这封信是美国头号员工激励专家鲍伯.尼尔森在《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》一书中虚拟的一封信,该书被国际上许多公司作为员工培训的核心读本。
亲爱的员工:
我们之所以聘用你,是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求,我们就不必费这个劲了。但是,我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人,并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是,我们给了你这个职位,而你欣然接受了。谢谢!
在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般性的职责,特别的任务,团队和个人项目。你会有很多机会超越他人,显示你的优秀,并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。然而,有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你在任职期间要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。是的,我们是聘你来工作的,但更重要的,是聘你来为了公司的最大利益而随时地思考、运用你的判断力并采取行动。
如果此后再也没有人向你提及这个原则,千万别误以为这是因为它不再重要了或者我们改变了看法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务、在应对没有止境的操作变化、种种争分夺秒的活动中抽不出身来。我们日复一日的工作实践,或许会让你觉得这个原则已不再适用了。但是,不要被这表象所蒙蔽。
一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们的雇佣关系存在期间,让它始终伴随你左右,成为你积极主动工作的一盏指路明灯,时时刻刻鞭策着你的思考和行动。
只要你是我们的员工,你就拥有我们的许可:为我们共同的最佳利益而积极主动地行动。
在任何时候,如果你感觉到我们没有做对事情——没有做对我们大家都有益的事情——请明白地说出来。你拥有我们的许可:有权在必要的时候直言不讳陈述已见,提出你的建议,或质疑某项行动或决定。
这并不意味着我们必定会认同你的看法,或是改变我们现有的做法。但是,我们将始终乐于倾听,在你看来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目标,并在这一过程中创造一种自助助人的成功经验。
如果你想寻求对现有工作程序的改变,你必须先努力了解现有的工作流程是如何运作的(及其原因)。先努力尝试着在现有的体系下开展工作,但如果你觉得这些体系需要改变,那就毫不犹豫地告诉我们。
对于这封信所表达的主题,欢迎你随时和我以及公司中的其他成员展开讨论,或许我们都将因此更好地实现企业的终极期望。
你的真诚的经理 敬上
我的评述:无疑,这篇文章对于给员工阅读的所有书籍或传授给他们职场上的经验而言,都是非常清楚而且彻底的职场宣言,我并不是推崇西方的管理思想,现在西方管理思想和中国传统的管理思想本来就是很多管理者研究的重点,用什么样的方式或思维去管理员工?其实没有什么定论,任何企业都有其自身的特性,包括创始人的性格以及在他影响下的企业风格,很难说用一种思维逻辑去管理就一定会奏效。我个人觉得,管理始于信仰,有信仰和原则的企业一定是生命力旺盛的企业,但并不意味着有信仰的企业就一定能够基业长青,但至少比那些没有信仰的企业要强的多。其管理思维一定是在这种固定的信仰中慢慢产生,形成一种思维习惯,然后导致行为结果的不同。所以,我们一定是首先找到自己的信仰,就像美国的独立宣言,就像共产党人的共产主义理想,对于企业同样重要,就像我们所找到的为寻找解决“就业难、招人难”的两难问题而执着追求着,就像马云要让中国的企业屹立于世界之巅,我们都要找到自己的这个信仰。没有信仰,无从谈起。有了信仰,就要把这种信仰传递给你的伙伴,团结起来,才能做大事。