业绩管理的五大法则！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
近年来，业绩管理作为人力资源管理体系中的核心部分，而人力资源管理体系与企业文化体系又是集团管控体系中的重要部分，越来越受到企业界的重视，一个优秀的企业必须做好业绩管理。形成具有较强的凝聚力和活力，具有较好的团队协作意识和创新意识，具有较强的抗风险能力和竞争能力的业绩管理，是企业持续发展的源泉和动力，是建设“百年企业”的基石，这早已成为广大企业家的共识。
业绩管理是企业通过一定的人力资源管理手段和方式对员工及组织业绩进行管理的活动。业绩管理是保证组织目标实现的关键，同时，通过业绩管理，实现员工业绩的改善和组织业绩的提升，最终实现员工和组织的共同发展。
业绩包括两个方面即员工业绩和组织业绩。二者之间的关系是你中有我，我中有你。业绩管理的过程其实就是通过对员工业绩的管理完成对组织业绩管理的过程，通过员工业绩管理实现组织的业绩目标。员工业绩和组织业绩是两种不同的表现形式，其结果是一样的。正因如此，员工业绩对组织业绩的影响之大显而易见，良好的员工业绩是良好的组织业绩的保证，反之，员工业绩差，组织业绩也不会好。
著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）了解到，近年来，业绩考核方法引入国内之后，真正创新的少，照搬照抄的多，结合企业实际的少，千篇一律的多，为了扣工资扣奖金的多，为了激励鼓励员工的少，离不开专家指导的多，企业能独立操作的少……导致业绩管理成了HR们的鸡肋——“食之无味，弃之可惜”。
目前，业绩管理在中国已经成为了一种潮流，许多中国本土企业，也纷纷意识到了业绩管理的重要性。虽然部分企业的管理者还在被"上（业绩），还是不上"所困惑，但是，我们看到海尔、联想等企业成功地引入业绩管理的理念和实践，建立了业绩管理系统，它们从中收获了丰硕的果实。
其实，无论企业处于何种发展阶段，业绩管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行业绩管理都是非常必要的。业绩管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的业绩管理，组织和个人的业绩得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。
谭小芳老师（预定业绩管理培训，请联系13938256450）认为，业绩考核原本应该与具体工作的员工息息相关，结果却成了企业少数“精英”才能理解才能使用的“奢侈品”，仿佛没有复杂的公式就不能进行业绩考核，似乎离开了希腊字母就无法表述计算依据。一句话，脱离具体企业的格式化考核害人不浅，导致今天国内的企业不是考核过度，就是考核不足，不是过左，就是过右。谭小芳老师总结了业绩管理的五大法则。
①管理就是让下属明白什么是最重要的！
管理中，有三个词是我坚决反对的。第一个词，比如有人跟我说，他的下属非常不错，很有“悟性”。第二个词，人们常说，要深刻“领会”领导意图。第三个词，“揣摩”。悟也好，领会也好，揣摩也好，只能说明你指令不清。因为你指令不清，下属才会这么去做。往往忙了半天，工作结果却不一定符合标准。
好的管理，是靠指令去做更多事情。如果想知道公司的管理状态，可以去问上下两个岗位的人。比如先找人力资源总监，问他在岗位上最重要的三件事是什么，然后去找人力资源经理，也问这三件事。如果两个人所说的一致，那么人力资源总监是合格的。上下岗位做共同的事情，在很多公司是做不到的。所谓的没有执行力和效率，其实就是这个原因。
②管理不谈对错，只谈解决问题！
管理是一门科学，也是一门艺术。我想管理之所以是艺术是因为管理需要面对的是充满个性的人，而管理是一门科学，就意味着管理是有规律可循的，管理者所要做的就是要符合管理的规律。比如如何看待人在管理中的位置，如何确定业绩，管理效率如何产生，等等，对于管理规律的总结，很多人做过努力，我认为管理自身规律中最有普遍意义的是管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。
我把这一条作为管理的基本规律，是因为我们在管理中常常犯错误，就是忘记了管理这一条基本的规律。大部分人都会评价管理，评价上司，更多的管理者会坚持，必须对上司做出评价，因为他们担心一旦上司犯错误，结果就很可怕。
问题是为什么我们会这样容易地质疑上司，质疑公司的规定，因为我们喜欢用对错来评价管理。但是管理上的对错并没有什么意义，因为管理是要解决问题，如果所有的证明你是对的，但是管理结果不好，这样的证明是没有任何价值的。即便是我们证明自己正确、上司错误，也于事无补。
③管理是“管事”而非“管人”！
人是一切活动的主体，如果管理工作控制了活动的主体，即：管理了人，那么整个活动也就被控制了，这是显而易见的道理。我们知道，管理一件事务，包括对该项事物的计划、组织、协调和控制，对于一个企业而言，产品的生产就是一件事务，企业主拟要使他的企业生产产品，他可以不懂得计划、组织、协调和控制，但他必须懂得聘用一位具有管理事务能力的经营管理者就可以了。
这说明，可以借助于对人的管理来达到对事的管理。但是，反过来就办不到，即：不可以借助于对事的管理来达到对于人的管理。从这个意义上说，对于人的管理重于对事的管理，管理层次越高，对于人的管理越重要，而相对事的管理越发不重要。高层领导如果要抓事的话，也只能抓那些比较重大的、不定型的、非程序性的事。
④管理就是让公司目标和个人目标一致！
最好的目标是员工在实现个人目标的过程，顺便为企业实现了目标。但大多数情况下，企业目标和个人目标会不一致。比如，企业的目标是让你用尽所有的力气去完成300万的销售额。而你在2012年的计划是通过完成200万销售提高收入，你宁愿少一些收入去让个人获得成长，更多的时间陪伴爱人、孩子和父母。
⑤管理就是让员工合理得到并使用资源。
管理需要资源，而且对于管理的资源而言，最重要的是人力资源和财力资源。一个老板对我说，他不明白为什么下属做不好，因为他已经非常授权，除了人事和财务的权力，其他的权力他都给了下属。我笑着说，其实你什么权都没给下属，因为除了人事和财务的权力，其他的权力对于管理来说都是次要的，管理的资源首先是这两个权力。
这一点我相信所有人都会同意，这不是我要说的关键管理的关键是要让一线员工得到资源并有权力运用这些资源。在管理的架构中，管理者因为处在结构的上层，因此拥有了资源以及资源的分配权，但是越是处于上层的管理人员，就离顾客越远，而与顾客接触的一线员工反而没有资源以及资源运用的权力。