当谈及创新时，大多数企业依靠融合了内部和外部的资源的投入，具有前瞻性的组织会积极利用顾客、专利和外部专家。

那么，工程师和其他创新人员会使用工具和资源来促进合作和知识分享，同时加速产品开发。

工具会因产业和任务的不同而变化，包括大量传统的内部存储库和系统、外部内容源以及一些新社交技术，那些新技术能促进更广泛的合作、新形式内容的创建和分享。

最近来自麦肯锡全球研究所的一份报告，建议知识工作者每周要花28小时写邮件、搜索信息和进行内部合作。在Web2.0技术时代，例如社交网络、评级、评论、维基百科、论坛等，能显示出一个知识工作者20%-25%的工作产出改进。随着内部知识和外部信息能更容易通过社交媒体获得，一个知识工作者能够减少35%的知识搜寻时间，可以将其中的超过6%的时间用于创新或其他任务。

麦肯锡全球研究院报告，估计三分之二源于社交媒体技术的机会价值都是来自于组织自身的能力，以提升公司内部与外部沟通的效果。报告还提到，社交媒体正用于收集顾客的反馈，并从中获得对顾客的了解，以及改善内部和外部合作、促进创造共同合作的产品，而领先的制造型企业可从中降低相当于12%-15%的生产成本。

其他的研究发现：

1.仅有3%的企业实现完全网络化，并正在使用社交媒体，以实现与顾客、合作伙伴和员工之间的互动。

2.在美国，仅有5%的沟通交流发生在社交网络上。

3.那些正在寻求消费者的投入以求推动产品开发的公司，能通过社交网络实现洞察顾客和市场情报的收集。

4.社交技术每年大致能为先进制造业提供1700-2000亿美元的附加价值。

    你们的团队在使用什么样的社交工具和技术，以实现协同创新解决问题、传播内部知识、寻找外部信息和联系组内内部和外部的专家？请分享您的想法。