网上药店：探索期的盲动

记者：相对于欧美国家网上药店，您认为目前我国网上药店处于一个怎样的发展阶段，这个阶段的主要特点是什么?

梁永强：我国网上药店目前还处于刚刚起步的探索时期。盲动是主要的特点，因为这个阶段的网上药店都没有很明确且积极的战略目标，也缺乏自己的思想，这导致了企业的盲动，并进一步使相互之间跟风模仿，甚至还会引发价格战及恶性竞争。此外，没有形成切合消费者需求的、特有的推广及营销模式则是另一个显著特征，就目前来看，网上药店的推广多遵循传统电商的方式，营销活动也多表现为简单的积分、返券等。

记者：那么，具体来说，制约我国网上药店发展的主要瓶颈是什么呢?

梁永强：发展的瓶颈主要体现在内功建设的欠缺上，对网上药店而言，真正的发展必须建立在完善的商品采购体系、物流配送体系等基础功能建设上。而除此之外，人才缺乏则很可能是现阶段我国网上药店发展最大的瓶颈。网上药店的激增带动了医药电商人才需求的增长，但精通电子商务和医药的人才却很少，这也造成医药电商之间相互挖角。同时，人才本身的浮躁也使其流动率非常高，企业很难留住人才。

记者：虽然存在一些发展的瓶颈，但医药电商巨大的潜力仍吸引了包括大型电商在内的诸多企业的涉足，他们也创造出了一些新的模式，如淘宝医药馆。对于目前存在的这几种模式，您认为哪种更契合医药电子商务的发展呢?对多元化等网上药店的发展方向您如何看呢?

梁永强：对于这些不同的模式，现在做判断还早了些，因为都还处于摸索期，各自的想法及特征都在慢慢浮出水面，且都在不断地完善中。不过，回归至本质，还是要看基本功，如果根基都没有打好，说什么模式都是假的。

我个人认为多元化很好，网上药店应该为顾客提供意愿商品。但是要坚持提供健康领域的商品，因为超出健康领域就不再是网上药店的强项了。

开心人：剑指网上药店领军品牌

记者：至6月份，开心人网上药店已正式运营两年，在这两年里，开心人网上药店取得了非常惊人的成绩，那么，当初您是出于怎样的考虑进军电子商务领域的?

梁永强：网上购物是新时代一个新的商业形态，未来网上购物的人会越来越多，包括药品的购买。对于这样一个新事物，我们有必要了解、参与。当然，不能否认电子商务网上交易成功的概率是很低的，真正能成功的很少。

记者：从进军网上药店至今，您在经营的过程中所坚持的最核心的东西及目前开心人网上药店最大的优势分别是什么?

梁永强：我们所坚持的是一种价值观，即为顾客提供最优质的服务，让他们买到所需要的最放心安全的药品，使他们能最快速地收到商品，同时保证他们所购买到的商品价格更加实惠，这是最重要的，也是我们所有行动必须围绕的核心。

而我们最大的优势便是我们的经验，两年的发展使我们更清楚地认识到了发展中的一些错误，而通过不断的纠错，我们也总结出了一些东西，并加以巩固、完善。

记者：那么，您所提到的这些错误具体指什么呢?

梁永强：不计成本的扩张、过高的推广费用以及盲目的商品扩充，这些都是不好、不合理的事情。因为你可能换来了流量，但是换不来顾客，同时也会造成商品的损耗。当然，这并不是说就不做推广、不扩充商品，而是不断改良，以更专业的团队来做。

记者：最近开心人网上药店也遭遇了史文禄等高管的离职，他们的离职是否会对开心人网上药店的发展造成影响呢?

梁永强：所谓的离职的影响都是外界所说的，他们的离职是非常正常的事情，开心人网上药店的人才流动是非常稳定的。目前我们在人才建设方面做的还是不错的，人员的水平、能力都在不断提高，同时在与企业融合的过程中也越来越忠诚，而现在这个队伍还在不断地扩张，目标是构建千人团队。

记者：面对未来，开心人网上药店的规划是什么呢?

梁永强：成为网上药店的领军品牌，为消费者提供最好、最全的商品以及最低的价格。但我们不会急于求成，会一步一个脚印地前进。