危机处理漫谈
危机处理通常将危机公关，也就是处理公众放映和情绪。但这只是一个方面的。危机处理的最重要方面是把握危机的关键点处理好危机，不要让危机蔓延。
先说近前的郭美美事件，这其实是一个非常典型的危机处理。一个小的事件而引发对红十字会的怀疑。现在，在处理事件上相关方面的人员还在犯错。虽然整出了一些释放缓和民众情绪的措施，但是管理当局完全不明白事件发展的恶性结果。在网络资讯发达的现在，想马虎应付来忽悠网民，是很难的，真的很难！况且还有敌对国家的暗中使坏。因此，国家方面要充分重视“郭美美事件”的坏作用延伸。因为对于红十字会的怀疑和不信任就很快会发展成为对国家和政府的不信任。现在马虎应付，敷衍了事，发展下去会极大的损害国家和政府在人们之中的信誉。因为，慈善是社会的稳定机制，也是底线，如果慈善的费用被用于淫乐奢侈，那么人民不满时当然会发生的，而不满又会引发其他不来那个情绪的产生，甚至会出现直接针对政府的不满情绪。相对于国家和政府信誉来讲，什么级别的官员都值得牺牲。而牺牲这些高官起码可以平息民愤，抚平民众的不平感，可以让民众觉得有力量，让民众知道不满的情绪有抒发的渠道。而且处理高官还可以抑制官员们为非作歹。将这事件涉及的最高级官员们端出来，等于是将一个恶性爆发的毒瘤割除，一点都不可惜。一点也不用担心高官们再进行大的牵扯，文强就是例子。危机处理的要点就是要把握事态的发展，及时采取措施阻止危机朝最恶性的方面发展，适当的壮士断臂，弃卒保车市要采取的。像郭美美事件，如果心存侥幸，那么民众的情绪将难以平复，而且很有可能会发展成为对政府的不满，和对国家众多部门的怀疑，影响政府威信，将得不偿失。
腾讯与360斗法，也是一个危机处理不当的例子。当时的腾讯自以为有用户众多，即使损失几成的用户也要让360难以获利生存。这就是过分的估计自己的优势，考虑壮士断臂的措施虽然决心大，但方向性错误。因为腾讯不知道民众不愿遭受强迫，虽然你QQ是很多网友难以割舍的工具，但强迫别人卸载就是与公众为敌，自然是要遭受失败的。而且这样的失败不但影响与360的过招，而且还一直影响着腾讯的业绩。在这样的危机处理上腾讯没有把握住要点，对于危机的性质没有足够的认识，对于公众的情绪和反应也缺乏了解，因此导致全面败北。
在国家层面上也有危机处理问题。例如现在的南海问题。南海问题其实质就是南海诸国为了获利，而某些大国利用这样的情节进行挑唆，目的是激发起东南亚与中国的矛盾。在这问题上美国略作表态说可以军事支持南海诸国，他们就信以为真。再加上我们国家不欺负弱小的国策为众邻国所知晓，他们知道真的发生战争肯定不会有胜算。课时他们又心存侥幸，希望先占有利益，一边以后讨价还价，就此造成了南海的紧张局势。分析整个过程我们知道其中的关键点就是美国，美国现在不敢打打仗，而且还要装出实力雄厚不怕挑战。因此我们处理南海危机要直接的针对美国来进行。直接的方案就是打击菲律宾小国的冒进，等待美国的表现，相信美国会龟缩不应。但这样的方案会导致众多邻国的长期不信任。页及时说不能以德服人。如果针对美国现在不敢打打的战争，又到处挑唆的特点，我们可以反过来稍微表态支持朝鲜统一朝鲜半岛，那么朝鲜就会有不同的反应，朝鲜直接的小型军事行动就可以让南海诸国明白现在的美国无能为力。因为朝鲜现在拥有核武器，正处于雄心壮志，只要有人支持其观点，他们必定敢于叫板美国。美国到时的龟缩就是对南海诸国的警示。
在看美国的危机处理，2001年初美国的庞大企业安然能源申请破产，为了避免产生骨牌效应，美国为了转移是视线而策划911，阿富汗战争，成功的阻止了企业破产的骨牌效应。而磁带危机引发雷曼事件，导致了金融业的倒闭潮，美国政府迅速注入资金到各类的金融企业，缓和了倒闭潮。而且美国发起媒体战宣称美国的破产时全世界的危机，迫使全世界共同努力来度过危机。我们就上当投入四万亿，把不关我们的美国金融危机视同是我们的危机。结果现在我们正在承受过度发放贷款和投入资金的恶果------通货膨胀。可以说美国的危机处理时现在世界上最为出色的，因为他们又专门的机构分析研究社会心理，明白公众的反应。知道利用公众的力量。
总的说来，危机处理要把握事件发展的态势和发展路径，分析导致事件发生发展的关键因素，全力处理好关键因素就可以处理好危机。