这并非一起毫无价值的商业案例。通过这样一场虚假的价格战,中国企业的诚信底线,中国电子商务的尴尬处境事实上都暴露无遗。
由京东商城刘强东发起的轰轰烈烈的电商价格战,以一种最令人意想不到的方式悄然收场:这场8月14日由刘强东在微博上发起,并高调表示:“对方敢卖一元,我就敢卖0元”的、被称为“史上最惨烈”的价格战,却成了史上最无聊的忽悠。发起价格战的京东,应战的苏宁,在8月15日不仅没有兑现承诺降价,反而搞了很多诸如先提价后降价的低级游戏。所谓三年的价格战,不到3天就偃旗息鼓,京东商城的声誉遭到了毁灭性的打击,不少网友都将这场价格大战定义为“恶性促销和骗局”。
但是,这场最终沦为“营销骗局”的价格大战,却留给了我们关于中国企业、关于中国电子商务、关于中国企业竞争秩序的很多思考。就此而言,这并非一起毫无价值的商业案例,通过这样一场虚假的价格战,中国企业的诚信底线,中国电子商务的尴尬处境事实上都暴露无遗。
相信在这场价格战发起的时候,看双方信誓旦旦,咄咄逼人的态势,没有多少人会认为这是一场忽悠。笔者在当天还写了一篇“观战指南”,特别提到,这会不会是一场价格促销的游戏?参战的三家,都号称比对方的价格低,这给“幸福”的消费者带来了很大的困惑,究竟谁高谁低,究竟是真是假;这会不会是他们做的一场促销大局,只等着消费者来上钩?当时我非常乐观,认为:“这些其实都无需担心,在一个信息化的社会,这些信息的甄别工作自有专业的人去给你做。有网友担心,这几年会不会玩猫腻,故意用不同型号的电器进行所谓的低价策略。肯定会,但肯定会被网友和媒体戳穿,不要低估了战时记者的洞察力,这是一场没有铁幕的战争,京东苏宁国美都在透明玻璃柜里打,谁玩猫腻,谁将出局。”
然而,事实的发展还是超乎了我等的想象,无论是京东,还是苏宁,都玩很多低级的游戏,并置企业声誉于不顾。这事实上反映了中国企业一旦面临真正的竞争,就会不择手段,不顾企业的商誉而做出很多没有底线的行为。但对于一个企业而言,知名度和美誉度完全是两码事,有了知名度,但如果这个知名度带给企业的是负面的评价,对一个企业未来绝对不是一个好事。这场商战,对于京东——包括刘强东本人而言——“骗子”和“忽悠”的帽子要摘掉的话,恐怕需要付出更大的代价。
这场价格战究竟给中国的电子商务行业带来了什么?昨天我和一个电子商务行业的企业负责人一起做节目,谈及这场价格战,这位老总表现出了极端的厌恶和恨铁不成钢的情绪。在他看来,中国电子商务发展不足10年,诸如此类的价格战却是层出不穷,每每某个节日,电商们之间为了吸引眼球挥动价格屠刀。但在缺乏真正盈利模式的情况下,一直打价格战的结果,就是这个行业必须保持低价,“价格低”成了电商的一个代名词。为了维持低价,在无法降低成本的情况下,电商就只能玩一些猫腻,比如,用一些假名牌冒充名牌,用旧的冒充新的,卖翻新的手机,用过季的东西冒充应季的。这是价格战带来的必然的结果。所以,电商除了具有“低价”这个特征之外,商品的低劣和假冒伪劣也成了很多电商的代名词,这和多年来的价格战不无关系。
也有人认为,这次价格战背后的推手是京东的投资者,说刘强东和PE签了对赌协议,如果2013年不上市,刘强东将失去对京东的控制权。不管这个言论是否真实,我们应该看到,在中国电子商务发展的过程中,私募股权基金确实是行业发展的推手,没有PE,很难想象有中国电子商务的快速发展,但有了PE,其短期需要投资回报的特质决定了,在某种程度上会推动一个行业恶性竞争和恶性发展。为了追求短期内上市,就会造假和盲目扩展。未来PE和创业者之间如何修正关系,也成了中国私募股权行业急需解决的话题。
价格战是竞争,但对于一个行业而言,价格战不是竞争的全部。以中国家电行业为例,多年来的价格战的确给中国的消费者带来了价廉物美的家电时代。然而,另一个不争的事实是,由于长期打价格战,中国家电行业的生产者也好,还是经销商也好,都没有机会去塑造企业的核心竞争力。中国的家电生产企业成功把外资品牌挤出了中国市场,但这只是表象,中国生产的每一台电视,每一台冰箱,里面最赚钱的部分仍然被外资企业拿走,我们只是赢得了市场,但我们并不赚钱。中国电商,应该吸取这个教训,除了打价格战以外,是不是应该干点更高级的竞争行动呢?
电商价格战为何无疾而终
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