致力推动体系化建设再创绩效新高篇
----------2011年太子龙服饰股份高管上半年工作总结会议记录
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关键词：顶层设计，体系化建设，商品企划，体制创新，战略管理，企业文化，品牌运营，视觉营销，5153工程，绩效年，三步走战略，三维业绩支持格局，依托产品求增长 依托平台强扩张， 88绩效，产品广度大扩张，弹性无忧供应链，员工之家三温暖，人才绩效双重考，资讯超效保障关，预算体系全覆盖，铁面无私担大任，科学发展保障关。
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一、会议背景：
在全国上下普遍致力于国家战略改革新思维---顶层设计和开创社会主义制度体系与核心价值体系建设的崭新历史时期，如何深刻领会并借鉴党和国家的全新思想方针，紧紧抓住这稍纵即逝的战略改革机遇期，把太子龙集团的战略管理从体制源头上革创到一个更加系统科学，更加高效卓越的全新平台上，以企在“十二五”期间顺利实现太子龙企业集团的“5153工程”和“百亿战略”目标。
太子龙服饰股份公司高管层上半年度的工作总结会议，正是在这样的社会大背景下召开的，全会紧紧围绕2011年度公司的工作年定位---绩效年和年度工作指导思想---依托产品求增长 依托平台强扩张来全面展开的。 会议的目的在于检查和总结上半年以来的工作与年初制定的计划目标的实际达成情况，分析问题存在的原因，以便于调整下半年的工作重点，目的在于顺利实现2011年度的整体计划目标。
二、会议内容：
总裁：近三年以来，我们太子龙服饰公司的管理工作一个最显著的变化，就是每一年公司都有相应的年度主题和年度工作指导思想，以及各中心/部门的年度工作指导思想，其目的在于使公司的各职能中心，能紧紧围绕公司的总体思想展开职能部门的具体工作，以企顺利实现公司的年度目标计划。
2011上半年已经在我们的脚下匆匆而过，围绕年初公司制定的绩效年工作主题和年度工作指导思想---依托产品求增长 依托平台强扩张，首先来检查一下我们服饰股份公司的高管们这半年以来的具体工作情况，这是顺利开好公司半年度工作总结会议的前提和保障。因为，干部自身干的好坏，不仅仅是给下属示范榜样的好坏，更重要的是看我们高管们，是否在紧紧围绕公司的工作主题和方向来展开我们的管理工作？因此，通过本次总结会议也可以看一看我们的高管们这半年以来的工作情况，也可以检查出我们的干部能力和素质是否与本岗位的职能要求相匹配？下面我们还是按以往的会议顺序，由各职能中心依次汇报自身这半年以来的工作情况，供大家共勉和共同提升。
（一）研发中心：
1、总裁：研发中心这半年以来的工作总的来说成绩是显著的，特别是本次报告的系统性和逻辑性都提高了很多，但是，产品开发并未围绕太子龙品牌的核心价值观和时尚中国主题来展开系统化设计，所以工作成效和准心有所偏离，因此如何紧紧围绕产品广度大扩张的产品开发指导思想，来设计自身的工是目前的工作重点。着重围绕中心的管理体系、绩效方案、产品宽度等一揽子要素的深入落实，确保产品开发迈入全新的扩张平台。
2、生管副总：研发中心实行的“两天批版制”需要在时间上给予浓缩，否则给下一环节的时间就非常的有限。另外，建议研发中心在内部管理上需要有人续接审批，否则，中心的负责人出差或离开单位谁都不敢签字，这就导致了工作流转上停滞而耽误工作进度。另外，设计人员在开源节流上要注意，应尽量做到人走关灯。
3、总裁：应该围绕产品广度大扩张来展开一系列的产品策略，精准提炼出时尚中国主题思想的文化内涵和表现要素。深度开展品牌主题开发模式和双轨制的产品策略突破，以便适应不同的地域和不同层级的细分市场需求。
4、执总：
1）研发中心还是要着重要强调好产品，所谓好产品其核心评价标准就是设计好买的产品，具体包括款式格调，色彩工艺，面料价格等要素。
2）在整合供应商时要着重强调公司至上理念，公司再也不是以前的看供应商脸色行事的被动时候，所以，围绕公司的核心需要对供应商进行理念沟通培训和全面开发是新时期的工作要点，同时要着重强调供应商对公司的服务和支持。
3）产品广度扩张还不够，需要大踏步地扩张。
4）终端卖场形象设计合理的话，将会对产品销售有显著的促进作用，所以要加强终端形象设计团队的建设。同时我认为只要核心思想和重点掌控好，就可以用业务外包的形式来聘用外部设计公司来给我们设计终端形象，这样的好处是可以突出创新和亮点，增强终端的视觉吸引力。
5）我们的工作应该以核心业务来展开，而不应该以行政职能分工来展开。所以，公司运营应以商品管理为核心来开展工作重心，也就是可以考虑联合组建商品管理部，具体做法是由开发，生管和营销来联合组建商品管理部，也可以叫商品企划中心，目的在于全面统筹协调产品的设计开发和生产管理及市场销售工作，因为，这样做将对产品的销售有巨大的推动作用。
（二）生管中心：
1、总裁：
1）生管一直以来的工作计划或者是总结都是很规范，很认真和细致的，这一点值得公司其他中心 / 部门学习，本次报告对问题的分析也很精准和细致。但是，在围绕生管中心的年度主题思想----弹性无忧供应链展开对供应商进行科学的评估，比如，究竟如何评估不同级别的供应商？评价的标准是否科学？一年一度的供应商大会是否应该以供应商和企业为一体来展开？以树立起一荣俱荣，一损俱损的合作共赢理念，切实形成优势互补，策略互动共赢的良性合作局面。
2）生管中心的执行力也一直是我们集团内最好的，所以要更加强化生产管理的体系化建设工作，特别是在核心体系建设上更要注重体系的科学性和可持续性，以及梯队人才的可持续化建设。
3）要更加注重并发挥信息化的作用，尽量用信息数据分析生产管理工作存在的问题，作到及时有效地解决问题，所以，要竭力获得信息部门的工作支持。
4）对影响价格体系和成本控制等要素，要进行科学地评估并不断地加强控制，所以，公司所有管理干部的业绩评价都应该以量化的业绩考核为基准，以管理水平提升等展开综合性的职能考核，那种单纯的重业务轻管理的滞后理念，需要从深层次革命性的给予改革和突破。
2、执总：生管要围绕20个亿的销量来做大生产文章。因为龙太子，瑞博，瑞玛等品牌的综合量尽管现在看起来不是特别的大，但是，从“5153工程”的全局性来考虑，我们就必须建设起大的生产体系化布局与综合性地展开生产管理工作，因为，未来各部必定是围绕以业务为中心来展开科学化的工作部署，这个是关键。
3、总裁：安徽基地要高度地重视起来，之所以能早日摆脱亏损局面肯定是因为有新的举措才会有业务的增长。另外，公司的高管们应当适应力更强，要有作大集团的信念和能力。所以，我们要反思我们自身这么多年存在的问题和不足，看看我们的思路方向和工作能力是否存在问题？
（三）营销中心；
1、执总：
1）首先告诉大家一个好消息，利唛在银泰商厦占据了一个最佳位置。营销上半年总体来说，工作是紧紧围绕去年提出的“88战略”和团队建设要求来全面展开的。目前，营销中心包括全国各终端的人数大约有2000人，且地域分散面大，所以管理工作的难度特别大。
2）今年一个显著变化是营销管理由过去的被动驻外和间接性、视察性质的工作，转变为主动外派性和直接性的常务管理工作，这个局面的良好开启标志着太子龙集团，在控制终端上的能力不但大大提升，而且还不可逆转地开启了我们营销管理工作的主动性和良性化新局面。
3）上半年我们营销的最大失误是未参加公司的核价工作，以至于在销售时出乎预料而恍然不知所措，另外，前期下单也没有参与跟踪以避免更多的失误出现。
4）店务管理没有实质性地加强，所以单店业绩提升也不是很理想，这个呢需要研发和生管等部门给予多方面的协助，比如终端陈列，平面宣传，品牌推广和产品质量与货期等方面上都需要给予协力帮助。
5）如今我们的盘子已经大了，单靠过去的人治管理已经无力应对今天的营销局面，所以还得借助体制化系统化的管理手段来解决，因为单凭一些点式的突破都无法解决根本性的系统问题。
6）去年考虑到战略目标的需要，我们撤消了陈列培训部，但是，随着我们的终端网络的扩大和对管理精细化的需要，看来这个部门还是需要再次建起来的。
7）我们对终端店面的工程建设总体上是疏忽了，因为今年都忙在开店了，无暇顾及施工建设，另外，我们的施工监理也很弱，质量，报价也没有一个系统化的管理。所以，我们准备引进外部的装修工程公司，只要我们在质量上，进度上，价格上有一个系统化的管理细则，这样就可以避免越管理就越混乱，越惩罚质量就越差的恶性循环局面继续出现。
8）营销管理要从体制建设上下大工夫，也就是首先要在组织架构上进行重建，比如，由副总监和执总的助理来组建成核心的营销管理枢纽，从而避免由执总来管理营销高管团队的滞后局面。所以，我们需要大力引进实干型人才和策划管理型人才，着重制定出人才的梯队化建设，晋升和业绩考评等一揽子杠杆体系，加强管理制度和流程体系的梳理和建设，不能再想到那里做到那里了。
9）营销归根结底还是要以创新创意为核心来主导的，这是业绩突破的焦点所在。所以，在本次管理方案调整中我们希望各方给予积极的建议和支持，特别是包含店铺在内的员工待遇评价体系需要大踏步地建设和完善。
10）目前首要问题是消化下半年的订单，也就是完成下半年的销售目标，总体来说年度目标计划难度不是很大，这点我们还是信心百倍的。
11）市场督导必须担负起捍卫和传承集团主体文化的神圣职责，这样做是因为一个部门不会因为核心人员或领导的离开，这个部门就坍塌了，所以这样做的好处是部门的根基比较牢固。
12）要竭力凸显商品部的重要性，甚至可以考虑将商品部和研发及营销部门平行。若卢刚和刘宁来弥补我工作上的细节，那可以说是天衣无缝，比如，商品的计划性就可以大大加强。
2、总裁：
1）今天我发现多数干部似乎都提不出新问题和新想法，这是不关心企业发展的体现，所以，目前理顺各个管理体系，特别是高级管理人员的能力评价体系是当务之急。
2）营销中心解除陈列培训部是公司的巨大损失，培训部的损失并不仅仅在有形上更在于无形上，所以是无论什么原因都不能成为这个过失的借口和理由。
3）对创新者给予适当的礼品激励这个策略是必要的，因为创新给企业带来的收益将是巨大的，所以各级干部要高度重视这项工作。
4）下单与核价是个大问题，所以必须严格遵守公司既定的流程和制度。同时，在市场的战略布局上要集中优势兵力打歼灭战，不要分散企业有限的资源。
5）上半年加盟市场开发的不理想，是否偏离了公司的年度工作主题和营销中心的年度工作指导思想？单店业绩低下是否体现出了我们整个营销的管理体系上存在问题？是否紧紧围绕绩效年的主题精神来看待公司的每一分投入？是否要紧紧围绕二个指标来考虑企业上市和可持续发展？是否考虑如何让投入产出最大化？是否考虑过彻底摆脱重业务/轻管理的滞后营销理念？如何能够使二者并进？应当在下半年给予重点突击，以便于为明年打下基础。
6）单店业绩不理想的重要原因，在于员工的绩效评价体系不健全、团队建设和管理制度不完善，营销策略不创新和不能紧紧抓住消费者的心理偏好，以及VIP客户的维护服务不到位等原因。所以，加快集团的体系化建设，特别是员工的评价体系建设，是打开单店绩效和企业管理效能低下的唯一砝码，也是提高集团发展的科学性和安全性的措施与保障。
3、蔡执总：企业很多制度的不健全和不完善，特别是人才经验不足和能力不到位已经严重地制约了企业发展，而且这些问题还不是短期内就可以解决的，所以要全面科学系统地建立起中长期的战略目标和管理制度才能逐渐见效。
4、蔡总：今年大幅度提升销售业绩成绩是肯定的，所以围绕营销开展工作是集团目前管理工作的核心所在，但这并不是争论谁高谁低和谁重要谁不重要的问题，而是公司战略工作的重心需要，所以希望广大干部能够从更高的层面理解这点并以此为中心，来全面展开公司的各项管理工作的计划与安排。
（四）财务部：
1、总裁：原财务部工作的滞后性，主要源自对战略高度和系统化的认识不够，现在财务能够从管理的系统化入手，并且能够对具体的业务给予指导，这就是管理工作进步的体现，尽管财务部目前还存在很多的问题，但是，财务部通过系统推进来提升财务管理工作的技巧方法还是值得大家学习的。
2、执总：有序地推进和体系化的服务可确保业务的顺畅发展，同时，也将有力地支持公司的各项工作，所以，希望财务部能给予营销工作更多的支持和鼓励。
3、总助：财务部的职能从性质上讲是属于公司战略性质的，因为它并不是人们想象的那样，只是个简单的现金收讫和帐务管理，因为财务安全是企业安全之基石，所以国内外各大企业集团都非常地重视集团的财务管理，而更高层次的财务管理早已上升到财务策划层面了。所以这就必然地鞭策我们太子龙集团，必须加速从体制战略的高度上进行系统化和科学化地改革，至于大家现在谈的运营制度的体系化建设这个只属于是C层面的基础性工作。
首先是比制度体系化建设还重要和还紧迫的是A层面的科学化投融资体系建设，这个目前已经是迫在眉睫的事了。比如，一套科学化的投融资体系它包括了在资金募集之前就已经非常明确地知道了具体的投资方向，经营要素的评估，资金需求规模，应急预案和风险防范等一揽子成熟的制度举措和流程体系，而这一点我们太子龙集团到今天基本上还没有开始起步，所以，一旦募集的资金进来以后，至于去投资什么？如何去投资？投资步骤？特别是涉及到何时何地需要多少资金时，我们真的会有点不知可否，这样就不可避免地会增加企业的财务成本。
其次是要尽快科学地筹建起集团的财务预算管理体系和成本领先控制体系。这几年虽然说我们一直在搞全面预算管理体系建设，但是由于企业管理体制的革创性滞后，导致我们在管理上始终是难以深入。比如，职能部门预算的科学性和准确性靠什么来评价和保障？预算超标和额定成本之间是否真的建立起了必然的逻辑关系？业绩达标和成本超标是否建立起了防范预警信号？预算超标和业绩考评之间是否有必然的奖惩举措？对预算执行的监督是否能及时到位和落地保障等等，所有这些都有待我们进一步加大力度和快速地去系统化思考和改革，因为只有这样我们才可以确保集团的财务安全与可持续化发展。
（五）总办工作汇报1：
1、执总：以后的报纸要尽量做到语言流畅通顺和无错别字，另外封面人物刊登时要尽量和主管领导沟通后才能定夺，因为这里涉及到公司管理的导向问题，上什么人和近期工作的主导方针是有必然联系的，一旦上封面的人和工作导向发生错位那么这个就会起反面的宣传作用，这样也就失去了报纸的宣传作用。
2、总裁：老马的工作有外部的复杂性，近期的报纸宣传和外联工作成绩也是有目共睹的，特别是报纸的进步很大，但是封面对员工的宣传上要注重员工的职业化精神，而不是一个简单的生活化形象，这里需要注意。还有就是报纸要在坚持办报精神的基础上大力提升报纸的时尚化，毕竟我们是做时尚产业的，报纸呢也是月度性质的报纸，所以我们报纸的新闻性与社会上的普通报纸还是有很大的区别。另外，报纸应增加一栏公司员工之间的人文情感和家的关爱。老马工作的计划性和汇报机制要向金总监学习，要到企业的各职能部门多去走走，多和各职能部门联络联络，尽量全面了解和掌握企业的基本情况，争取在各个管理环节上提出建设性的意见，另外，老马的办事效率还有待提高。
3、总助：希望老马主管的报纸要紧紧抓住企业的核心价值体系和企业的文化成果，特别是要多多宣传企业已经研究出来的理论成果，宣传时要尽量做到恰如其分和详略得当，要别开生面适时地进行宣传，以确保我们报纸的思想前瞻性，文化深度性，时尚前沿性，生活的趣味性和阅读性。
（六）总办工作汇报2：
1、形象设计：关于对品牌和企业文化的策划创作和宣传推广到底由谁来负责，这个一直是很模糊的，我认为企业宣传应当从品牌部剥离出来，企业宣传和品牌推广应当从系统化全局性的角度来通盘考虑，而不能再这样不清不明的糊涂做法。
2、总裁：以前大家对企业文化和企业战略的理解上始终难以统一，包括很多高级干部在内，都错误地认为企业战略应该包括一揽子具体的落地措施，否则就是个空的东西。其实所谓公司战略，特别是年度工作战略它就是个大的指导思想和工作方向，而并不是一套系统化和可以执行的详细方案，它恰恰需要各级干部深刻领会指导思想意图并想方设法地去落地执行，而并不是让公司的高层领导去制定出详细的运做方案，而自己仅仅是去执行就可以了，假若是这样的话，那么我们广大干部的创造力和工作的积极主动性又如何来体现呢？另外，我们的广大干部们考虑问题应该从全局上去思考，而不能老是从某一个点上去独立的思考问题。
3、总助：今天大家一再反映出公司的体系化建设问题，看来我们的太子龙高管们真的是融入到企业文化里了。因为系统化的制度建设深层次反映的是我们集团的各项管理工作应当从企业的顶层设计入手，也就是传统上说的体制上动刀子，来通盘考虑企业的战略职能规划，要根据企业的中长期发展目标需要来进行职能重组和流程再造，否则老是点对点的思考问题是不能解决现在的系统性问题。因为，现在不仅仅是党和国家需要进行顶层的体制设计，民族企业一样到了需要系统规划的时候了。比如，我们究竟要不要做宣传？要不要拍广告？究竟啥时拍广告？拍什么性质的广告？企业何时才能迈进到高管提案老板拍板的工作局面？而不是像现在这样啥事都让老板去考虑，那不把老板给累爬下了么？而所有这些都需要通过体制改革来推动组织建设和制度流程的一系列变革。
（七）企业文化课题组汇报工作：
1、总裁：
1）老韩这几年的企业文化建设成绩是有目共睹的。不论是在文化成果的创新上，还是在理论的国际前瞻性上，都已获得了行业内外的一致好评，特别是在企业里越来越受到广大员工的认可和自觉融入。
2）伴随着国家对文化创意产业的高度重视，企业文化对企业战略发展的推动作用更加显著，因为企业文化搞的好无疑是对企业发展有巨大的推动和帮助作用。比如，这次我们在浙江省企业文化示范基地和国家品牌生产力示范基地的申报上，就明显地优于竞争对手，企业因此带来的好处也是显而易见的。
3）企业文化既要着眼未来，又要立足现实。过去我们对企业文化的理解比较单纯和狭隘，具体举措要么停留在企业对外的宣传包装层面，要么就单纯地追求对销售促进的业务落地上，总以为企业文化是虚的东西，然而今天的事实证明这样的看法是短视的，所以我们对企业文化的理解也必须与时俱进，今后我们对企业文化的宣传推广必须坚持企业内外宣传相一致，宣贯性和落地性要加强。
2、总裁：企业文化是有引领导向作用的，企业文化最终还是要对内部发展有所帮助的。所以，企业文化宣贯必须注重成果的落地性，否则我们就成为给社会服务了，文化建设要搞清楚企业自身所处的不同阶段以后有序地推进，特别是要先在企业高层内部达成统一思想后，就容易推动公司的业务发展了。
3、楼副：
1）企业文化归根结底还是要体现在制度安排上，文化落地是需要有付出的。目前，企业文化在外部的宣传效果要好于内部，这说明我们自身对企业文化的重视和理解程度普遍差于外部，这个需要重视起来。
2）要切实打击负面文化现象，为此，高层干部应当以实际行动先行一步做出表率，可以考虑考虑先建立起一个示范性的文化制度。
4、总裁：
1）企业文化是企业的核心竞争力和持续化发展的动力，制度是企业竞争力的保障，制度破坏就是对企业文化的破坏，所以，各级干部要以身作则，具体做法是干部从高管做起，高管们先从德行出发，以德服人，高级干部必须心胸开阔，有目光远见，要言行落地，步调一致。
2）文化的落地关键在于领导，领导应该带头维护制度，因为，领导的一言一行是员工的榜样示范，所以，领带在任何时候都应该做到和企业提倡的文化保持一致。
3）今后要定期召开高层干部会议，及时理清工作思路统一思想，因为目标明确了，工作就有方向和凝聚力了。
会议最后总裁指出：
本次会议总的来说是在团结热烈的气氛中结束的，尽管会议开头大家相互之间的发言不多，但是，后面大家的发言也都点到了各自工作的实处，特别是大家也都意识到了2011年是中国行业体系化改革推进的关键年，这个既是国家的大环境形势需要，又是每个企业转型升级的必须。尽管我们太子龙企业在十多年前就已经提出了系统化建设的战略性思想，但是，由于我们的管理团队在对战略管理的认识上还有一定的差距，致使公司的体系化建设依然滞后。特别是今天大家谈到的团队建设体系，人才评价体系，员工激励体系，品牌规划体系，市场规划体系，连锁管理体系和客户服务体系等方面，都面临着稍纵即逝的紧迫感和压力感，而这就更加要求我们的广大干部务必从严要求自己，务必围绕公司的年度工作主题和指导思想，根据各自的职能性质自觉地展开体系化职能建设，以尽快适应日益严峻的市场挑战。
总裁最后要求与会干部：
1）10月底之前，公司高管应当从企业的各个方面提出一个建设性的意见或方案，并且带头落实该方案，用这样创新实效的工作方式来带动企业科学良性的发展。
2）半年总结大会务必围绕客观实际情况展开，该表扬的表扬，该批评的要批评，因为批评和表扬目的都是为了统一思想，统一步调。所以，干部要能给每份工作总结报告提出建设性的意见，以便帮助大家多角度地分析问题和看到自身的不足，从而达到全面提升我们管理能力和运营能力之目的。