提升领导情商，成就魅力领袖！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

同样的困境，为什么他绝处逢生，他却徘徊不前？拥有同样的工作机会，为什么他游刃有余，他却四处碰壁？都是作为企业的管理者，为什么他上下敬仰，他却不得人心？拥有同样的美满家庭，为什么他幸福快乐，他却痛苦不堪？这都是源于情商的不同，哈佛大学教授丹尼尔?戈尔曼说过：成功等于20％的智商加上80％的情商。提高情商，您不仅可以成为一位魅力领袖，更能拥有幸福美满的人生。领导力教母谭小芳女士为您架起情商与影响力的桥梁，助您认识自己，管理自己，主宰生活；认识他人，影响他人，赢在情商！

为什么IQ高的人并不都是乐成者？

为什么智力平庸的人反而取得乐成？

为什么最聪明的人并不总是最富有，最乐成？

为什么有些人学习成就不怎么样，却过着圆满的生活？

为什么有些人智商很高，却把四周的生活搞得一团糟呢？

领导力的核心是影响力，影响力的提升则基于情商的修炼，丹尼尔.戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力。此培训以五项情绪能力为基础，加以压力管理策略，提供了情商与压力管理的有效方案，而面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每位管理者的情商、降低压力感受对企业来说将刻不容缓！

如果态度与氛围能够提高业绩，那么又是什么在提升人们的态度与氛围呢？雇员对组织之中的氛围是怎样感知的，这种感触感染大约有50%－70%都可以追溯到领导者的行为，老板比其他任何人都更加直接地创造着企业的环境。总而言之，领导者的情绪状态和行为简直影响着他们所领导的人的感触感染，并进而影响他们的表现和业绩。因此，领导者能够以怎样的技巧来控制自己的情绪并且影响其他人的情绪，则不再是一个私人问题，而变成了决定一个企业将做到多么好的重要因素。因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。

谭小芳老师暗示，我们都知道一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的进献比例为IQ：EQ＝1：2，但我们却很少有人在乎企业的EQ，更乏人关注企业组织的情绪。当你走进不同的企业时，你往往会发现每一家企业、甚至每一间不同的办公室里，都会有不同的情绪和不同的工作氛围。管理理论界把这一现象简单地归属于企业文化的范畴，实际上，我们所看到的现象正是企业EQ和组织情绪的具体表现。

说到EQ，我们不能不说说ABC理论。美国心理学家艾里斯创立的情绪ABC理论告诉我们：“人之所以产生情绪困扰，是因为我们具有一些不公道的设法和信念，而这些设法和信念是由我们自己掌控的，是我们自己把自己快乐的钥匙交给了这些不公道的信念和设法.”

在情绪ABC理论中，A代表所发生的事件，B代表我们针对事件产生的一些想法、态度（信念），C表示所产生的情绪和行为的结果。一般人会认为是事件A诱发了情绪和行为的结果C，其实在不然，而是我们对事件A的观念和态度影响了C。A是经过B来影响C的。所以要想改变自己的情绪只需改变自己对事物的看法和态度。企管专家谭小芳老师建议各人：当我们遇到事情的时候，放弃那些让你感到不愉快的不公道的观念和想法，不要过份苛求别人和自己，人就会从那些不愉快的情绪中解放出来，从而达到减轻心理压力健康生活的目的。谭小芳（官网：www.tanxiaofang.com）老师认为，提升职业情商，主要有下面三方面功课：

1、心态修炼

了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。谭小芳老师建议员工对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。

2、思维修炼

对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。

3、习惯修炼

经过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。