庄子谋略深，领导观人术！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
庄子是中国历史上的不二的奇才。《庄子》一书，是世界上独一无二的奇书。庄子令一些人爱得沉迷，恨得顿足。《庄子》一书内容博大精深，涵盖世间、出世间的重要观念法则和人生修身养心之道，是中华文化最伟大不朽的经典之一。《庄子》文章汪洋恣肆，仪态万方，但于现代人来说，却不免有其论莫测高深，其文艰深难明之感。首先，学习庄子，可以让我们企业人士有如下收获——
庄子是诸子百家中的一个重要代表人物，庄子哲学深深影响了两千年来的中国文化。庄子的学问是生命的哲学，庄子的智慧是人生的智慧。他的文章气势磅礴，纵横恣肆；他的思想深邃宏阔，笼盖古今；他的寓言奇思妙想，寓意深远；他的风格嬉笑怒骂，了无拘囿。庄子以及《庄子》一书在战国诸子百家中占有重要地位，下面，笔者联系企业管理咨询、培训的业务，有如下感想，今天做一汇报：
《庄子·列御寇》曾借孔子的话说：“大凡人心比山川还要险峻，了解人心比领悟天理还要困难；上天还有春夏秋冬四季的界限，有早晚的分别，而人心却被掩藏在厚厚的外表和深深的感情下面。因此，有些人外表谦虚谨慎，而内心却骄傲自满；有些人貌似长者，而实际上却不贤德；有些人表面上圆顺，而实际上刚直；有些人表面上坚定，而实际上倦怠；有些人表面上缓慢，而实际上却暴躁。”
《庄子》的意思无非是“人心不可知”，但又一定要“知”，因为从小处说，一个人要选择恋爱的对象，要选择工作上的搭挡；从大处说，一个公司要选拔众多的干部，更严重地是还要选择接班人。所有人事问题的失误都会导致效能和结果的巨大差异。而且就像惠普前任CEO卡莉·菲奥莉娜所说的那样：“说到底，商业并不是和数字打交道，而是和人打交道。”因此，我们一定要去努力地了解本质上不可知的人。
知人善用，择贤而任。要做到知人善用，所谓知人，就是考察选准人才；所谓善用，就是正确地使用人才。要做到择贤而任，所谓择贤，就是要选择那些德、才、能三才兼备的善良者；所谓而任，就是将具有德、才、能三才兼备的善良者任用到重要的工作岗位上去，发挥他们应有的智慧与才能。著名企管专家谭小芳（www.tanxiaofang.com）老师总结了企业用人的九大识人术！
一、故意疏远：考察人的忠诚。
二、有意亲近：考察人的恭敬。
三、复杂事项：考察人的能力。
四、突然察问：考察人的智谋。
五、紧急事务：考察人的信用。
六、接触财物：考察人的仁义。
七、危险困难：考察人的操行。
八、人情酒场：考察人的仪态。
九、女交往：考察人的本色。
俗话说，人心隔肚皮。可见能真正认识一个人是很难的，能知道别人的心思更是难上加难。尤其在这个竞争激烈的社会，每个人在不同的场合都有不同的身份，在三教九流的人打交道是常有的事，所以在他人交往时，先要掌握一定的识人技术，懂得一定的识人知识和一些快速的识人技术，懂得如何在极短的时间内认清一个人。
所谓“一样米养百样人”，当今社会竞争如此激烈，不管是在生活还是工作中，都会遇到识人识才的问题，只有那些懂得观察、快速识人的人，才能在社交中轻易获得成功，而那些没有快速的“识人”本领的人，则很可能做一些徒劳的努力和牺牲。人与人是不同的，德有高下，智有贤愚。你知道何为圣人，何为智者，何为英雄，何为豪杰，何为儒、法、术、道吗？知道了各类人等的确切定义，做人才能知道自己该做一个怎样的人，管人才能知道是在管些什么样的人。清朝末期儒学大家曾国藩结合他阅人无数的实践和两千多年的相术理论，总结出两句经典的相人总则：一端庄厚蚕、谦卑含容是贵相；事有归着、心存济物是富相。
《孙子兵法》里面还有这样一段话：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。这段话同样适合企业管理。我们很多管理者，既不了解自己，也不了解别人，这样的管理要想有效，从何谈起?如果不相信，我们现在就可以做一个测试：请大家问一下自己，作为一个企业管理者，你身上的三大缺点是什么?现在你可以试着把它们写下来。我想很多人一生都没想过这个问题，即便你现在就能写下来，我也可以告诉你，你写的保证不准确。
我在10年前就问自己：我的三大缺点是什么?但直到今天我还没看清。企管专家谭小芳老师认为，特别喜欢用这样的题目去面试新员工。新员工人职考试第一题：如实写出你的三大优点。来应试的人都会觉得，自己的优点太多了，岂止是三大、四大、五大、六大……甚至连“会加塞”也会被当成优点写出来。新员工人职考试第二题马上换一个角度：如实写出你的三大缺点。这个题目特别有趣，我发现答题的规律是经常会出现空白卷。
知名学者南怀瑾在他的《论语别裁》一书中谈道：“有人说，清代中兴名臣曾国藩有13套学问，流传下来的只有一套——《曾国藩家书》。其实流传下来的有两套，另一套是曾国藩看相的学问——《冰鉴》这一部书。”南怀瑾提到的《冰鉴》正是曾国藩读人的归纳结晶。
但是读人没有那么神奇。美国知名心理学家，乔艾琳·狄米曲斯博士著有《ReadingPeople》一书，其中开篇写道：“我个人的经验告诉我，读人既不是科学，也不算天分。它侧重的是，知道该去看些什么？听些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的资讯，并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式。”谭老师认为，识人方能有效用人，从以下三个方面去识人，就能基本做到对人有较详尽的了解。
其一，从人性的角度去了解人。麦克雷格将人大致分为两类：X类和Y类。这两类人基本对应于荀子的“性本恶”和孟子的“性本善”。相应的管理方式应采用相对专权和放权。其二、从性格的角度去了解人。人的性格分为四大类：能力型、完善性、活跃型和平稳型。应针对不同性格的人采取不同的管理方式。其三、从人的心理需要去了解人。
马斯洛将人的需要分为五个层次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我价值实现的需要。处于不同层次需要的人要采取相应的满足其需要的管理方式。一个合格的人力资源管理者只要掌握了以上三方面的识人知识和管理技巧，则可较为有效地解决对人的识别和使用问题，真正做到“知人善任”，在人力资源管理中游刃有余。谭老师希望以上的一些识人技术对中小企业的人力资源管理有一定的启发作用。
走进了庄子，却未必就能走进那“举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮”之天高水阔的意境。读过了《庄子》，却未必就能读懂那“不乐寿，不哀夭；不荣通，不丑穷”之淡泊超然的心境!把握生活并不难，难在能否拥有一颗体贴生活的心；超越世俗亦不难，难在能否拥有一份解读世俗的情!欢迎各位进入谭小芳老师的《庄子管理学》培训课程，寻找你心中的那个庄子。