与时俱进建团队：键通微博时代的团队人
随着今年680万大学毕业生的加盟，自07年起，已经有大约2976万人的85后大学生步入职场，成为企业中的一员。随着时间的推移，85后乃至90后成为一家公司的员工主体，已经或正在成为不可阻挡的潮流。
而作为一名管理者，当你所领导的员工团队成员们变成了这样一群人——他们成长并生活在快餐文化时代，很少有耐性去学习和阅读长篇的东西，更不会听得进长篇大论的说教；在他们“飞速成长”的过程中，每天忙于考试、考级，在还没有学会“做人”的时候，就懵懵懂懂地步入社会、步入职场；他们每天在网络的虚拟世界中花费的时间远远超过现实世界中花费的时间；网络对他们不再仅仅是工具，而是一种“生活必需品”；——在这种情况下，作为团队领导，你又该如何对他们施加影响？你该如何做才能真正构建起一支有战斗力的高绩效团队？
作为一名长期工作在管理第一线的领导者，我自己除了一如既往地采用那些经过实战检验的传统的线下团队建设的工具、方法之外，也开始大量使用博客、微博、微信、飞信、飞聊、QQ群等工具，通过各种新生代员工喜闻乐见的方式，来和我的团队“生活在一起”，并藉由大面积无缝覆盖、高频率高密度沟通，来不断引导团队成员的成长和成熟，从而构建起一支有战斗力的“斯巴达团队”。效果还挺好的。
限于篇幅，下面就是从我近期的团队建设的微信息中摘录的一些，与大家共享。希望对大家在运用新工具来建设团队方面有所启发。
1. 构建正确的职场价值理念
新生代员工的一个典型特点是：聪明、高智商，但是比较自我，还没有学会从一个“自然人”转变为一个“团队人”、“企业人”和“社会人”；也没有学会怎样珍惜和有效使用自己的才华和天赋。因此，在精心挑选并且组建好团队之后，帮助他们完成这种角色和认知上的转变，就成为首要的任务。我的实践：
【什么会妨碍你成功？】如果仔细观察，我们会发现，严重制约一个人职业发展和进步的根源，是他们在工作中的那些不正确的思维、行为习惯。比如，对别人总是抱有敌意或不屑、对自己总是评价过高、不愿意倾听别人的心声、下意识地推卸责任等等。这让我想起了联想控股的董事长柳传志先生，前不久对《中欧商业评论》说的一番话：“我觉得所谓尊重，确实是和你自己对自己的评价，以及你所做的事有关系。你对自己的评价越高，人家就看你越低。特别是在事情还小的时候，自己对自己的评价就特别重要。”——我们每个人自己想一想，列出三条需要改变的思维、行为习惯？
（结果：大家纷纷在群里发言、在公司的员工进步栏中张贴自己的待改进事项，还有人给出了具体改进的行动举措，并受到了公司高级别领导和更多人的赞赏或“顶”的肯定。）
【我怎么预测未来】古希腊有句谚语：“告诉我，你和谁在一起，我就告诉你，你是谁。”我仿照它写了一句：“告诉我你八小时以外在干什么，我就告诉你，你三年后能成就什么。”大家可以每人仿照它写一句话，分享在咱们的“进步墙”上。
（结果：当天晚上下班前，所有团队成员都做出了积极回应。而从此以后，每个人写的内容，也成为我们团队复盘时候，用来帮助他/她“照镜子”的重要依据。）
【自由需要自省和自制】昨晚看原声影院《魔鬼代言人》，看到最后发现，真正的魔鬼其实不在别处，而在我们的内心——是“心魔”。比如，潜藏在人性中的贪婪、自私、虚荣、自大、自以为是。所以，真正的“自由意志”就是管好这些“心魔”。惟其如此，我们才能真正获得身心的自由、获得真正的成功、幸福、快乐和满足。附上该片网址：http://www.265tv.com/kh/2320/
（结果：引发大家对影片观感，以及对幸福、成功的讨论。让团队成员彼此更加了解每一个成员的真实追求和内心想法。对我来说，则是更加了解今后如何“对症下药”做管理。）
【把先天优势转化为成功的“硬实力”】工作实战中常常发现，总有一些具有先天优势（尤其是名校毕业）的人，在职场的发展反而不如普通高校毕业生。原因何在？在行动。哈佛大学的心理学家大卫·C·麦克利兰（David C. McClelland）曾经专门撰文指出：“学校的成绩和经验不能预测职业的成功。传统的智力测验、性向测验和学术测验等都不能预测复杂工作和高层职位工作绩效或者生活中的成就。”事实上，知识只是对事物的认识和解读；而技能则是指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。要想成功，光有知识还不够，还必须具备能力。如何获得能力？答案是：到具体的工作实践中去，在游泳中学会游泳。扎扎实实做好每一件工作，最好是自己把工作做得有挑战性（即对自己负责的每一项工作任务，都自我设定一个更高的标准）。坚持这么做，想不成长、想不进步、想不成功都难。
（结果：那个毕业自985院校的“高材生”第一个给我用私信发来了他的感悟，并对照自己在项目中的表现做了总结，还提出了后续的行动改善计划。）
【向榜样找方向】昨晚看CCTV的《新闻调查》“80后航天人”。感触最深的一点是：每个时代的优秀群体，他们身上总有一些东西是相通的。分享给大家，特别是分享给80后的职场人。也许，在这些榜样的身上，我们更容易找到方向： http://t.itc.cn/Awcs9
（管理者实际上也是营销人，他首先需要营销的，是自己的思想、理念和价值观。抓住大家都感兴趣的关键事件来塑造职场理念，是为“关键事件营销”。）
【职业成功三要素】收到学院发来的，给清华经管职业导师们的问卷。其中一题是：“请列出三项您认为职业成功必备的核心素质”。回顾自己的职业生涯，我给出如下答案：1）正确的人生与职场的理念与价值观；2）良好的思维方式和行为习惯；3）投入地工作，建立对工作与职业的洞察力。亲爱的朋友，你的答案呢？
（每个人的跟帖，反映出了各自的心态，这就是未来对症下药做管理的事实依据。）
2. 推动建立团队的职业素养和职业精神
【汉字中蕴涵的智慧】繁体字中，买卖的写法是“買賣”。其中“賣”比“買”要多一个“士”。而“士”代表着精神、风骨和智慧。它告诉我们，如果你想要让别人接受你要推销、售卖和提交的东西（包括产品、服务甚至你自己），那你就需要以“用心”、“投入”、“专业”、“专注”、“精益求精”的精神，交付一个真正蕴涵了你的智慧的、真正满足买方需求的价值创造成果。否则，所有的“卖”（或者交付）最终都会失败。
（说明：这是一次对公司价值理念、对团队价值观的重复和强化。是用一种有趣的方式来传递公司的价值观）
【把幸福和未来握在自己手中】国家统计局局长马建堂日前在中国发展高层论坛上表示，根据第六次全国人口普查，中国30岁到50岁的人口比重较大，再过10年到20年，这批人就会成为老龄人口，中国老龄化步伐将会进一步加快。未来作为生产要素的劳动力在减少，需要负担的老龄人口在增加，这不可能不对中国经济的未来产生影响。——为此，我提醒自己也寄语同事：我们每个人当下的所有作为，都是对未来的投资和储备。愿我们都养成一个好习惯——每天起床时都问问自己，“我今天将为未来准备什么？”每晚临睡前再问问自己，“我今天都为未来准备了什么？”坚持下去，你就会变得不一样！幸福和未来就会把我在自己的手中。
（说明：团队中有个骨干成员，因为丈母娘逼着买婚房，心情烦恼、“感觉迷茫”，导致无心工作。故此，引发大家一起讨论和思考：解决这个烦恼真正有效的途径是什么。）
【制约成长进步的三大因素：责任、方法、勤奋】从事管理工作十七年，带过的部门和团队累计超过二十个。发现制约一个人成长进步有三个关键因素：1.责任。即你是不是自己对自己的发展负责。你总在等别人给你安排工作，还是围绕目标、职责与任务自主思考、主动行动？你是把完成工作任务当成“给别人做事”，还是把它看作自己成长和提高的机会？2.方法。所有的方法中，最重要的是学会抓重点、分主次，学会PDCA这一进步的闭环。你是不是总是想起什么做什么，没有目标、没有方向？你是每天都清楚地知道自己又学到了什么？还是同样的错误一犯再犯、不断低水平重复“昨天的故事”？3.勤奋。鲁迅先生早就说过，哪里有什么天才？我只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上罢了。你把八小时以外用在了什么地方，将决定你在近40年的职业生涯中能走多远。当你每天觉得“悠闲自在”时，也许，那只温水中的青蛙就会是你。
（说明：这是面对团队成员中出现的工作缺乏积极主动、没有掌握正确的工作方法的现象而发布的一条微博。）
【送给职场新人（也适用于转行早期）：决胜起步阶段】如果你在职业发展的早期总是吃得饱、睡的香，活儿干得“轻松愉快”，那么，随着时间的推移，你就会发现，这种幸福的时光会加速流逝，甚至可能一去不回。实际上，起点低、基础薄都不可怕，可怕的是没有投入时间、精力和智慧，去改变这种状态。
（说明：这是针对某个同事在加入团队第一月后的工作总结中，说自己“吃得饱、睡的香，活儿干得‘轻松愉快’”而发布的。同时辅以的，还有共享其项目组所有同事的工作总结，一方面让其认识到自己的不足和差距，另一方，也有助大家做出更加客观公正的360度互评。）
【时间塑造一切】同事们有业余学习分享的习惯，本期选中的是我曾经写过的一篇领导力方面的文章——《赢在团队制胜的年代》。重读这一分享，仍有新的收获。文中引用了传奇教练约翰·伍登的一个观点：“有效利用时间或许是你最重要的资产。把它拿走，你将一无所有。”在伍登教练看来，时间是看不见的，但时间的结果清晰可见。如果你对时间漫不经心，它也会对你如法炮制。卓越的领导者，会把每一分钟都视为一个一去不复返的机会。并利用这个机会，教会队员达到竞争的卓越，赢得竞争所必须的技能和知识。时间塑造一切，时间也会证明一切，当岁月老去，你所拥有的，都是那些光阴的故事。
（说明：有段时间，一个项目组的同事掀起了读我的管理博客的热潮。趁着大家讨论我的一篇博客的时机，我又一次不厌其烦地讲起了自己的价值观。）
【视界决定世界】万向集团董事局主席鲁冠球日前对媒体说，企业家的视野决定了企业的发展范围和发展方向。你看得多远，你的产品就能提供到多远，你看到世界的需求了，你生产的产品就能够适应世界的需求。在职场上也一样，你用什么样的眼光和心态看待自己的工作，决定了你会怎样看待自己的职责，会制定出什么样的工作目标和工作计划，最后就会得到什么样的职业生涯。
（说明：写周工作计划，是所有团队成员的基本功，有些新成员一时还不能认识到它的重要性，所以要借一切机会强调它。这同时也是对领导他的项目经理的重要支持和声援。）
3. 帮助团队成员解惑：如何面对困难、失败和迷茫感
【职场成功心法：将注意力聚焦在如何把事做成】芝加哥大学心理学教授希安·贝罗克研究发现：“对成败的态度能够对大脑产生影响，进而影响能力的发挥。将注意力集中到自己希望做到什么而不是总想着自己为何在过去遭受失败，能够让你发挥出自己的最佳水平。如果总想着失败的经历，你就会试图控制行动的每一个方面，反而容易将事情搞砸了。”这一点，正如乒坛名将邓亚萍所说，“只要你想到会赢，你就不会紧张；你紧张是因为你怕输。”所以，想要在职场上不断从成功走向成功，关键是要始终关注如何把事情做好、做到位。而不是忧虑“失败了怎么办”、想着辩解、找理由或者为失败“留后路”。
（说明：所有人都会有“第一次”。第一次当项目经理、第一次单独面对客户。让他们克服恐惧，就能够走出勇敢而且至关重要的第一步。）
【发展的道理是相通的】哈佛大学商学院的资深讲师史卡尔·戈什日前在谈到过于依赖资金投入对于公司的危害时说，“相对于小失败，大失败的主要原因便是过多的资金投入。资金投入掩盖了公司的问题、错误。它使公司和管理者聚焦于一些对公司成功来说并不重要的事情上，从而忽略了其他重要的事。”而对于如何才能真正的发展和进步，戈什建议关注小问题及其反映出的系统性不足，并加以持续改进。他说：“你越能接受你所拥有的所有的小错误，然后把它们看作改善系统的方法，那么整个系统越不可能崩溃。”事实上，戈什的建议不仅仅对公司发展适用。对我们个人、乃至国家的发展，又何尝不是如此。
（说明：用分享自己读书心得的方式，告诉那些在工作中犯了小错误、被领导批评的员工，什么才是正确而且有效的面对方式。）
【幸福来自“小确幸”】昨天和一个同事谈心，他提说自己很迷茫。问是什么迷茫？为什么迷茫？他自己也语焉不详、说不清。是一种“不特定的迷茫”。这让我想起了自村上春树随笔集《兰格汉斯岛的午后》中提到的一个概念“小确幸”，即生活中“微小但确定的幸福”。心理学认为（事实上我个人的体验也充分证明），只要我们进入一个专心致志、活在当下、浑然忘我的状态，就会感受到生活中那些最真切和细微的幸福。我们在谈幸福的时候往往过于追求宏大叙事，却忽视了微小与日常。《飞屋环游记》里有句台词说：幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。谨以此，送给我的同事和所有热爱自己、热爱生活的人。
（说明：快乐的员工才可能是真正高效率的员工。帮助自己的团队成员找到寻找快乐的方法和途径，也是团队领导者的重要职责。）
4. 团队建设，从培养团队领导者入手
曾有不少企业老总问我：怎么才能更有效地管好自己的员工？我说，除了建立好企业的运营机制和体制之外，更重要的是先培养好自己的各级管理者。因为他们才是各级团队的直接领导者。我的实践：
【领导者的自我陷阱】今天和某省国资委平台公司的高管们交流关于“领导力”的话题。我对主持会议的董办主任开玩笑说，如果没有追随者，光喊我是“领导”也是没用的。其实，如果仔细观察现实生态，我们就会发现一种现象：当领导者有了一些成功的领导经验，并逐渐获得更多的声望、更高的地位时，常常变得越来越围绕“自己”的想法，而不顾及追随者的需要、想法和状态。而更要命的是，领导者们很少去反思自己，慢慢被自己的成功吸附，将过错归于他人，以“牺牲”追随者为代价。这种“自我”执著，已经越来越成为领导者走向卓越的最大心理障碍，而尤其可怕的是，所有这一切往往都是无意识的。
（说明：当时写作这条微博，既是用来自勉；更是用来提醒出现这种苗头的项目经理，要成为优秀的领导者需要注意些什么。）
【好领导要能够帮助员工成长】真正的领导，一定要有追随者，但赢得别人的追随并不是要领导者取悦他人。事实上，真正的领导者，一定会对追随者严格要求，让他们保持正直诚实的品性，并且在此基础上，让他们学会肩负起自己应负的责任。他会让他的团队成员明白，成功和自信都是靠自己的勤奋和努力得来的，而不是别人赋予你的。它们不是一蹴而就的，而是源自于每一天坚实的、一步步的扎实积累。他会不断提醒每个人：在人生的道路上，如果你没有耐心去准备成功的到来的话，那么，你就只能准备好用一生的耐心去面对失败。
（说明：初为领导的人，不太清楚应该怎样赢得下属的尊重和追随。常常以为最重要的是被人喜欢。为此，我特意写下这条微博，告诉我的项目经理们，真正赢得尊敬的领导者会做些什么。）
结语
以上是我领导我的85后知识型员工团队的一些实践。希望能够对大家的实践有所启发，然后能够在自己的管理实战中参考借鉴。
运用之妙，存乎一心。管理，作为一门实战的艺术，被明茨伯格形容为“手艺”。让我们不断去锤炼它。
（本文发表于《人力资源》2012年第7期，总第345期；如有引用或转载，请先征得作者或《人力资源》杂志社同意）