精细管理工程创始人刘先明

2012年12月19日

党的十八大报告指出：

 

美丽的基本意思，是一种能让人感到或享受愉悦的状态、境界。

美丽是一个相对的概念，不同的人，有不同的审美观，对美丽的看法，以及对某一个事物是否美丽的评价，也是会不一样的。

但是，就一个发生了明显变化的社会或国家来讲，变化以后的社会或国家，是不是比变化以前的社会或国家更美丽了，生活在这个社会或国家里的广大人民，还是有共同的基本感受的，也是容易达成共识的。

党的十八大报告中指出：“把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国”，我认为，这至少告诉我们两个意思：

一、美丽中国，是生态文明建设、经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等五个方面，协同达到美丽的境界。

二、生态文明建设达到美丽的境界，是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等四个方面达到美丽境界的基础和载体。

那么，在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设等五个方面，如何达到美丽的境界呢？

 

被列入“世界自然遗产名录”的四川九寨沟景区全面推行精细化管理的做法与经验，能给我们有益的启迪。

2001年，本人研创了“精细管理工程”，并动态赋予其“六精五细”的内容，不久，四川九寨沟景区就借鉴了“精细管理工程”的内涵，也以“六精五细”为抓手，全面推行精细化管理，他们的具体抓法是：

一、六精。

1、精神：培养追求卓越的精神，它是构建景区文化的核心内涵。

2、精华：有效地创造、运用、输出景区先进文化精华(九寨沟自然文化、民俗文化、管理文化)、技术精华、智慧精华等，全面掌握本行业的先进技术，通过不断的科学研究，使其具有处于领先行业地位的核心技术，有力促进景区的全面、快速、健康的发展。

3、精髓：构建学习型组织，不断加强领导班子建设，努力提高领导班子的执政能力和领导水平，使决策者和管理者深谙和运用管理精髓。

4、精品：就是要把握好景区质量精品的特性，处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系。

5、精通：必须精致打造畅通的市场渠道，精致建好畅通于游客的通道。当今社会科学技术发展日新月异，要达到不断提高工作绩效的目的，更需要员工对各种工具的熟练运用和精通。

6、精密：一是景区管理涉及分工协作和前后工序关系的各个环节，需要精密的配合与协作；二是与景区生存、发展环境相适宜需要精密；三是与景区相关联的机构、消费者关系也需要精密。

二、五细。

1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和游客需求、景区发展战略和旅游产品定位。

2、细分组织机构中的职能和岗位、健全和完善内部管理体系，使责权利明确，并落实到位。

3、细分每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，采取层层目标管理，使之落实到人。

4、细化全局管理制度的制定、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

5、细化成本控制。切实将成本意识深入每位员工心中，并采取精细的财务管理手段，精打细算，将成本控制深入到工作的各个环节。

 

不难看出，九寨沟景区的精细化管理，涉及到九寨沟景区这个社会范围里的文化建设（构建、创造、运用、输出景区先进文化）、政治建设（加强领导班子建设）、生态文明建设（与景区生存、发展环境相适宜需要精密）、经济建设（细分市场和客户；掌握本行业的先进技术；建立确保质量精品形成的体系；将成本控制深入到工作的各个环节等）、社会建设（与景区相关联的机构、消费者关系也需要精密等）等五大方面，与十八大报告中提到的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体，是对应的。

同九寨沟一样，南戴河旅游发展集团也借鉴“精细管理工程”，按照“六精五细”（六精：培养企业精神、运用管理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、精通营销之道、精于财务核算，五细：细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个企业目标、细化企业管理制度、细控成本）的思路与方法，抓好企业管理和运作。

 

自从本人2001年研创了“精细管理工程”，不仅有九寨沟、南戴河、上海铁路局、丽水工行等四十多家单位借鉴了“精细管理工程”，而且大庆油田、中国人民革命军事博物馆、中国人民解放军总装备部直属工厂、中国兵器工业集团、中国储备粮管理总公司、中国空间技术研究院、航天三院、海尔、海信、红豆、首都国际机场、东方航空、上海铁路局、中建三局、镇海炼化等一批有影响力的单位，也曾邀请本人去讲授了“精细管理工程”。2012年11月20日——12月3日的两周之内，本人还在江西上饶的十二个县市连讲了十二场《精细化管理》。

另外，本人还运用“精细管理工程”的精髓——“还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态”，在庆祝建国60周年期间，及时提出了两项公益性咨询建议，促使央视60周年国庆大阅兵电视的重播替换了一段镜头，促使起初计划放在天安门广场上的56根民族团记柱很快从天安门广场撤出，为维护国家的尊严和良好形象发挥了积极作用

 

对于“精细管理工程”，2002年2月26日《中国贸易报》上的《企业扭亏为盈的利器——精细管理工程》一文写道：“精细管理工程、企业文化建设正步走、人力资源管理新思路+品牌客户服务体系”等“三位一体”的管理咨询新方式、新工具之所以能受到企业的欢迎，并能取得良好的效果，除了其系统、创新的管理思维、管理方法外，还有一个重要的特点，就是与江泽民总书记的“三个代表”的理论相吻合，换句话讲：“精细管理工程、企业文化建设正步走、人力资源管理新思路+品牌客户服务体系”等“三位一体”的管理咨询新方式、新工具是江总书记“三个代表”理论在企业进行扭亏为盈、谋求持续发展的最好实践方式。

 

“美丽”与“精细管理工程”精髓中的“最佳状态”相通；“美丽”的前提——“真”，与“精细管理工程”精髓中的“本来面目”相通。“精细管理工程”曾为妆点祖国的大好河山，发挥过积极的、有效的作用，在建设“美丽中国”的宏图大业中，“精细管理工程”还应该继续发挥积极的、有效的作用。

 

1、致信网：精细管理工程植根九寨沟

3、新华网：民族团结柱“试放”奥林匹克公园 摆放方案未定

3、人民网：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训

4、价值中国网：九寨沟、南戴河等四家旅游单位借鉴精细管理工程

5、中国城市发展网：落实十八大精神，把企业文化建设引向新境界

 

精细管理工程创始人，原武汉工程大学、襄樊学院客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区、丽水工行等40多家单位借鉴了精细管理工程。

曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；享有“红色咨询师”的雅称，2011年8月16日亮相央视《焦点访谈》。

曾为大庆油田、军博、海尔、海信、红豆、兵器集团、航天五院、解放军总装备部、北京空军十总队、中船材料研究所、中储粮、首都机场、上海铁路局、杭州公交、胥城大厦、书香连锁酒店、长庆油田、辽河油田、中原油田、江苏油田、上海石化、天津石化、吉林 石化、双宏化工、易成、黄山永佳、山东瑞星化工、山东鲁西化工、江淮汽车、小天鹅、北京建行、山东农行、江西农发行、天津邮储、湖南农行、河北城市商业银行组织、上饶农信社、吉林邮政、四川电力、潍坊报业、潍坊地税局、新华联、中建三局、中铁四局、中十冶、安徽交投、湖北路桥、四川移动、北京市容委渣土管理处、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、管理创新、文化营销、品牌推广、人力资源、客户服务等方面的咨询、培训服务。

2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念； 2005年首创性提出了煤矿 领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。

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