创新，发现问题比解决问题更重要

　　作者 袁海云

　　    《地板专家》杂志总编

　　    品牌中国木竹家居专业委员会秘书长

　　    中国品牌经理人协会木竹家居分会秘书长

　　

　　有一种误解已经纠结我们很多年了——“创新很难”、“创新需要大投入，中小企一般情况下只能望而却步”。笔者认为，创新的本质是通过思维、价值观的改变来影响、提高人类的生存质量，让自然和人类和谐共生。创新带来效率、盈利的提高只是阶段性的表现，结果如不符合上述本质，这种创新也会短命的。总之，创新首先体现在思维方式的改变，而不是要求创新主体一定要有“金山做粮仓后盾”。

　　创新的主要含义包括三方面：

　　    1.提出新的物人关系。近二百年以来，西方的工业化进程是以掠夺式的开发地矿资源作为发展经济财富的前提，30亿年中形成的地矿可能在几百年中被耗尽，为了人的富裕而破坏自然，最终也必然危机到人的生存。这种发展方式不可持续。我们必须重新认识人在自然中的位置，在“以自然为本”的思想下，重新规划我们的生存方式，规划我国现代化的含义，以可持续发展为主要目标，提出新的生活概念、生产概念、能源概念、交通概念、城市概念、农村概念。

　　    2.生产新概念产品。西方工业革命中形成了大量的“以机器为本”的设计，主要体现在无限提高效率，把经济利益作为唯一目标，这种现象就是当时西方社会严重的“劳动异化”问题。针对这种不人道的设计思想，西方工业化国家产生了工业设计。它最初的目的之一是代表下层劳动者的愿望，通过改善机器和劳动者的关系，使人能够有尊严地劳动。这也是“以人为本”设计思想的一个重要体现，把安全放在第一位。

　　    3.改进产品。产品设计要符合企业的利益，又要反映用户的需要。为此目的，设计师日常遇到的大量问题是改良产品，在“以自然为本”和“以人为本”的设计思想下，从造型、材料、制造工艺、可用性、环保、价格、质量等方面改良产品。

　　    上述创新含义不是针对某一领域，它具有普遍性，地板、木门等家居领域乃同一道理。那具体如何创新呢？尤其是中小企业面临融资难和人才储备短缺的情况如何展开创新行动呢？我想理解“发现问题比解决问题更重要”是关键。

　　    西安交大工业设计系李乐山教授在一个高科技公司调查时：一人认为解决问题重要，其他四十多人都认为发现问题重要。要发展，要创新设计，首先要发现问题，这是一种价值观，也是一种职业经验。若不能发现问题，就无法解决问题。但是，李教授其他几个单位调查中也发现，大多数人并不认为发现问题比解决问题重要，许多人认为发现问题、解决问题、获得效益同等重要。这反映了当前我国与工业化国家在思维方式上的一些差别。这种差别妨碍了我们创新大量的新产品。要创新设计，首先要发现问题。发现问题是设计师的一种职业思维习惯，时时关心、处处注意产品存在的问题，才可能创新大量的新产品。发现问题需要有明确的设计思想、设计目的、感知和认知能力，这似乎是很简单的事，但通过实验和调查发现“发现问题”很难。

　　企业发现问题很难的原因一般是两种原因：其一、员工没有主动关心产品和服务合理性问题的思维方式或者能力，得过且过。这种情况跟社会教育和企业教育有关；其二，发现问题提出问题不是不能得到重视就是“惹一身脏”，企业没有创新氛围和鼓励创新的体制。如果企业也能像当年毛主席在延安那会儿展开“批评与自我批评”的话，我想企业创新的氛围是可以逐渐培养起来的。

　　    地板是家居行业中一个非常活跃的细分行业，在产业的资本和经验积累上比木门、楼梯等行业优势明显。我们应该抓住这种优势深入创新一线。有一个值得欣慰的消息，大自然地板7月8日启动“‘我们在创业’全球青年设计精英沙龙”活动，活动重要一项就是大自然木门选择和工业设计界优秀公司北京洛可可科技有限公司战略合作。这是家居行业又一次通过整合外部设计资源的一次重要探索，更是国内地板企业首次战略认同工业设计价值的一次见证。我想这种合作将会直接影响大自然产品和品牌升级，更希望给我们行业的结构调整和品牌升级带来新的思考空间。