最近，中国电信显然是增加了对我们的骚扰。一会打电话“慰问”你的上网流量够不够用？速度如何？一会儿又说，只要花较少的钱，就可以购买更多的流量套餐，也或者是大方的借着芝麻事件送你一部互联网手机？……总之，门类很多，营销促销的规划很完美。直到今天，又给我电话：免费给我增加了20M/月的流量，等等。通过这件事情，我感到很不自在，显然，我的私人手机号码遭到了中国电信的监控，而且是有意识的监控，目的就是为了以“免费”、“优惠”之类的诱惑，从我这里获得商业利益。且不说，这种监控他们的员工会不会泄漏？本身这种行为就违背了基本的商业道德，这是国有企业垄断的、忽视消费者权益的恶习。这和企业自己统计掌握的数据不同，这些通讯领域的隐私是写入号码购买合同的。看看，我们每天收到的房地产公司及其中介公司的骚扰，获得我们号码的速度之快，令人诧异。这显然是有些人在交易我们的号码资源。

　　还有网络公司，腾讯、360之类的公司，通过我们使用的互联网不断的获取商业利益。腾讯就不用说了，凭借着拥有的众多用户，凭借着互联网的后台数据，不断的诱惑我们购买他们的产品。最近360终于露出了商业的魔掌，利用奥运会的机会、和网易合作，利用之前免费给我们开机的速度提示标签栏，植入了网易的新闻快讯。这看似是利用奥运会的契机给我们带来免费的更快、更及时的资讯，其实是为拓展他的其商业渠道铺路。况且，360之前已经利用掌握的大量用户和海尔手机合作了一把。通过今天的行为，可以看出当初三Q大战，其实都是为了今天的市场奠基。再想想之前的刘仪伟拿着个喇叭给360 做广告，高喊：360永久免费。多么诱人的广告、多感动人。直到360把另外一个杀毒软件干掉，再到后来有资格、直接挑战行业领导者腾讯。不论360在技术上，在服务上多么为客户着想，他的目的都不是为客户服务，而是赚钱。360为了达到自己目的，攻击腾讯，且不论他们之间各自的损益？就纯粹为了客户服务来说，这场争斗还不是国家出面调停？给我们用户带来的利益是什么？还不是流氓恶斗弄得沸沸扬扬，谁从中获益了？谁考虑过用户的利益？还不是都为了他们自己。

　　其他商业领域的免费午餐，可能普通消费者已经“吃”的呕吐了。特别是快消品领域，众多的免费已经看不出免费在哪里？更或者是免费已经让人反感，而不仅仅是警惕。由于我们国家快消品同质化已经非常严重，价格的刺已经无处不在，一些价格简直成了消费品锋利的刀。虽然，有人跳过刀的价格开辟高附加值价格体系，无奈，中国消费者已经被免费浸淫时间太长，已经麻木和同质化。中国的消费者已经在低价领域里逗留时间太久，以至于要改变这种消费习惯，实在是太难。换言之，不是某一家企业能够轻易左右的。像加多宝操办王老吉，创出一个行业实在是太少。快消品的免费，由于消费者的麻木，促销成本越来越高，免费的价值越来越高，即使如此，消费者也不买账。究其原因是，已经失去了免费促销的本意，变成了没有诚信的交易行为；更给消费者养成了某些产品几乎不需要正常购买的消极心理；消费者对产品的价格也是愈来愈不看好，以至于消费者对促销及产品价格的认识产生了严重的误区。这个误区，也正是企业促销的陷阱，使得企业的促销成本、免费的诱饵越来也贵。广告就越来越不好使。

　　房地产行业，向来是首富、暴力的代名词。房地产行业的促销手段那更是多得是。凭借着一套房子的高额房价，免费的东西多得是、免费的诱饵也很贵、免费的力度更是很大。岂不知道，相对于一套房子的总价值、相对于一个小区的整体销量、相对于一家房地产公司来说，这些免费的东西，其实相对比例还不如快消品促销的力度大。想当年万科提出，万科盖房子的利润不超过20%时候，遭到了行业的谩骂。疯子的王石不但没有被骂怕，反而成就了行业的老大地位。万科成为了过1000亿的第一家房地产企业。这是什么原因呢？显然与定价及其战略有关。定价的理性，使得万科整个管理系统更加理性；再加上王石坚定不移的只走专业住宅地产的道路，这两者成就了万科的行业老大。而且，其还在继续着自己的道路。有所不同的是，郁亮好像对商业地产有点意思。

　　在房地产价格领域做得好的还有一个就是碧桂园地产。这家公司虽然没有万科强势，但是其理性的市场价格始终是碧桂园发展的态势稳健。这家公司的地产大多在荒山野岭或者城市郊区，建设超大型楼盘，以低廉的价格和规模化的房地产城镇建设取得销售业绩。同时，其价格也是同行在市区大盘的三分之一左右。这家公司的价格始终是独立在浮躁的房地产行业之外，购房者往往带有城区楼盘的促销心里来购买，遭遇的大多是闭门羹，因为这里的房价本来就很低。当然，也不是碧桂园没有优惠促销而是非常理性；换言之，不是仅仅依靠诱饵的促销来提振销量，而是依赖合理的价格和产品质量相结合的符合消费趋势的策略。

　　从古到今，从今到未来，智慧之书第一章，也是最后一章，就是，天下没有免费的午餐。如果说国有企业的垄断行为是利润的主要来源，那中国电信及银行业就是凭借着庞大的国有企业资源来获得利益；如果说腾讯、360之类的企业凭借着国家对互联网的管理跟不上而钻了空子，“超法”获取和使用了客户资源，那是因为他们免费的诱饵太超前了，超过了我们对互联网的认识；而房地产行业的免费就不值得一提了，因为他们的产品价格太庞大，虽然从免费的单件物料来看，单件成本高于快消品的单件促销物料成本，但是相对价格，还是房地产的诱饵便宜。那么对于快消品的促销来说，也是很不划算的，究其原因是，快消品企业对品牌看的太强大了、太具有诱惑力了。浮躁的行业，使得人们总想以免费的诱饵成就品牌的伟大，这显然是与现实不符。一个品牌就像罗马城一样，他需要一砖一瓦的静心修磨打造。

　　一个企业要树立品牌，免费是购物过程中快乐的一部分，而不是全部。如果营销人员把免费看成是最后的杀手锏，那就是对消费者的轻视；如果免费的背后失去了诚信的基础，免费的同义词就是骗子；如果免费的成本太高，对企业来说就是割肉；如果免费次数太多，对消费者就是理性的抹杀，反过来，就对企业的利润造成了侵蚀，更是对消费者购买热情的打压。电子商务是低价的、免费的泛滥的重灾区，虽然一些大一点的品牌在拼命做广告，但是要改变这个现实很难，因为电子商务从一开始就没有建立起诚信的基础。免费及低价是电子商务发展的基石，但是这个免费和低价的背后又是什么呢？代工、贴牌、无品牌等等之类的非正常商业经营。虽然利用价格标签技巧及电子商务的时髦赚钱，但是，电子商务真正的品牌有多少？淘宝商城还不是换成了天猫，以求新生。在全球化的背景下，中国亟须国际化的强势大品牌，如果长此免费的红海里厮杀，不要说一家企业的发展，就是国家的发展都是问题。

　　    这就像一个人一样，天天看美女、天天吃好菜，他的视觉和味觉就麻木了，这个道理在《道德经》早就告诉我们了。免费也是一样，它是首先建立在大量不免费的基础上，然后以打折扣体现出免费之后，销量的优势。总之，免费是没有的，有的只是交换的方式不同，各自获取的物或非物不同而已。所以，张瑞敏说，企业营销就是用产品换取客户对产品使用的体验价值、购买客户使用的建议和意见。