微博诓骗式营销 给企业营销敲响了警钟


最近,新浪微博用户借助奥运大肆放言的诓骗事件,已被报道的沸沸扬扬。伦敦奥运打响,有些企业就利用奥运的噱头,在新浪微博上打起了愚弄网友骗取关注量的诓骗式营销策略。“只要中国金牌数第一,转发微博的一人送一台iPhone”、“刘翔若夺冠,每人都送iPhone,决不食言”等等,据相关报道称,据粗略统计,发布此类微博活动的官方微博近10家,累计转发近百万次。但到了第二天,上述微博几乎齐齐道歉称网友理解错误,“一人送一台”不是每个转发的人都送一台,而是只送一个人。接下来,无论网友怎么炮轰,他们都极力推脱责任,这样的态度让网友更加愤怒,终于,新浪官方察觉到态势的严重才发表声明,致使事件告一段落。但社会各界的质疑声以及给企业带来的反思却远没有停止。
 
事件发展到今天,社会各界都给出了自己的说法,但矛头均指向了缺乏职业道德的诓骗式营销的事实已不置可否。在网民纷纷愤起而围攻之时,新浪官方马上站出来声明:“伦敦奥运会以来,不断有人将金牌排名、选手夺金数量作为馈赠奖品的前置条件,发布带有欺骗性质的活动(如:若中国队金牌第一,一人送一份奖品),以骗取网友关注。为维护网友权益,站方对发布此类信息且被举报较多的用户予以禁言禁被关注15天。此后,站方将推出关于活动的管理规定,治理此类欺骗行为。”目的无疑是想尽快解决此事,不仅给网民一个交代,也避免牵连无辜,损害了新浪微博的品牌形象。今时今日的网民力量不能小觑,对事件的发展往往具备着主导作用。
 
此事件就是一个例子。网友在愤怒之余,也对这样的网络环境表示质疑和担忧,网络营销策划专家刘禹含表示:“企业在利用微博活动做营销时,应该以真实性为最基本准则,网络是个信息快速传播,影响范围极广的传播媒介,一旦活动有失真实,网友情感被骗,那么负面的信息就会瞬间爆炸,企业可能很长一段时间都无法补救。所以企业者应该时刻谨记网络营销关键就是消费者的口碑。千万不要搬起石头砸自己的脚。”
 
在此刘禹含策划也给企业者提供了一些建议和方法,微博活动在确保真实性的前提下,还应注意活动主题与企业的相关性,并具有传播的意义。去掉奖品这一层,仍然具有大量的传播度的活动才是好活动。如果是有奖转发题目中最好有“转发有奖”的字样;活动规则不能复杂,要清晰易懂,并具有趣味性,利于网友参与;奖品不宜设置价格偏高的产品,会让人不信任。微博活动的意义在于吸引有效潜在用户量和维系老客户的关系,要做有利于促进产品销售的,而不是哗众取宠,甚至损害了企业形象,正如此次诓骗事件,是一种得不偿失的做法。
 
网络作为新兴媒介,虽然法律的约束力有限,但企业为了长久发展,应该摒弃一切有损品牌形象与口碑的行为,做专业化的网络营销。微博活动是现阶段营销效果比较显著、参与人数较多的一种营销模式,企业应该抓住市场机遇,借势奥运盛会做出有利于建立企业品牌形象、促进企业可持续发展的营销行为,而不是诓骗式营销。