2011年7月23日晚上20点30分左右，甬温线永嘉站至温州南站间，北京南至福州D301次列车与杭州至福州南D3115次列车发生追尾事故。在24日晚召开的新闻发布会上，铁道部的回应引发了公众的多处质疑。一下子使铁道部处在风口浪尖之上。全民都骂铁老大，老大到底错在哪？你我从中悟到啥？思卓总结出了五大教训。

　　铁道部五大教训之一：全民都骂铁老大，老大到底错在哪？你我从中悟到啥？黑钻点评：心存侥幸：招致更大不幸。事先缺少基本防范，没有一个危机预案。一旦出事手忙脚乱：部长道歉、局长滚蛋、发言人浑身冒汗，可怜段长出面谈判。太多老大的幸福，必遭老大的痛苦啊。

　　铁道部五大教训之二：全民都骂铁老大，老大到底错在哪？你我从中悟到啥？黑钻点评：真相不明：谣言就会横行。慢于官方媒体，更慢于民间微博。要说这几年中国铁路的发展，那叫神速，要说中国动车的速度，那叫飞速，要说铁老大的面对危机的反映，那叫龟速啊。

　　铁道部五大教训之三：全民都骂铁老大，老大到底错在哪？你我从中悟到啥？黑钻点评：急于掩盖，当然欲盖弥彰。着眼点放在通车上，不是放在查明事故上，通了车就没事了，通了车就安全吗？通车事小，救人事大。治标事小，治本事大啊。

　　铁道部五大教训之四：全民都骂铁老大，老大到底错在哪？你我从中悟到啥？黑钻点评：封堵媒体：舆论冲垮大堤。不让媒体介入，铁老大变成了“铁猫猫”。其实媒体如水，水能载舟，亦能覆舟。关键看你会不会利用，善用媒体：水害变成水利。

　　铁道部五大教训之五：全民都骂铁老大，老大到底错在哪？你我从中悟到啥？黑钻点评：缺少教育：迟早得到教训。不学无术不可怕，不学无术又担当重任才可怕。吃官饭、不惜民命、食俸禄不担国忧，经常犯的错误往往是低级的错误，这样一批的“混混”的危害，十倍于铁路事故！

　　早读《舆论引导艺术》，铁道部不会一误再误。无论是政坛还是商场，舆论都是你不得不正视的力量。继智商、情商、财商之后，避舆论之害、兴舆论之利的“舆商”，可以说是信息时代的第四种智慧。建议铁道部中心组，好好读读陕西省委宣传部副部长任贤良的《舆论引导艺术：领导干部如何面对媒体》。
 

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