国美病急乱投医


  6月中旬,多家供应商向媒体爆料,国美电器要求供应商将其派驻销售人员全部撤离国美小型门店,取而代之以国美自营人员,但是,这部分国美自营人员的工资费用必须由供应商支付。国美将此措施称为“店态调整”。 据悉,这次“调整”不仅涉及厂家派驻人员,还包括国美自营人员本身。一位从济南国美辞职的前国美自营人员反问:“市区内这么多店面,为何非要把住西边的人调到大东边去上班呢?”她认为这是国美电器借新政变相裁员,还不用支付违约金和赔偿金。即使国美管理层对此“调整”也有不同看法,据每日经济新闻报道,一位国美中层表示,这次调整,每家门店一线营业员都将不同程度减少,对“调整”能否有效推行,该人士持保留态度。供应商对国美的做法颇为不满:“国美和苏宁的差距正在越拉越大,国美这样做将给企业带来什么?” 媒体的评论则直接得多:国美撤厂方销售改由自营人员无异于自杀。在我看来,这是国美急于改善经营状况的举措,可惜吃错了药。过去二年的实际操作已经证明,连锁自行负责销售在中国很难推行,百思买兵败中国就是证明。国美缘何再度拾起这个鸡肋?公众也许能从国美目前的处境找到答案。 2011年报显示,国美电器实现营业收入598.21亿元,净利润18.4亿元。而同期苏宁电器实现营业收入938.89亿元,营业利润64.44亿元,归属于母公司股东的净利润48.21亿元。换言之,2011年国美电器营业收入约为苏宁电器的63.7%,归属于母公司股东的净利润约为苏宁电器的38.2% 2012年,形势更加不利于国美电器。第一季度,国美电器实现营收97.62亿元,同比下滑28.62%;归属于母公司股东净利润6739万元,同比下滑87.79%。同期,苏宁电器实现营业收入226.4亿元,同比增长10%;归属于上市公司股东净利润

  国美缘何再度拾起这个鸡肋?公众也许能从国美目前的处境找到答案。

  用供应商的话说,“换成国美的销售人员以后,肯定是哪个厂家给的政策好、返点高,就推销哪个产品,国美的控制力就加强了。” 国美损招迭出,根子出在老板心态上。长期以来,国美已经习惯于向供应商而不是向市场要利润。当苏宁积极谋划“去电器化”,并积极开展电商攻势之时,国美却再次将目光转在供应商,两个企业的发展战略迥然不同。在我看来,企业境界取决于老板境界及价值取向,国美一连串问题的发生都能在其价值观上找到病根。如果国美不能从企业文化及价值取向层面深刻反省近年来发生的一系列变故,国美将难以成为一个健康企业。一个拖着病躯前行的企业,是不可能和一个健康对手较量的。我给国美的药方是:一、放弃大规模开店思路,转向提升单店业绩。今天,实体店已经走过它的巅峰时期,继续大规模开店已经不合时宜。二、调整电商战略,放弃库巴、当当网,全力辅佐国美网上商城。国美多品牌(国美、永乐、大中、黑天鹅等)运作干不过一个苏宁,已经证明多品牌运作战略的失败,为什么国美电商还要犯同样的错误? (刘步尘IT时代周刊专栏稿件