浅谈微博的“零情感”营销

——写在微博两周年之际

                                文/:快乐营销教主我不是赵本山只是赵春善

大概在2007年的夏天，在万人博客大会之后的某次会议上我说营销要“零情感”，当时很多人不认同。虽然时间过去了四年多，我依然坚守并坚信“零情感”营销是营销的至高境界，是从“产品营销”到“文化行销”的一个成熟的标志。

（万人博客大会，是搜狐在北京朝阳公园搞的，当时有事我没去，让一位同事去了）

“零情感”营销，乍一听冷冰冰的，会让人直接想到“冷血动物”，冷冰冰地展现一张拉长的马脸（有的地方用驴脸形容）面无表情地对待客人。

其实“零情感”营销并不是这样，是一种真实的呈现，是素颜以对的坦诚相见，不夸张、不煽情、不忽悠，内敛、自信、谦逊，甚至主动坦白自己的缺点，不会为了抬高自己而贬低对手，不会为了卖出产品而倾己所能，会很尊重消费者，生怕过多的表白影响了客人的判断，很在乎客人购买后一段时间了是否依然觉得“值”。这种内心的小纠结，像是羞怯少女的小酒窝和小兔子样的眼神那么美好。

所以，“零情感”营销，不是“无情感”营销，只是将这种“羞怯的少女的小酒窝和那小兔子样的眼神”置于不结冰的零度范围内保鲜，保那份纯真，鲜那份美妙。

其实生意也是这样，生意是什么，生意就是享受。在我外祖父哪里除了他的“不让别人吃亏”的信条会让我终身受用外，还有的就是他那虽然鹤发童颜依然保持一颗小鹿心态的眼神。

或许有人说“零情感”营销在“王婆卖瓜自卖自夸”的市场氛围下，很难行得通，你说的只是学院的象牙塔，而不具备现实意义。呵呵，曾经我用半年时间做过实验，就是“零情感”营销在半年内我所代理的某个产品占领了北京市场的2/3。当然那时我的思想体系还没成熟（当然现在也还不成熟），那时脑中还没“零情感营销”这个概念，但基本是这个脉络。

毛泽东老人家说：不以结婚为目的的谈恋爱都是耍流氓。我说，不以“上心”为目的的生意都是瞎忙活。因为“生意”就是——人+土+立+日+心（生=人+土，意=立+日+心）。啥意思，要想生，人要脚踏实地，接地气，深扎根，在哪都能立住脚。做生意，光想不做叫意淫。立即行动，时不待我，以提供超出消费者期望的消费体验感为终极目的。只占有身体而不能占有内心，就是不以为结婚为目的的谈恋爱。意=立+日+心，好的生意，长久的生意，不以上床（售卖产品）为目的，而是以上床（销售产品）为手段，达成以上心（超值消费感）为目的的。

另外“零情感”营销，在“冷水泡茶慢慢融”这句话里也能找到渊源。在老舍那散文诗般美丽的小说《月牙儿》里，你也能发现“零情感”的魅力。其实，在道德经里，零情感也有出处，那就是圣人不仁，圣人不爱。这种不仁是大仁，这种不爱是大爱。

自然，“零情感”营销，体现是对人的大尊重，是自我修炼练好内功“做好自己”不在红海里和别人争斗的卓越理想。

卓越是因为有卓越的理想，并痴情理想，持之以恒，在别人十年磨一剑的时候依然能耐得住寂寞和诱惑，相信铁树花开。浮华不实，拉动情感虚高来创造短期效益，只能是昙花一现。

“零情感”营销，事实求是不自以为是，呈现事实，尊重客人，不忽悠，不许诺，不去影响行销对象的判断，只是素雅地展现，多白描（顶多也只是青花勾勒），不会添油加醋煽风点火，不会人云亦云，敢素面朝天，真实质朴纯真，不大，不假，不空，不高，就是那么点恬淡，那么点不着急，那么优哉游哉地从容着……