新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、网络等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。新媒体在信息传送方面比传统媒体更加快捷，交互性和参与性都非常强，通过新媒体舆论引导可以向人们及时传送正确的政府信息，及时化解政府和人民之间不必要的猜测和误会，让政府工作更加透明，让广大网民看到党和政府全心全意为人民服务的决心，从更大程度上获得人民的支持和信服。在新媒体快速发展的今天，各国执政党和政府都看到了新媒体的巨大作用，加强干部们的自身学习，努力提高运用新媒体的能力显得十分重要。

　　各级干部首先要接受新事物，改变对待新媒体的态度，用坦诚开放的心态对待新媒体，积极主动地通过新媒体宣传党的政策，应对群众质疑，时刻把为人民服务作为工作重点。可以通过论坛发帖、数字报纸、数字广播等方式宣传党的政府方针，从正面进行舆论引导。各级政府都要抓好新媒体建设工作，定时定期发布政府信息，不搞“离线”，不搞“隐身”，随时“在线”，让老百姓能及时了解政府的工作重点，了解各项工作的开展情况，增强大家参与改革发展的积极性，更好地为社会发展出力。

　　在新媒体出现对政府工作的质疑、猜测和不理解时，政府部门要及时回应，不要怕露丑，不要怕缺点曝光，不要怕问题存在，有问题是好事，及时解决问题能让自己的能力获得提高，能有效推动工作的顺利进行。一定要改变“千呼万唤始出来”的状态，要摆正位置，本着一颗为人民服务的心，研究问题之所在，找到解决的办法，及时发布正确信息，疏导群众的情绪，纠正错误的做法，请求群众的谅解，避免舆情的不断升级扩散，在负面舆情发生之初就进行有效引导与处理，从而提升政府的形象，增强政府的公信力和凝聚力，形成良好的社会共识。

　　现在许多民众感觉好人难做，社会中普遍存在“信任危机”的情况下，政府部门大力加强正面宣传尤为重要。要采取措施奖励新媒体上给政府提意见，提出好意见和想出好招解决问题的公民，对新媒体上展现的见义勇为事迹进行核实并大力表彰，公布政府热线电话、热线QQ、常务邮箱等，随时接受舆论监督，引导社会风气向良好的方向发展。

　　有许多生活在底层的人民很少接触新媒体，他们没有电脑，不能上网，政府部门可以加强数字广播、数字报纸、数字电视、网络等的普及程度，让他们能免费上网，免费接受新媒体上宣传的信息，能与政府面对面，这是政府进行社会现状真实调研，缩短政府与人民之间的距离，增强政府公信力和凝聚力的有力举措。