制定内销战略目标,我们总是会走两个极端——
1、 第一个极端是:盲目求大的激情空洞的战略目标。
如果将找100个外贸企业的内销战略目标描述罗列出来,俯拾皆是诸如此类的描述:“用5年时间进入某某行业前3强”、“努力成为某某行业的领先品牌”、“成就公司在某某行业内的领导地位”……
内销战略目标,是应该具备鼓舞员工的激情,但是更需要必备的理性。满怀激情口号可以成为内销战略目标的描述,而不是终极目标,更多体现的是内销的理想和抱负。
提一个问题:为什么我们的内销要跻身行业前3强?企业老板顺口而出:那样我能更长久地赚更多的钱。一语道破内销的终极目标,那就是体现外贸企业老板做内销的初衷。激情式的内销战略目标,往往会在行业地位、市场规模上盲目求大,而做内销的初衷是追求盈利最大,也最长久。
所以,理性的内销战略目标,应该深层次地体现内销的财务目标,而不是如同上述目标中仅是行业地位、业务规模的描述。
如果能够赚更多的钱,而且能够更长久赚钱,为什么我们要去做那么大呢?结合财务要素制定内销战略目标,能够理性地均衡各要素之间的关系,达到最优的内销战略目标制定。
【链接:从4项关键要素考量内销战略目标】
内销战略目标深层次地应体现以下最重要的4项财务要素:
1、内销的市场占有率;
2、内销的业务规模;
3、内销的盈利率;
4、内销的投资回报率;
用以上4个要素综合考量内销战略目标,我们要期望达到的目的是:内销战略目标是充分考虑到规模与盈利的关系,并充分体现做内销提升盈利水平和投资回报率的终极目的。
2、第二个极端是:把内销战略目标等同于销售目标。
这是发生频次最高的现象,内销作为外贸企业一项业务的延伸,在很多外贸企业眼中就是多了一个生意而已,这是把内销战略目标等同与销售目标的根源。
当我们将内销作为企业的战略性业务单元,制定内销业务战略目标,业务战略目标的“长远性、全局性、可执行性、可分解性和可接受性”特征,应予以充分兼顾。
对于外贸企业,内销是一项销售业务单元,销售目标是内销战略的核心目标。但这绝非将其等同于战略目标的理由,战略目标的长远性及全局性特征,要求我们充分考虑其长期性,并把与内销相关部门的目标纳入到内销战略目标中来。
【链接:内销业务战略目标的5个显著特征】
1、内销应着眼长远,不要急于求成
外贸企业总是将内销的长远性放在口头上,在战略目标制定的时候,就忘记了这应是一个长期的目标,应是内销部门及相关部门应该通过长期努力才能达成的任务。
2、内销战略目标是相对稳定的,不要总是不断地调整
老板或内销决策者总在调整内销的目标和任务,这是最令内销运营者最头疼的,他们会因此而迷茫最终失去方向。内销战略目标是该业务的总方向、总任务,那么它就应该是相对不变的。这样,企业职工的行动才会有一个明确的方向,大家对目标的实现才会树立起坚定的信念。
3、涉及多个部门的内销战略目标应有必要的全局性,不要仅作为内销业务部目标
外贸企业会片面地将内销作为内销业务部的任务,忽视相关部门对内销业务成长的影响,所以经常把内销战略目标认定为内销业务部的目标,相关部门因缺乏应有的目标,导致内销难以得到必要的支持。
4、内销战略目标是可以分解的
内销战略目标作为业务的总目标、总任务和总要求,应该可以分解到各相关部分,并能够分解到一个一个阶段中,这样的目标才是可以操作性的。不可分解的内销战略目标,这样的目标总是难以实现。
5、内销战略目标是可以被内销运营者接受的
和外贸企业老板就内销应达成的目标讨价还价,这样事情几乎每天都在发生。内销决策者和内销运营实施者,几乎都是在如此博弈中相互妥协,最终确定内销的战略目标。外贸企业老板制定内销战略目标,是否能够被内销运营者接受应予以考虑。
一项理性而完整的内销战略目标,应将与内销相关的必要运营环节纳入进来,对这些环节进行目标拟定,作为内销战略目标的支撑。所以,一个完整理性的内销战略目标包含以下5个必要内容——
1、市场目标:外贸企业期望内销达成的市场占有率和行业地位;
2、技术或产品改进目标:适应国内市场的产品研发及改进,应制定的相关目标;
3、资源配置目标:对内销予以支撑的物质和资金如何配置;
4、人力资源目标:如何分步骤为内销配置相应的人力资源;
5、盈利目标:内销拓展各阶段盈利率的详尽定义。
【链接:组建内销战略小组,是制定内销战略的好方法】
内销战略目标的制定,应让外贸企业老板、内销部门管理者、相关部门管理者广泛参与,经过详细研讨,有秩序、有规律形成的,为此我们应建立内销战略小组。
这种方法是指外贸企业老板与相关部门高层管理者组成战略制定小组,共同处理内销将面临的问题,在这个小组中,企业老板一般担任组长,其他人员具备一定的灵活性,根据战略目标制定的工作内容,可以分阶段吸收那些与内容相关的人员加入。这个方法对内销战略目标制定最大的帮助是:
对缺乏内销经验的外贸企业,可以发挥团队群策群力的作用;
让相关管理者参与,保障相关管理者对目标的理解,提高任务达成的保证性;
充分发挥内销的相关部门的积极性和创造性,在实施中更容易贯彻落实。
这个小组是一个虚拟组织,内销部门管理者在是这个小组的专职者,其他相关部门则是阶段性参与。