实际的应用中,4P销售不是单独行事,更不是独行侠,它们是一个有机的整体,相互配合,在针对不同的需求时,它们的使用顺序也不是一成不变的。我们熟练掌握了这一工具以后,一些问题是随着需要而产生,是有针对性的,好的开端以及开端好的问题是成功的一半,只有问题切入实际,才能起到很好的效果。这样的案例,有现实中有很多,
要想做到双赢格局,我们需要和每一个“购买影响人”达成“共赢”,这就需要销售人员和众多不同角色的人交往并建立一定的关系。销售人员在整个商务交易中所处的地位十分特殊,他是整个商务交易的总协调人。在整个交易中涉及到的己方、对方的人、财、物所形成的关系链条,都会交汇在一个销售人员身上。
从销售过程来看,完成一个简单或复杂的销售过程,都会需要不同角色的人物参与;而且,每一项交易都有一定的环境。从“知己知彼,百战不殆”的角度考虑,销售人员需要进入交易各方的内部世界,顺利推动和控制整个进程,“纵横驰骋”用于这个特定交易环境中的各因素之间,并且不断地适时变换自己的角色
销售人员就是演员。那些超级销售人员就是销售中的天皇巨星。每个人都在这个社会扮演着不同的角色,而且这种角色的转换相当频繁。角色转换的频率、速度、深度等效果,表现出来的就是你的演技。销售也一样,角色转换的能力是衡量销售人员的一个尺度。
销售人员必须习惯于这种频繁的角色转换,要学会在什么山上唱什么歌一样。具体地说,销售人员是在与人打交道,人是不同的。在销售的过程中,可能会遇到不同社会角色的人。那么销售人员就要学会和不同社会角色、不同性别、不同年龄的人交往。
人员销售中常见的问题是,销售人员精心准备的销售方案,潜在客户却并不关心或兴趣不大。在这种情况下,销售人员就需要好好地反思了,究竟是哪个环节出了问题?事实上,无论是个人、家庭还是公司,在决定购买某种产品之前都会有一个决策过程,在这个过程中,决策者会对一系列影响因素进行综合权衡,如果销售人员对潜在客户的购买决策过程及影响因素都不了解的话,又怎么去投其所好,引起潜在客户的兴趣与购买欲望呢?因此,如何识别潜在客户的购买影响力就成为销售人员在销售过程中必须跨越的一道坎,若不能很好地跨过这道坎,势必影响到销售人员的销售业绩。
作为优秀的销售人员,在销售过程中,不仅要善于了解与潜在客户紧密相关的外部影响因素,同时还要能做到对大局形势的正确认识、评判,对宏观经济、政策导向等也要烂熟于4P的综合应用,通过案例加以说明,同时详细列出各种不同类型问题在具体使用时应该注意的问题。4P销售是一个整体,但不是不可分割的整体,我们对它的整体性有一个明确的认识,是为了处理不同的状况时更好地利用它,但不同的情况下,可能我们只用其中一个或两个问题,就好以很好地解决实际情况,这时就没必要一定要问四种类型的问题了,有时候,问题多了,会起到画蛇添足的效果,说了反倒不好。
聪明的读者,在读完本章以后,相信您已经对4P销售有了更理性的认识,认识了了解是浅层次,但也是必须的,更重的是在面对问题时,我们如何去应用。跟任何的一项技术一样,你不会因为读过本书马上就会成为一个4P销售应用技能的高手,练习、练习、再练习,终有一天,你会享用你今天的努力成果。相信本部分内容会带给你大的收获和启迪,让您的成功之路走得更快更顺些!
4P销售是一个提问的方法,是一个调查需求的工具,是一套思想,更是一个新的思维方式。