响滩工商创先争优“四真四民”解民忧

　　

　　近日来，四川省平昌县工商行政管理局响滩工商所执法人员在创先争优活动开展以来，以“四真四民”为辖区企业排忧解难，取得了明显的效果。

　　响滩工商所执法人员认真指导协会工作，配合协会干部“真下访，汇民意”。按市委书记李刚就平昌召开“城乡环境综合治理现场会”的总要求，深入企业业主摊位，了解企业业主所思念、所盼、所难、所急帮助其互动“五治三化”；帮助其规范经营食品企业业主主动面向社会承诺索证索票、进货查验、不合格商品退市等多项制度。目前，该所执法人员在六门乡、大寨乡、福申乡、响滩镇等乡镇250余户食品经营者店面内显眼处悬挂“流通领域商品监督监管各制度牌”每套制度牌上都有监督监管工商责任人的照片及联系电话。

　　“五治三化”、“民以食为天，食以安为先”做到家户喻晓，杜绝“我不知道”执法部门的尴尬局面。响滩工商所采取“真对话，聚民力”对管辖区内经营业主以召开会议、市场巡查到户、指导会员生产等方式与业主真情对话，宣传“五治三化”、“食品安全法”等有关法律法规，涉及民生关注的热点难点问题，诚心诚意与业主进行沟通，确保在对话中寻找解决民安的办法。

　　发展软环境不是一句空话，需要人为。在此，该所执法人员采取了“动真情，解民难”，用真心和真情，竭力帮助返乡民工、退伍军人、残疾人、孤寡老人、留守老人放宽准入门槛，并帮助南风乡社会残疾人陈某、六门乡困难会员丁怀万等进行行政预约指导完善各类前置许可批准文件及办理《工商营业执照》10余家。

　　“真给力，化民怨”。响滩工商所很好地发挥12315申投诉业务平台，对社会各界人士各类案件的申投诉（以及反映的问题），该所执法人员不推诿，不敷衍，全力会同相关部门及时疏导化解民怨，确保消费者的合法权利，做到件件有回音，件件有落实。目前，该所执法人员会同相关部门及时化解各类申投诉案件及矛盾纠纷10余起，为消费者挽回直接经济损失2万余元。