通过鼓励使用社交业务平台的方式， 印孚瑟斯公司推动远程协同办公。

　　更大的社交未来：作为拥有近13万名员工的印度第四大企业，印孚瑟斯公司采用一种商务社交平台来凝聚员工。

　　总部位于班加罗尔的印度IT业和外包巨头——印孚瑟斯公司（Infosys)在全球范围里，包括北京、香港、苏黎世、亚特兰大和班加罗尔等城市在内，总共拥有13万多名雇员，因此，其特别需要让每个员工都保持联系。

　　所以，今年早些时候，印孚瑟斯公司决定不仅仅只对外销售名为iEngage的企业社交网络平台，而且还要在公司内部使用。采用这个社交网络平台，将有助于快速推动社交媒体发挥作用。

　　给予众多分处各地的员工们一种新的方式来相互协作，这种做法本身鼓励了思维创新的培养，印孚瑟斯公司的助理副总裁苏尼尔·森安(Sunil Senan)认为 。 “我们希望通过这些社交平台从员工那里收获更多。”他说， “对于企业来说重要的是，这表明企业正在聆听员工的心声。”

　　印孚瑟斯公司也正在试图挖掘前雇员们的智慧。2万多名前雇员都在使用社交网络平台iEngage ，公司希望借助他们的经验得到更多关于组织问题方面的观点。

　　在寻求更好地利用员工的经验和知识方面，印孚瑟斯公司是最具创新思维的公司。 “随着人们利用社会媒体彼此联系，了解新闻、产品和思想，那就毫不奇怪这种社交网络方式渗透到企业经营管理中了。”惠普的社交计算实验室（Social Computing Lab）主任贝尔纳·胡伯曼（ Bernardo Huberman ）说，他同时也是惠普商务社交技术——虚拟冷却机（ Virtual Watercooler ）项目的首席研究员 。采用这种平台模式的企业有数十家，包括IBM， 软件公司 捷舞（Jive） 和销售力（Salesforce），它们现在都在提供配套的网络社交协作工具。

　　社交网络平台的使用量预计将会大幅增加。IT科技研究公司国际数据公司（IDC）认为，到2014年社交平台的收入将从2009年 的3.9亿美元增至近20亿美元 。国际数据公司的报告中还指出，使用社交平台的美国人中15%的人在使用它工作。

　　作为公共社交网络，如Facebook、推特Twitter和谷歌，这些社交业务平台往往含有许多相同的功能。员工利用通讯工具可以共享消息、聊天，并了解同事正在做些什么。但是这一切都可以整合成为一个整体，而这个整体的作用要远大于各部分作用单纯的总和。

　　这些社交业务平台可以克服人们之间影响相互沟通的障碍，比如企业内人员地理位置和地位差别。当惠普公司的虚拟冷却机项目在内部试运行时，人们发现，员工们不仅立刻使用了它，而且觉得——用一位平台使用者的话说 ,“这个平台让大家更确信公司是一个有机整体” 。

　　这些平台还可以挖掘集体智慧，有效地解决问题。 IBM公司协作方案副总裁肖恩·波利（ Sean Poulley）以一家伦敦翻译服务公司为例对此作了解释 。 他说，在日常处理业务中采用IBM的文件共享社交平台后，这家在全球各地拥有700多名自由翻译者的公司，加快了其文件审查过程，从平均24小时提高到仅仅五分钟左右。

　　惠普的胡伯曼说，虽然有些组织“让人非常可以理解地时刻关注着对新媒体的滥用，但是我相信它所带来的好处将远胜过其潜在的弊端” 。

　　麻省理工学院斯隆管理学院（ MIT's Sloan School of Management ）的集体智慧中心（ Center for Collective Intelligence ）的主任汤姆·马龙（ Tom Malone ）说，仅仅依靠技术当然是不够的， 如果企业文化促成了员工相互协作的积极心态，那么商务社交平台将会发挥最大作用 。他非常乐观地说：“我认为我们正处于这样一个早期阶段，人们在工作当中的自由性正在逐步增加， 员工们有能力做出更多的决策，并参与到企业经营管理中去。”