信任管理成就企业未来！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
每个人都有被重视、被信任的渴望，企业敢不敢于放手用人，给员工一个施展才华的舞台与机会，是影响核心员工忠诚的一个重要方面。在对离职员工进行调查时，不少离职的核心员工都反映，领导不信任人，不肯放权，不给发挥的余地，无论什么情况下犯的错误都推给员工，这是他们辞职的最主要原因。对于知识经济时代的核心员工而言，给予他们必要的信任和更大的决策权是精神激励的重要组成部分。
谭小芳（官网：www.tanxiaofang.com）老师认为大多时候，大多数管理者都相信自己，对他人不放心，经常干涉员工的工作，这恐怕是管理者的通病，对于从工作第一线成长起来的管理者更是如此。但是，这样在企业中往往会形成一个怪圈：领导不信任员工，一遇到紧张阶段或者棘手的问题，就想自己插手，变得独断专行。
作为被管理者，就要分清楚什么是信任，什么是管理。作为管理者也是如此。企业信任你，并不代表放弃管理你的权利。管理，只不过是在信任的基础上更进一步而已。信任和管理，本不是矛盾的共同体，而是相辅相成，互相依存的关系。
谭小芳（预定信任管理课程，请联系13938256450）老师表示，不被信任员工会被束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，有主动性和创造性的核心员工即使不离开，这种氛围下也会变得碌碌无为。时间长了，企业就会丧失生机和活力。古语说：“用人不疑，疑人不用”，这就是对人的一种信任。
如果这个世界是一个因果循环的话，信任和管理就是一个因果。因为信任你，企业才会管理你。如果不信任你，就连管理你的想法都懒得有了，也绝不会给你机会被管理了。反之，因为管理你，才会信任你，如果不管理你，就无法确保对于你的信任。如果管理过程中发现你不值得信任，那么就会放弃对于你的管理。如此而已罢了。
在这一点上，美国著名的将军巴顿就给所有的中层管理者树立了榜样。在诺曼底战役的时候，盟军总司令艾森豪威尔任命一位军官到第三集团军当师长。巴顿就是第三集团军的司令。当巴顿听说这个消息后，立即表示反对。巴顿认为这个人很无能，不愿意让他在自己手下工作，但艾森豪威尔仍一意孤行。此后不久，巴顿最担忧的事情发生了。这位军官果然把事情搞得一团糟，打了败仗。这时，艾森豪威尔意识到问题的严重性，就命令那个军官辞职。巴顿却表示绝对不让他辞职，这大大出乎所有人的预料。
在一开始，最先提出不让这位军官任职的就是巴顿，而此时，他又不愿意辞退这位无能的军官。面对艾森豪威尔的质疑，巴顿斩钉截铁的给出这样的回答：“虽然他表现不佳，但那时候他是你们多余的军官之一，而现在他是我的部下，我就要信任他的能力并承担他的一切，无论好坏，我会尽全力使他成为一名合格的将军”。
大多时候，大多数管理者都相信自己，对他人不放心，经常干涉员工的工作，这恐怕是管理者的通病，对于从工作第一线成长起来的管理者更是如此。但是，这样在企业中往往会形成一个怪圈：领导不信任员工，一遇到紧张阶段或者棘手的问题，就想自己插手，变得独断专行。信任管理，要做到以下5个基本原则：
1.公正
对于组织领导者来说，做到公正这一点最为重要，我们也最容易在这个问题上犯错误，企业领导者往往自觉不自觉地同与自己观点一致、志趣相投或非常欣赏的下属走的很近，无形中即影响了其公正的形象，失去公正自然难以得到组织成员的信任。获得公正印象的方法就是对组织成员一视同仁，不搞小集团，不背后议论别人，把公事和私事人情分开，做事时对事不对人。即使企业领导者不偏颇行事，但由于身份特殊，往往自身察觉不到自己在不自觉间产生了微妙的偏重，但是对员工产生的影响却很大，企业主能够做好一个企业中的“天平”也是一件很不容易的事。
2.能力
在工作中想得到他人的信任，尤其是领导者想树立威信，最有效的方法就是用能力来说话，人性的本能是相信强者，这也是为什么强者、伟人的身后总会有一些拥护与追随者的原因。在动物世界中同样如此，一群狮子、狼、羚羊或大象，走在最前面的一定是队伍中最强悍的，其他成员对其带领的方向毫不怀疑，坚定的跟随。拥有超群的专业能力是获得信任必不可少的要素，对于领导者来说，其最重要的技能是战略性的视野与全局的把握。如果形象的来比喻，领导者最主要的能力与使命是带领组织走一条正确的道路，而下属最主要的能力则是去开拓这条道路。
3.仁爱
仁爱要建立在能力之上，否则你的仁爱会被当作怯懦或烂好人，能力会展现领导者的威严，威严下的慈悯才是仁爱。仁爱不可无度，那样会冲击法的威严。只有在适当的时机体现仁爱，才能让组织成员感激并更加信任你。
4.宽容
所谓王者的胸襟不仅是其有多大的视野与志向，更要看其有多大的包容力。很多领导者因为无法宽恕下属的过错最终使下属因为害怕，而将小的过错隐瞒起来，最终造成更大的过错，甚至有时领导者宣布既往不咎，也没有人真的相信，因为即使是因情况特殊，当时不追究，也会秋后算账。
5.负责
让人信任的一个重要因素就是敢于承担责任，面对困难或责任不敢承担，有了过错推及推卸给别人的领导者怎么可能获得员工的信任，只有敢于负责任与承担责任的领导者才能获得大家的信任，正如领导者也更相信这样的下属一样。
信任不是你的事或我的事，信任是我们共同要做的事。现在很多企业主抱怨这个员工阴险狡诈，那个员工背信弃义，没人值得信任。此时想一想，你是否给了其足够的信任？你自己也是否值得别人信任？只有当信任产生互动，信任的力量才会产生，组织才会变得强大。