英雄&团队


  自古中国不缺英雄,古有荆柯、项羽,近有洪秀全、孙中山,几乎每个时代都伴随着一大批赫赫有名的英雄。

  企业界亦如是,市场经济不过二十多年,倪润峰、张瑞敏、李东生、柳传志、侯为贵、任正非,一个个传奇的英雄伴随着一个个传奇崛起的企业,一个个传奇的故事。

  华为任正非,20年前不过是一个流浪深圳的退伍军人,遭遇了1982年无预警的大裁军;失业离开军队后,到深圳打工又受骗;最初创业和父母以及侄子挤在一个小房间生活,煮饭得到阳台上。如此种种,可谓半生颠簸。但是20年的时间,这个英雄打造了一家国内领军的民营企业,这个企业在通信设备、电信、网络设备等一直由欧美日巨头霸据的市场上直接向西门子、思科等巨头挑战,并且让自己的企业成为全球通信业具有领导地位的供应商之一。任正非当然是英雄。

  海尔张瑞敏,20年前不过是一个国营企业的车间工人。经过短短15年的时间,使海尔集团从一个亏空147万的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌。张瑞敏当然也是英雄。

  其实英雄的存在是企业成长初期的必然需要。大多数企业在崛起之初,无资金,无技术,无经验,要生存,只能借其灵敏的商业直觉,找到巨大的商机,完成早期的积累。而在早期的商业社会,很多规则都没有建立,有时候成功靠胆略和野心,这种胆略和野心的需要,正是对英雄人物的呼唤。

  在早期创业时期,企业靠的也许就是一个或两个英雄人物的打拼与坚持。俗话说:乱世出英雄,一位杰出的领导者的思想光辉会照耀整个团队。因为往往在最危难之际,个人英雄般的行为能不拘形式,大胆创新和迎难而上,能增强团队信心,激发团队斗志,能正面主导公司的发展方向。

  但是企业大了、成熟了的时候,就不能再做英雄主义一样的事情了。最典型的例子是毛泽东,毛泽东是不是英雄呢?当然是。但正是因为他在1949年后成为类似神一样的英雄后,失去了或是不再喜欢忠言或持不同政见者了,才导致了文化大革命,导致了一代人在物质与精神上的失误。谁敢说自己比毛泽东还英雄么?没有。但是这样的大英雄为什么也会犯那么巨大的错误。这是因为英雄如船,脱离团队的英雄犹如离水之舟,漂在半空中,自然容易颠覆坠毁。

  其实一个团队里有英雄让我们去跟随是非常幸运的一件事情,因为英雄大都具有前瞻的眼光与超乎常人的魄力,但英雄也是一个人,在很多时候,难免会犯偏执与自大的毛病,这个时候,团队就得起作用了。事实上,随着公司的发展壮大,在组织架构、销售利益、成本效益达到稳定时,个人英雄就不再能解决所有问题了。反之,这时一支高效、上进的和谐团队才是公司发展的推进剂。海尔神奇的崛起和快速发展,决不仅得益于领军人物张瑞敏,更得益于其麾下整个团队中每位员工的努力和贡献。每一个成功人物,都依托着一个成功的团队。英雄寓其成功于团队之中。时代需要英雄,更需要伟大的团队。

  管理学家彼得•德鲁克在思考现代企业中知识凌驾于自我之上的重要性时,他说:“现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。”松下幸之助也曾经说过“管理企业就是管理人”。所以企业之间的竞争说到底就是人的竞争。作为一个领导者,如果只有“我要成功”,将会越来越不能适应当前日益激烈的商战;只有保证“我们成功”,才能使企业立于不败之地。

  众所周知,通用电气的杰克•韦尔奇是全世界薪水最高的首席执行官,被誉为全球第一CEO。从1981年入主通用电气起,在短短20年时间里,韦尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元,增长30多倍,排名从世界第十位提升到第二位。

  就是这样一位商界泰斗,在他的《杰克•韦尔奇自传》“作者的话”中这样写道:“我承认,我讨厌不得不使用第一人称,因为我一生中所做过的几乎每一件事情都是与他人一起合作完成的。然而,你要写一本这样的书,却必须使用‘我’来进行描述,尽管实际上它是应该由‘我们’来承担的。所以,请读者们注意,你们在书中的每一页看到‘我’这个字的时候,请将它理解为我所有的同事和朋友,以及那些我可能遗漏的人们。”

  斯蒂芬•罗宾斯在他的《组织行为学》里这样给团队定义:团队是一种为了实现某一目标而由项目协作的个体组成的正式群体。在这种定义下,团队和工作群体的不同在于团队成员既需要个人责任感,也需要相互负责。团队比工作群体更依赖于讨论、争论、冲突和决策,更依赖于分享信息和交流最佳经验,更依赖于在业绩水平上的相互提高和共同进步。每一个团队成员的工作,都是为了与其他的团队成员共同完成团队的目标。他们通过共同的努力产生积极协同作用,这种作用的结果使得个人所做的贡献形成互补,取得比工作群体更大的业绩,使团队的绩效水平远远高于个体成员绩效的总和。

  有人形容,“小企业下跳棋,中型企业下象棋,大企业下围棋”,这句话很形象。企业初期需要英雄像跳棋子一样一个个的勇敢往前闯,但是企业发展到一定规模,就必须要是一群围棋子齐心协力攻城陷地。这个时候的英雄,应该是一个个突围打劫的关键子,往往一子定胜负,但是离了其他棋子配合却根本无从谈起作用。而对企业而言,胜负来自全局,而非一城一地的得失,需要一个个活口,一块块区域方可最终致胜。这个时候的企业核心竞争力要求员工个人能力的充分发挥,企业的竞争优势根本来自于团队的集体智慧和共同努力。这个时候的理想团队结构可以像《长大》中提到的“三层金字塔”组织架构,这三个层次分别是:第一层次在塔尖,强调创造、革新和决策功能,并且保持公司的锐意领先精神,这往往需要少数的几个英雄人物;第二层次在塔腰,强调平衡、谋略、规制功能,并且保持公司的稳定求进,需要的是一个个英雄的团队;第三层次在塔底,强调公司的执行、协调、反馈,并且保持公司的团结和务实,也就是决策层-谋略层-执行层。在纵向上保持组织“决策-谋略-执行”的一贯性,在横向上压缩所有不必要的组织环节,并且以责任为基础。这样就打造了一个英雄的公司。在这样的公司里,领导英雄拥有教练、发动团体的能力;团队英雄层拥有教练、发动更下级部属的能力;员工拥有发动自我的能力,最终形成上中下协调平衡、整体互动的态势,最终成为英雄的公司。这样的公司才是有持续性的公司,才会是可以布局的基业常青的企业。

  在新的商业社会中,企业的发展必然会从更多的依靠直觉,依靠企业领袖人物个人魅力,依靠不规则的出奇制胜和非理性竞争的时代,过度到注重战略和管理,发挥团队力量,依靠系统优势取胜的时代,在这个时代,新的企业领袖不再只是充当创造传奇的英雄角色,而是更多地充当战略制定者的角色,管理维护者的角色,他们依靠的,是群体的智慧和整个体系的力量,而不是原始的个体生命驱力,或者,这种力量才是推动商业社会前进的本质力量。

  企业需要英雄,但是持续性的企业更需要团队!