依云矿泉水是在中国市场常见的矿泉水中的奢侈品。但某家报社的记者调查结果,这种名唤“依云”的矿泉水在别的国家跟普通矿泉水并没有本质区别。
记者从美国亚马逊官网上查询得知,一瓶500ml依云矿泉水价格为2.16美元,而雀巢一瓶500ml矿泉水售价1.5美元,此外,在美国亚马逊上的普通矿泉水价格基本在2美元左右,也就是说,依云在美国跟普通矿泉水价格无异。
在法国,依云矿泉水价格更低,500ml一瓶价格约0.5欧元,折合人民币4元左右。而在国内,记者在一号店上查询得知,依云矿泉水500ml售价9.6元/瓶,而在国内星级酒店的价格更是40元~80元不等,而雀巢500ml纯净水只有1.2元/瓶,依云水是雀巢水价格的8倍。
最近,依云水连续被查质量问题,这种质疑,而将依云推到了媒体舆论的风口浪尖上。人们也开始质疑这种在五星级酒店售价临近100元人民币的奢侈水的本质。
《中国经营报》说,针对质疑,依云给出两种解释:1.微生物菌落含量问题中国标准未与国际接轨;2.检验不合格产品非官方渠道进口。业内人士分析存在两种情况:1.依云水本身有质量问题,矿泉水虽可能受物流等因素影响,但不可能发生质的变化;2.有假货,依云水巨大的利润空间足以支撑它的造假成本。
依云的厂家和那些跟在屁股后面鼓吹的“业内人士”的态度很简单:
只要是我的产品出了问题,就不是我的问题,而是你的问题,是你的人造假,毁坏我的名誉,侵犯我的利益;或者是你的标准跟我执行的标准发生冲突,而因为我的标准是高于你的标准的,所以还是你的市场管理水平太次了。说句直白的话——你根本就不配用我的东西!
依云的态度现实出了一副让中国人感觉恶心的嘴脸,这让我们想到了2008年4月,奥运火炬传递到巴黎的时候,那个法国市长对中国的侮辱。而且这种嘴脸几乎是所有国际品牌在中国市场惯有的态度。小到化妆品、快速消费品,手机电脑等3C产品,大到诸如汽车之类的耐用品,那些国际品牌纷纷甩给中国市场如此的嘴脸。
2010年,油门脚踏问题召回汽车的规模上,在中国仅仅召回7.5552辆,在全球召回总数445万辆中,不足1.7%。在问到为什么在中国仅仅召回7.55万辆的时候,丰田章男说,任何一个地方的道路都是不同的,麻婆豆腐在不同的国家,做出的味道也不同,汽车制造也是根据不同国家的道路不同而因地制宜的。
丰田章男说,在中国跑的丰田车都是由中国人造出来的,潜台词就是说,即使出了任何问题,都是那些造丰田车的中国人的责任,而不赖丰田,这明显就不仅是在推卸责任,而且是在转移矛盾了。
丰田章男低头鞠躬,并口头道歉了,甚至或许还流下几滴泪水,似乎很煽情。但日本人原本就是对谁都低头鞠躬的,那是日常性的礼节,至于道歉——那不过是几个日语词汇而已,而泪水——这是任何一个演员都可以做到的,即使达不到那么高超的演技,稍微点几滴特用药水,就OK了。
还有一个著名的品牌——苹果。在2011年ipad 2推向市场的时候,曾经有全球性的差价补偿政策,但推出ipad之后的一周内,关于苹果iPad的投诉急剧增加,而且绝大部分投诉都是关于iPad降价补偿不平等问题。
2010年开始的一年之内,315消费电子投诉网共接到iPhone手机有效投诉130宗,其中95宗涉及产品质量和售后问题,35宗涉及其官网订购被取消订单退款或发票问题。
苹果在美国的销售体系和中国完全一样,苹果为什么对消费者差异对待,为什么在区别对待的好上,还在认为苹果并没有针对中国的消费者侵权。
对市场的蔑视到了如此程度,是什么原因所导致的呢?是我们对外来的太过于谦恭的态度把那些国际品牌惯坏了吧。
中国的商人出去经商,动辄被纵火、敲诈勒索,人身健康甚至生命都受到重大威胁,难道外边的市场环境就是健全的吗?我们总是给予外来的商人超国民待遇,即使消费者的合法权益受到侵害,难道连合理的诉求都得不到尊重吗?
中国用热情、道义、礼貌与诚恳,把国际机构推高到了无以复加的程度,对其顶礼膜拜,却被那些国际品牌与国际机构漠视。这似乎是常态,人就是如此在和谐中进退的。
人是需要为自己的选择,为自己的追捧付出代价的。而且越是在追捧中丧失自己的理性,付出的代价就会越昂贵,同时也会招致对方的冷漠。盲目的追星总是难以得到明星的回应。
贾春宝在深入研究并提出中国市场经济的三足鼎立格局之后,在近几年一直在呼吁:不要让中国的315成为跨国集团鱼肉中华经济所利用的工具,不要由于盲目崇拜而将外资品牌授予“超国民”身份。
既然消费者协会喊出了“天天315”的口号,那么就不容厂家和商家有任何时候处于怠慢的状态。这个厂商是不应该血统之差别的。
贾春宝
2012年6月28日星期四
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