随着互联网的发展，草根的发言权得到极大解放，企业日益重视这股力量的发展。互联网能够快速的实现分享和共享，信息以几何级的增长速度在互联网上扩散，企业、产品、品牌有什么新动向，消费者都能够迅速在网上获得信息。因此，口碑营销成了企业营销策划引导消费者的重要手段。在近年来，广州公孙策营销策划公司，凭着过硬的实力，成功的塑造出多个成功的案例，因此在公孙策的营销策划方案中，口碑营销渐渐成为了营销的主力。

    口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来的一种方法。这种营销方式成功率高、可信度强、成本低、效率高。以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。

    然而互联网的出现，打破了亲朋好友与陌生人间的分界线，口碑营销有了更大的舞台，网络口碑营销已经成为企业营销策划竞争的常用手段。

    网络口碑营销是指消费者或网民通过网络（如论坛、博客、播客、相册和视频分享网站等）渠道分享的，对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体的信息内容。

    轻轻一声“亲，记得给好评哟！”道尽淘宝卖家对口碑营销的重视程度。有网购经验的人都非常重视淘宝的“评论”内容，评论的好坏决定了我们是否要购买该件商品。评论越详细其他未购买消费者就越能了解商品的情况，评论好则商品大卖，反之则无人问津。

    这是消费者自发的口碑宣传，然而，自觉的口头宣传并不是真正的口碑营销。最成功的营销策划是润物细无声式的，不为人察觉。

    宝洁公司是日用品龙头企业，大众对于它的了解更多的在于它品牌建设方面的成功，而往往忽视了宝洁成功的另一个秘诀——口碑营销。

    宝洁有用一支营销劲旅——Tremor公司和该公司专业的口碑营销团队。Tremor培养25万名青少年成为“联络员”。联络员会对宝洁产品即时做出反应，宝洁产品一经推出，他们马上广而告之，告诉身边的人去关注某个新产品、某个广告，这些人有着真正广泛深厚的社会关系网络，而且他们很愿意同他人交流，能对周围人的消费行为产生巨大影响。

     联络员的关系是在线上形成的，而在大多数情况下，联络员和产品之间的纽带是在线下结成的：宝洁通过邮局寄发给他们礼品包，有贴画、DVD或是样品。Tremor和品牌代表们多次召开会议，反复讨论这些礼品包以及整个宣传活动，让它们体现两个要素∶可倡导与可扩大。

    只有精心培育，才会产生大量有价值的热门话题。Tremor向联络者提供大量出色广告，联络者就会自然而然的和别人说：“你听没听说过某某产品？”，试想当成千上万的联络者会向他们身边的人询问这个问题时，会出现什么状况？宝洁的产品就随着这个问题传播让大众而熟知，这就是宝洁口碑营销的秘诀。

    口碑营销的基石是产品，产品的质量与价值才是消费者关注的焦点。因此，口碑营销有助于品牌的快速建设与迅速传播。口碑营销能够实现营销策划的低成本运作，当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果企业提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，就能够实现低成本获利的目的。 

    互联网催生了电子商务，21世纪是电子商务的时代，广州公孙策营销策划公司认为：口碑是电商企业的生命，因为口碑的支撑点是诚信。口碑不是炒作，炒作的产品没有质量保证，而拥有口碑的产品与品牌就是质优的体现。

    口碑传播造成的营销奇迹，不是意外和巧合，而是有规律可循的。企业可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播，使其网络化、知识化、全球化，这需要企业的营销策划付出极大的智慧。可以预见的是，未来口碑营销将会发挥更大的影响力。文章由广州公孙策营销策划公司整理发布，公孙策是一家广州专业提供品牌策划，品牌设计，电商外包，网站建设等服务的优秀机构，欢迎大家搜索联系交流，共同进步！