“浅薄”传统上是一个贬义词，以后可能会转为中性词。因为，《哈佛商业评论》前主编尼古拉斯·卡尔在他的新书《浅薄》中提出一个观点，“互联网让我们变得浅薄”。其大致意思是，在互联网时代，人们被大量的信息噪音干扰，使得注意力难以集中，很难深度思考。

　　实际上，卡尔不是第一个发现这种情况的人。早在1971年，经济学家郝伯特·西蒙就揭示了现代人“注意力匮乏症”的“病理”：信息消耗的是接收者的注意力，因此，信息的聚敛必然意味着注意力的匮乏与欲求。

　　结合消费电子产业来说，笔者认为，在这个“浅薄”的时代，厂商首先需要做的改变就是少给消费者讲技术——消费者已“浅薄”到难以通过技术参数来评判产品好坏。

　　谁能迅速说清苹果iPad的硬件配置？要知道，从个人电脑兴起，直到前两年，人们选购电脑时首先问的就是配置，用的什么CPU、硬盘、显卡，诸如此类。可如今，选购iPad这样的平板电脑时，大多数消费者竟然把配置放到了相当次要的位置上。

　　5年前，笔者曾参加某IT企业电脑新品发布会，会场上说的却全是时尚，根本不提硬件配置。笔者上前询问相关负责人，为何没说新品的技术参数？对方答，这个时代，“IT不再重要”，各企业产品的硬件配置其实都差不多，没必要总说参数。

　　但该企业的策略转型没有带来销量的增长。几年后，同样不爱说技术参数的苹果推出了平板电脑，结果“大卖”。

　　原来，在少讲技术的同时，企业应该向消费者多讲体验，即消费者能用产品来干什么。5年前那家企业不爱说技术参数可能是对的，但它将全部精力用来说时尚，大概只能打动一部分“窄众”消费者。而iPad不但颠覆了传统电脑使用体验，而且其背后是有着数十万个应用程序的苹果应用商店，从电子书、微博、网络视频、即时通讯软件、电子地图到愤怒的小鸟等游戏，消费者可以下载各种各样的应用程序，满足自己的各种需求，也就是说，消费者在传统电脑上干的大多数事情，在平板电脑上也能干，而平板电脑更便携、更赏心悦目，还更便宜，于是，产品畅销。

　　10年前、5年前的电脑广告里，写着一个个配置及其相应的价格，电脑品牌“只是一个牌子而已”；今天的平板电脑、甚至传统笔记本电脑的广告里，技术参数大大淡化了，品牌突出了，功能体验描述突出了。今天你买一台平板电脑，大概只能说出买的是苹果、三星还是联想的，但已很难一口咬定哪一台产品配置更高。

　　IT企业走过的路，正在迅速IT化的彩电企业不妨予以借鉴。彩电业正面临技术升级，LED、3D、智能，可是消费者经常听到的，还是“1920x1080”、“1080P”、“120Hz”以及“xx式3D”、“xx屏技术”等说法，这些名词大多数技术性强，消费者一时难以理解，甚至可能由于技术宣传语深奥、消费者自身知识储备不足等原因而放弃理解。

　　在这种情况下，厂商首先需要强化品牌形象，因为消费者如果无法区分产品，最简单的办法是区分品牌；在各品牌产品区分度不够时，则需要跳出参数比拼，在日常宣传、销售员介绍时尽量用通俗易懂的语言告诉消费者这些参数代表着什么功能体验；同时，加强卖场体验现场建设，让消费者能够尽量全面亲身体验。这时，厂商做科普、品牌宣传的功力差别将显现出来，例如有的厂商会给自己的技术取一个好听的、甚至能暗示自己的技术优势的名字。

　　厂商的市场推广思路转变，会涉及到新闻媒体。实际上，由于“浅薄”时代消费者将信息以至思维“外包”，媒体的作用更重要。

　　卡尔认为，由于互联网的出现，人类把生活中的一些行为“外包”了。不妨认为，由于信息量呈爆炸式增长，而且很容易获得，消费者将本该储存在头脑中的信息“外包”了。平时不用背诵唐诗了，需要时，搜索一下就可以了嘛。

　　类似的，消费者对电脑、电视等产品平时只是有个粗浅印象——其中主要是品牌印象，其次是支离破碎的技术和功能名词——到了需要购买时，看看别人怎么说的嘛，这里的“别人”，可能是某份报纸上的相关文章，可能是某网站的网友评说，也可能是身边的“意见领袖”的建议。这时，“别人”的可信度将显得很重要。（邓华东）

注：本人新闻评论作品，原载于2011年9月6日参考消息·北京参考8版http://www.bjcankao.com/numbershow.asp?articleid=38956，网络转载请注明来源和作者。