听民声惠民生改善民生赢民心

李华新

    2011年5月26日，乌鲁木齐市综合门户网站——红山网正式上线。红山网是乌鲁木齐市精心打造的政府网络问政工作平台，网民通过它反映民生问题，可以得到及时回复和受理。2012-01-19 01:52:41  http://www.iyaxin.com  来源: 亚心网

    乌鲁木齐市网络信息管理中心副主任许朝阳告诉记者，红山网上线后，市委要求各单位每日上网查阅网络问政平台，并规定对网民反映事项8小时内响应，7个工作日内回复办结情况。

    网民“啊呀呀”通过红山网网络问政平台反映，乌鲁木齐市北郊客运站至南湖北路街道办事处沿线路灯太暗，不利于附近居民出行。收到信件后，乌鲁木齐市政市容管理局第二天便回复并展开受理。调查发现，造成该路段路灯暗的原因是电压太低。仔细研究后，市政市容管理局决定2012年电力改造时更换电源，解决这一问题。

    网络问政平台已逐渐成为社情民意汇聚地。数据显示，2011年红山网受理网络问政事项超过千件，回复率达98%。

    为了提升网络问政工作效率，乌鲁木齐还就各单位网络问政工作情况接受网民打分评议。评议结果在网上公示，纳入各区（县）、各部门、各单位的年终目标考核内容。

除打造网络问政平台之外，乌鲁木齐还通过网站、电台收集市民反映的民生问题。乌鲁木齐市委办公厅信息处处长彭乾坤告诉记者，2011年仅信息处就摘转上报网民反映事项1218件。

 2011年，在稳物价的大背景下，乌鲁木齐强化市场监管，完善生活必需品应急储备体系，遏制肉类、蔬菜、粮油等重要商品价格过快上涨的势头。

以“菜篮子”为例，乌鲁木齐冬季蔬菜80%来自外地，流通环节过多致使价格居高不下。针对这一情况，自治区党委常委、乌鲁木齐市委书记朱海仑在多次深入基层调研的基础上，提出在全市范围内建立社区蔬菜副食品直销点的设想。

   乌鲁木齐“出行难”问题近年凸显，市民对此反映较多。去年11月，乌鲁木齐3条BRT线路开通运营，共配置272辆大容量快速公交，平均日客运量达33万人次，初步形成了城市快速公交网络。市内去年还新增出租车2000辆，更新常规公交车468辆，优化11家公交企业27条公交线路，基本改善了市民的出行条件。

    2011年，乌鲁木齐财政用于民生领域支出高达105亿元，占全市一般预算支出的61%。除平抑物价和发展城市公共交通外，帮扶困难群众就业、保障房建设以及流动人口服务管理等惠民政策，也让各族群众分享到了实惠。

    下页：倾听民意，解决民生热点问题

倾听民意，解决民生热点问题

    2011年，在稳物价的大背景下，乌鲁木齐强化市场监管，完善生活必需品应急储备体系，遏制肉类、蔬菜、粮油等重要商品价格过快上涨的势头。

    以“菜篮子”为例，乌鲁木齐冬季蔬菜80%来自外地，流通环节过多致使价格居高不下。针对这一情况，自治区党委常委、乌鲁木齐市委书记朱海仑在多次深入基层调研的基础上，提出在全市范围内建立社区蔬菜副食品直销点的设想。

    去年11月，乌鲁木齐两个大型蔬菜配送中心和423个社区蔬菜副食品直销点全部投入运营。乌鲁木齐市商务局局长杨志新告诉记者，社区蔬菜副食品直销点直接从批发市场进货，政府规定销售价格最多比批发价高30%。直销点每天公示批发价和销售价，市民发现价格不实可以举报。

    乌鲁木齐“出行难”问题近年凸显，市民对此反映较多。去年11月，乌鲁木齐3条BRT线路开通运营，共配置272辆大容量快速公交，平均日客运量达33万人次，初步形成了城市快速公交网络。市内去年还新增出租车2000辆，更新常规公交车468辆，优化11家公交企业27条公交线路，基本改善了市民的出行条件。

2011年，乌鲁木齐财政用于民生领域支出高达105亿元，占全市一般预算支出的61%。除平抑物价和发展城市公共交通外，帮扶困难群众就业、保障房建设以及流动人口服务管理等惠民政策，也让各族群众分享到了实惠。

   在民生工程实施过程中，乌鲁木齐制定详细的考核细则进行跟踪督办。红山网乌鲁木齐网络问政平台设立“红黄绿”灯制度，对答复不及时、推诿扯皮的亮“红灯”，每月红灯较多的区（县）、部门和单位将被通报批评。乌鲁木齐市天山区成立“民生工作办公室”，专门负责梳理、督办辖区内各类民生问题。

   （济南 李华新）