近期，常在网络上阅读到这样的文章,主要谈到BI缘何屡败屡战，企业该如何成功实施BI等等。由此可见，企业对BI的需求已越来越强烈。其原因显而易见，在企业基础信息系统部署完之后，如ERP、电子商务、CRM等，企业实现了信息化，同时更为有效对其业务数据进行管理。业务数据本身并没有价值，有价值的是隐藏在数据背后的“秘密”，于是如何利用这些数据创造价值成为企业下一步思考的问题。

BI如此重要，但在实施过程中却常常遇到这样的尴尬：公司主管们需要更多的报表来获取宝贵信息，从而有效管理公司，于是，IT部门购买新的BI单点解决方案，但即使越来越多的时间用于清理数据、生成报表上，统计结果却被一再要求改变，因为IT人员提供的报表经常离谱。

随着认识的深入：“大家日益认识到，不能单单把BI加到一大堆数据上，这种方法成本高、效率低。就像你绝不可能先建好工厂，再决定想要生产什么产品。”所以，要先弄清楚实施BI的理由，然后再构建及完善通用数据模型，并确保来自多个系统的数据具有一致性。最好的策略是减少数据源，只留下可满足明确的业务目标的数据源。更进一步，如果将BI直接嵌入到某个软件，将软件集管理及数据挖掘分析于一体，那将会是最简单的解决办法。

笔者也在市场中搜集整理了一些具有BI功能的CRM提供商的资料和试用地址，供参考：

SAP CRM

免费使用地址：https://www.sap.com/china/index.epx?kNtBzmUK9zU=1

微软CRM（风云在线）

免费试用地址：http://www.fw086.com/HomeNew/ProjectCenter/fadb9196-727f-4c63-8c47-1e6eb05d735e/ProjectDetail.shtml

知客CRM（在线试用CRM）

免费试用地址：http://www.zkcrm.com/application.htm?p=zhikecrm&i=ql

Salesforce crm （在线CRM）

免费CRM试用申请地址：https://www.salesforce.com/cn/form/trial/freetrial.jsp?d=70130000000EgGc&internal=true