当下微博热潮如火如荼，席卷各个领域，旅游界自然也不例外，从国家旅游局到各旅游机构都开设了微博，一些地方的旅游局官员也热衷于用微博推广本地旅游资源。

　　然而微博是一把双刃剑，各级旅游官员一旦以公职名义开通微博也面临一定的风险。笔者建议旅游官方开设微博前需要做好如下准备：

　　明确微博的公众定位。实名微博等于把官员个人直接推到台前，接受挑战的不仅仅是官员本人，还有官员所代表职务的公信力，所以微博的定位一定要清晰，内容要规范。

　　旅游微博的定位要清晰，要清楚开设微博是为了便民服务、倾听百姓呼声，还是地方旅游形象展示，或者是个性展示。但不论目的是什么，微博定位确认后，要对更新的内容有所选择。

　　另外，对于旅游投诉、地方旅游宣传等公信力信息或官方信息，微博并非最合适方式，建议选择官方网站及专业网站发布比较合适。

　　根据统计，新浪微博转发率最高的内容类型依次为：人生格言、星座运势、爱情婚姻、娱乐八卦。如果微博的定位是树立个人品牌，发布一些格言、人生感悟是树立微博品牌相对保险的好方式。

　　做好维护，谨言慎行。微博是一个相当口语化的平台，缺乏正规性和系统性。利用微博与网友沟通过程中不可避免会出现一些理解上的偏差，有时事态走向会朝着不可控方向发展。

　　例如，浙江省嘉兴市环保局局长章剑平时喜好摄影，近日在微博上分享了一些自己拍的各国风景照片，引发了公众对其是否存在公款旅游的质疑，并引发一轮风波。

　　在微博上，微博主人在与网友争论时一定要小心，不要有情绪化语言。一部分民众与官员沟通时，很容易产生更高的期望值，万一得不到满意的回复，往往容易情绪激动，有的还会对双方沟通的内容断章取义，加以恶意传播，造成不明就里的人大量转载，所以在利用微博与网友互动时，一定要慎重慎重再慎重。

　　做好危机公关预案。对于一些恶意或负面信息，由于微博的特性，就算是将最先发布微博的源头删除，也无法阻止其传播，所以不妨保持一种宽容的态度。随着时间的推移，负责任、成熟的网民会越来越多，事件的真相自然就会浮出水面。

　　微博是个好东西，其优势非常明显，它是一个宣传推广、活动传播、危机公关甚至是招聘信息的发布平台，一旦聚集了一定数量的高质量粉丝，就可以成为一个媒体的新闻发布出口。然而，以官员个人之力去经营好一个传播率如此之高的新媒体，是需要一定的技巧和时间积累。所以，笔者在此给已经开设微博的旅游系统官员提一个醒。