NGO组织在夹缝下生存，更要在夹缝中变革，才能成为社会需要的组织。NGO组织不一定要成为伟大的NGO,但是一定要以专业的精神解决社会问题，探寻和谐之道！
NGO变革的力量在哪呢。
2011.6.6，赵亮
