企业人类学札记11:从威权到市场


  英国文化学者齐格蒙特·鲍曼在其《作为实践的文化》一书中说,人类社会中的任何组织,都会在需求“有序化”方面做出努力。“如果有序化的实践倾向不是人类物种的组成部分,那么首先很难想象社会,或者任何一种有序化的人类关系网是可能的”。他的意思是说,在社会关系网络的构建中,“有序化”起到了决定性的作用。

  那么,在我们可以观察的社会现实中,这种“有序化”是如何建构的?“有序化”的最根本动因何在?“有序化”的实践路径有哪些?还有,在不同的文化背景中,“有序化”的结构及其效果如何?观察现实我们会发现,这的确是一个研究文化的很好视角。

  与一位国有单位的领导及其下属一起聊天,从大家的言行举止中可以观察到,这位领导在管理方面也就是使单位“有序化”方面,使用了多种策略,但很不幸的是,其中的核心策略,依然是传统中的、沿用多少年的两个东西,一是威权,二是德行。作为“干部”,对部下来讲领导有较强的权威,因为他从根本上掌握着下属的“发展”。同时,这位领导是个比较仁慈的人,他又很不希望与下属之间只是一种命令和被命令的关系,于是,“德行”便登场亮相。在与同僚的关系处理上,尤其是在非工作场所,他更愿意将自己放在一个与大家关系融洽的“仁厚长者”的地位上,包括他经常以自嘲的方式与下属开开玩笑等等。

  那么,在管理实践中尤其是单位发展中,这种以威权和德行为核心的领导方式,可以使单位持续保持“有序化”吗?答案是否定的。因为我们坐在一起的原因,就是聊单位在近五年的整合与成型基础上,如何通过经济类的而不仅仅是行政类的和个人情感类的方法,保持单位目前的好形势,以及如何做到持续成长。我们共同认识到,目前依靠“组织”和个人感情类的管理模式,不能说走到了尽头,但已经使领导感到力不从心和疲惫;同时,也使部下感到困惑与迷茫。在“争一口气”和“做成这个事儿”的原始冲动随着单位的整合成型消失之后,接下来怎么办?是一个十分现实的问题。

  从这个小例子中我们也可以看得到,行政命令的和道德教化的方式,在一定时期内能够起到作用,但是,决定人类最持久进步动力的,似乎更应该是经济的力量,而非行政的和个体情感的。这也可以拿来解释,为什么我们两千年一直处在“治乱兴替”的动荡之中,是因为我们只是于威权与道德上“用功”,而忽略了(漠视了)基于财产权利的良好制度设计。相反,改革开放以来一些企业的实践,加上西方社会与企业管理的种种“良治”,也使我们越来越多地相信市场在“有序化”过程中的力量。正如齐格蒙特·鲍曼所言:“一个有机体越是能够有意义地区分更多的对立,它的同化环境就变得越‘丰富’,内部组织就会包括越多相应的结构。”

  所谓“有意义地区分更多的对立”,拿企业来说,其实就是厘清组织中各种不同的利益取向和利益相关方,基于市场与交换取向,将每一个人的利益诉求以“相应的结构”来做出安排的过程。这样的组织与安排,才能够在更大程度上确保组织的持续“有序化”。

  按照这样的逻辑,在市场化的企业中,要保持组织的“有序化”和文化的持续进步与有效,就需要建立“相应的结构”,而“相应的结构”建设的关键,是需要分析组织中“更多的对立”。比如,在近期遇到的一家销售型企业的文化建设中,我就提出从这样一些方面来分析“对立”:新老员工之间的“对立”、来自不同渠道的新员工之间的“对立”、管理部门与市场部门之间的“对立”、各个辖制不同销售渠道的营销部门之间的“对立”、短期业绩与持久品牌建设之间的“对立”、建立企业企业整体“新文化”与吸纳员工好的“旧文化”与“原文化”之间的“对立”,等等。厘清了这些“对立”,我们就可以通过组织结构、制度设计、流程创新、沟通协作、团队建设这诸多方面,通过利益边界和权利边界的清晰化,使这些“对立”成为组织活力的源泉而不是分崩离析的祸根。

  任何企业发展的过程,都是正确地使用了这些“对立”的结果,没有“对立”的企业,不可能取得进步。而要用行政力量和道德教化取消这些“对立”的尝试,正如螳臂当车。因为,威权的力量会被推倒重来,道德的教化会被斥为“伪君子”,而市场的力量将生生不息。这也就是我们要超越威权与道德,走向市场的根本原因。