微博营销不可唯利是图急功近利


  这一段时间,微博营销成了时髦话题,许多人津津乐道,,谈起来眉飞色舞,更有一些机构认为这是新的发财“增长点”,准备一搏。

  但是,近有媒体称:“微博营销”已经直接戕害了微博本身的健康发展。如果不停止唯利无德的微博“营销”,被破坏的微博社会信任链条将难以修复,微博将陷于危难之中。

  传统媒体被称为1.0模式,在B-C方式传播时,B是传播的主导者,C是传播的接收者,B是主动的,C是被动的。在传统传播方式下,企业可以通过控制B来达到向C传播的目的,所谓的控制B,其实也就是广告费。在B-C模式下,企业只要肯花钱,就可以利用广告、软广告、新闻等等来影响C,所以渠道是可以利用的。

  微博被称为2.0模式,它的传播方式是C-C,甚至可能包括C-B。原来的被动接收者C变成了主动发布者,B是有限的媒体,C是无限的受众,而且C是企业无法控制的,所以微博是无法控制的,C也无法控制。这就是一个小臭美妞在酒足饭饱之后发布一条心满意足的炫富微博,但是却使得红十字会大厦摇摇晃晃。这就是所谓的蝴蝶效应:“一个气象学家提及,如果这个理论被证明正确,一只海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”在以后的演讲和论文中引进了更加有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是:“一只南美洲亚马逊河流域热带森林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可以在两周以后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。”其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并产生微弱的气流,而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起一个连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。这被称为“混沌学”。蝴蝶翅膀的煽动如何引起千里之外的龙卷风,神仙也说不清楚。在微博的世界里,每时每刻都有千万只蝴蝶在煽动翅膀,那么那一只蝴蝶的煽动会引发龙卷风,更是无法说清。

  更可怕的是,有很多蝴蝶希望成为德克萨斯龙卷风的制造者,这里面包括郭美美之类的炫富者,包括经受苦难折磨难以申诉者,也包括各种希望在微博的海洋里面发财的企业,还有其它希望一搏成名的人。那么在所有的翅膀都煽动起来之后,最后会在哪里刮风,刮多大的风,是龙卷还是飓风,谁也说不清楚。

      于是,掮客出现了,专门的微博营销公司把粉丝卖给企业微博,企业又把粉丝数量当做和广告商家议价的筹码,其中部分名人名博可以通过替公司转发微博赚钱。据报道,“请100万粉丝的名人微博转发一次的价格为700 元,直发一次价格为1000元;普通微博通常发一条帖子20元,加上营销费用等,营销公司再向其客户收取每条帖子200到300元不等的费用。”

      在这个利益链中,“僵尸”粉丝是由软件生成的一些假粉丝,而优质粉丝和精选粉丝会时不时地发布新微博,比较接近真实粉丝。每加一个“僵尸”粉丝要5分钱,优质粉丝是2毛钱一个,精选粉丝是5毛钱一个,加的越多价格越优惠。相比传统广告形式,微博营销费划算许多,发布主体无须经过繁复的行政审批,并可实现精准投放,节约了大量时间成本。

  日前发生的新浪微博“北京某大学地质系教授潜规则女研究生”事件经过3天发酵,18日“水落石出”。发出那条虚假微博的网友承认背后动机 “是想粉丝多了能够增加我的收入。因为我在网络公司上班的时候看到一些有几十万粉丝的人,每转一条微博就能收入好几百,而且大多是僵粉,我就想这样让 粉丝更多一些,而且全都是真粉,这样我的生活就会好一些”。这件事好像过去了,但是这个蝴蝶翅膀的煽动却伤害了微博本身,微博的诚信根基破裂了,所以微博上的信息也就令人难以置信。

  有人认为:微博其实是把“双刃剑”。企业的正面形象可以借由网络得以放大,而负面信息同样可以在网络中迅速扩散,特别是关乎产品质量和服务的负面评价,会严重损害企业的品牌形象。在网络炒作中如何提升品牌知名度却不伤害品牌美誉度,是企业必须考虑的问题。很多消费者在选购一款产品或 某个品牌后,都会通过网络来搜索相关信息,“好事不出门,坏事传千里。如果看到很多负面的评价,消费者就不会选这个牌子的东西。”此外,某些未经核实的虚 假信息、频繁出现的广告信息,也让很多企业的微博营销被消费者打入冷宫。

      其实企业更应关注的是微博的危机公关效应。前些日子,网上流传一份税务47号文件,新华网也发了相同题材的稿子,央视也进行了相关报道,然而到了5天之后,税务局才出面辟谣。税务总局表示:该局从未发过该文件及解读稿,此文件及解读稿系伪造。税务总局将依法行使追究伪造公文者法律责任的权力。

  但是网民们认为这是一个乌龙事件,不仅伤害了纳税人的感情,也损害了税务部门的形象。但是有的专家指出:微博的危机公关效应更应该引起企业的重视。