卫生部开展的“三好一满意”今年又推出了具体的量化标准。感觉主管部门总在搞活动要求医务人员要做到这做到那，可从不在营造良好的医务人员的工作环境上下功夫，譬如来个大动作大活动。没有医务人员的工作满意度和生活满意度，能做出“三好一满意”？个人感觉那是天方夜潭。

　　个人觉得要做到“三好一满意”需要大搞“三心二意”。

　　“三心”即服务心、质量心、道德心；

　　“二意”即医务人员满意、人民群众满意。

　　服务心需要医务人员为患者服务，也需要医院和社会为医务人员服务，服务是双向的，而不是单一的，因为医务人员不是商店的营业员，餐馆的服务员，公交车上的售票员；

　　质量心需要社会为医务人员提供高质量的患者，高质量的药品、器械，高质量的医疗环境；而不只是要求医务人员提供高质量的医疗服务。

　　道德心是医务人员讲医德，患者讲患德，而不是只要求医务人员讲医德，而不强调其他方面的道德；社会对医务人员和患者讲公德；

　　不能只讲群众满意，首先得让为群众服务的医务人员满意。一个没满意感的服务者似乎不太可能提供满意的服务。