经常和营销打交道的朋友会问我，为什么有的品牌做得很出色，有的品牌做得很糟糕，如何能打造最好的品牌呢？其实，回答这个问题并不难，一些业内“高手”们通常都是以用心去做或者用情去做之类的虚话来敷衍提问者。今天笔者就用一个实例来讲讲如何做好品牌。
什么样的品牌是成功的？前几天，我去我姐姐家，姐姐家的漂亮女儿甜甜现在拥有了一句自己的口头禅“不是所有什么都叫什么”。当时我很惊讶，就问甜甜这句话怎么来的？她指着姐姐买给她的特仑苏说“不是什么牛奶都叫特仑苏！”原来是因为我姐给女儿买的特仑苏牛奶。因为孩子对这牛奶特别喜欢，这句广告语就被孩子当做“最好的”的代名词，而且把“不是所有……都叫……”这种语句时常挂在嘴边。孩子都能记住特仑苏的品牌口号，无疑说明他是成功的品牌。
近几年来，特仑苏在品牌文化建设方面下足了功夫。代言人、会员互动等等。比如，邀请钢琴大师郎朗做形象代言人，并且打造特仑苏城市音乐会。特仑苏城市音乐会之所以可以获得那么大的影响力，一方面是广大特仑苏名仕会会员（必须是会员，才有资格参加抢票活动）对高雅艺术的热情；另一方面，是因为城市音乐会的高超艺术品质。在喧嚣闹市中享受一次真正的音乐熏陶，对于普通民众来说也是一次很贴心的体验。
可是回过头来，仔细想想，特仑苏的成功真的就因为一个口号，一个代言人，一些会员活动吗？我觉得前面所说的这些可能是重要原因，但绝不是根本原因。根本原因还是特仑苏牛奶本身的不断进化。
2005年中国首款高端奶特仑苏问世，不仅开创了中国奶业的新纪元，还为消费者带来了一种新的倡导高品质的生活方式，特仑苏追求的是一个品质的高端化：天然牧场，优质奶牛，这种情况下的特仑苏进化了当时牛奶蛋白质含量的标准，将国标甩在了身后，也将竞争对手甩开了。
就在特仑苏以优质乳蛋白开辟了中国高端奶市场后，无论是全国还是地方乳业品牌都纷纷跟进，争先恐后地在蛋白质含量上大做文章，而特仑苏却始终独领风骚。这是因为特仑苏仍然在不断地求变。先后又推出低脂奶、有机奶和醇纤奶。特别是有机奶主打“生产过程的绿色和环保”，天然、健康、安全，博得了消费者的青睐。与此同时，从卖金牌品质到卖金牌服务，特仑苏又一次开始进化了。
但是拥有会员，不能仅仅靠牛奶去维系会员。抓住名仕会会员追求品质生活的特点，特仑苏还举办了各种尊贵的会员活动。譬如几个月前，名仕会携手宝马ClubX联合开展“环保公益之旅”。在这次跨界合作的途中，特仑苏名仕会会员及宝马车主不仅在沿途若干停靠点捡拾垃圾，组织者还把车队全程排放的尾气进行了科学换算，作为购买各自车辆在行程中产生的碳减排量的依据，并将所有费用作为环保基金，用于日后的环保事业中。这正提前迎合了哥本哈根全球气候大会所引发的“低碳生活”。2009年夏天，特仑苏名仕会邀请会员前往德国开展“全球顶级品牌探访”，从莱茵河畔的美景到深入奔驰、宝马等国际大牌总部的零距离交流，名仕会将会员活动注入了更多独特与高端的元素。10月，特仑苏名仕会联手国内顶级交响乐团，在全国八大城市为会员奉上交响音乐会；12月，“全球顶级品牌探访意大利站”又将名仕会的会员带到GUCCI的时尚王国探寻奢侈的秘密，到法拉利与兰博基尼的总部试驾领略疾速快感。
综上，特仑苏从追求高品质奶源、高品质营养，到倡导品质生活，再到建立品牌文化，并切实提供消费者高品质的生活体验，通过这些理念的逐步进化，让会员充分感受什么才是现代人应该追求的生活方式，这大概才是特仑苏成功的秘籍，也是值得我们其他企业学习的地方。