认清形势快改变  严抓管理体系化  

--------太子龙服饰股份公司2013年度工作主题和指导思想

                 浙江太子龙服饰股份有限公司总经办

                       （2012年11月15日）    

一、主题背景：

1、宏观环境情况：今年下半年以来，受国内外诸多因素的共同影响，中国服装行业除预警指数、销售收入同比增长和资金周转率略有提升外，生产同比增速、价格涨势、盈利水平、以及投资增速和行业景气指数都在程度不同地趋缓，服装行业遇到了前所未有的严峻挑战。拿中国服装协会产业研究所常务副所长陈国强先生的话来说，中国服装行业到了重新判断市场形势，加快转变发展模式的最后时刻了。

2、行业环境情况：随着小康社会主基调的持续性确立，中国社会一定会在新一代领导集体的引领下，继续推进经济结构调整和品牌转型升级的政策扶持上有更大的动作和力度。因为今年下半年以来，浙江省政府的诸多经济职能部门和行业协会等机构，密集出台的《国家品牌促进体系试点项目评审办法》，《现代品牌营销体系建设项目评审办法》，以及正在酝酿的《浙江省重点企业标兵试点项目评审办法》等措施的持续出台，我们就可以看出新的发展契机。

3、企业今年现状：

首先，作为始终走在中国行业战略最前沿，企业文化最前端的太子龙服饰股份公司，在2012年这个“产业转型去粗取精、品牌升级系统优化”的转折之年，是否实现了“企业品牌拼文化，市场销售拼业绩，内部运营拼管理”的三大企业运营目标呢？是否如期实现了在2011年末提出的“奋发进取，奋发有为，奋发图强”的奋斗年主题目标呢？公司高管们是否实现了2012年初各自提出的工作目标与绩效指标呢？

其次，要衡量一个企业在一个财政年度内是否取得了显著成绩的评价标准有三点：企业文化建设是否取得了显著成就？企业管理是否跃上了新的台阶？企业经营是否取得了骄人的业绩？按这三条标准来衡量太子龙服饰股份2012年的成绩和不足：

第一、公司企业文化建设除了按领导要求，需要在《太子龙文化手册》的文化学习版和行为守则版中都添加《太子龙品牌故事》之新理念部分致使延迟开展相关职能部门培训一个月外，其他所有预定目标均在2012年度全部完成。另外，还额外获得了“国家品牌生产示范基地”，“2012全国纺织十大品牌文化企业”，“2012中国最具成就奖企业”，“2012年中国十大诚信企业”等重大荣誉成果。

第二、企业管理方面是在2011年度管理工作的基础上，尽管重新梳理和完善了部分管理制度和运营流程，也开创了新的绩效考核与奖惩举措，但是，公司原定的年度管理工作目标---企业系统化的管理制度和运营流程体系建设，供应链体系建设，营销管理体系建设和人才评价体系，以及服饰股份公司三年战略规划方案的创作却没有预期实现，白白地耽误了一年时间，直接因为这些体系化制度建设的延后而加剧了公司系统推进科学管理的难度。

第三、在业务经营上最显著的成绩是大力地消化了原有库存压力。另外，在店面购置和新开店面上也迈出了较大的步伐。但是，由于受大环境的影响和营销理念及运营思路尚未彻底转变等主客观因素的综合影响，使得2012年度的整体业绩目标实现尚有一定的难度。

所以，2013年的太子龙服饰股份公司，一方面要基于中国经济社会继续强变革，中国产业升级继续纵深化，民族品牌运营继续精细化的大时代背景，还有2012年各项任务指标完成得尚不理想之实际现状；另一方面我们也要认识到近几年以来，尽管社会的高端人士相对叫好太子龙品牌，但是我们的市场知名度却相对落后于竞争品牌这个实际现状，因此，2013年我们要继续深化内外部管理、继续精细化品牌运营、继续体系化绩效考核。

因为，2013年既是我们太子龙上市运作的第一年，在客观上它迫使我们企业在经营运作方式上必须去不断地规范化、精细化、实效化；另一方面，经过多年的自主发展，我们自身在很多方面也不可避免地形成了一定程度的思维定势与桎梏性习惯。所以，这就要求我们广大的太子人必须通过先进科学的管理理念，去不断地健全和深化公司的经营管理制度和业务运作流程，惟其如此，才能使公司持续行走在高速健康的发展轨道上。

二、主题年号及释义：   改 变 年

       ——改变观念，尊崇科学,系统管理

    A、关 键 词：改变观念，形成共识，科学管理，规范运营，强力执行

B、工作主题：向管理要效益, 向规范求发展

----内部管理系统化，品牌运营精细化，绩效考核体系化

C、内涵释义：

1、改变粗放式的公司治理。大力推进规范化的公司治理和精细化的部门管理，着力推进业务流程的标准化建设，积极推进干部监督、激励机制的文化建设。

2、改变高管层不注重科学管理的工作方式。从速建立实效明显的公司、中心部门科学决策的体制与会议机制，形成共识 共谋 共行 共省的科学决策、运行氛围。

3、改变公司的人才结构。提升公司高管人员的担当意识、规范意识和现代化管理水平，加强人才梯队建设，深化公司“青蓝计划”的建设。

4、改变众说纷纭的舆论导向管理，形成以一种理念，一种声音，坚强的领导，精密的团队的企业文化管理环境；

5、改变企业文化不落地的局面。加快企业文化手册的编撰和发放；加强中心、部门的文化宣导；大力弘扬“大气 、责任”文化和“平等 关爱 感恩”的员工关系文化。

6、改变太子龙品牌粗放式的营销市场管理。确立有序的市场开发规划和实施计划；迅速加强对直营市场、店铺的垂直指导、管控体系建设；提升对加盟店铺销售的指导与服务水平。

7、改变自主设计能力薄弱的局面，提升流行趋势的预测能力，加强对核心商品及市场爆款的研发设计。

8、改变品牌创意策划、推广能力薄弱的局面。加强团队建设，提升品牌创意、策划、设计、推广水平。

9、改变公司直属工厂生产业务不正常的局面。着力提升直属工厂的产出效益。

10、改变公司信息化建设滞后于业务发展的局面。强化管理模式的研究、创新与沉淀，努力促使信息化管理成为公司固化业务流程和提升公司快速反应能力的科学工具。

11、改变财务对各级、分子公司的财务知识培训和监督、检查不力的局面。提升各级财务人员的业务能力和管理水平，健全渗透公司各级部门的财务制度及标准化流程建设，定期和不定期的对各级部门和分子公司的培训指导、监督检查，确保公司财产的安全、高效运行。

12、改变电子商务只为公司存货通路的渠道定位，确立为网络消费市场品牌发展的战略定位，建设新品牌，设立专门产品研发设计部门，以做强、做大网络消费市场，成为公司可持续发展的经济增长点。

三、年度工作目标及实现策略

   1、内部管理系统化：

坚决杜绝过去的“一年一个新架构，每年都建新制度”的无序化做法。切实在科学化的组织结构和规范化的职能分工，以及管理流程的建设上迈出实质性步伐，也就是太子龙服饰股份公司在2013年度，要在中长期的目标布局和岗位职能设置，以及内部运营流程的建设上要有连续性、精准性、体系性的工作成绩，决不允许公司管理再次出现像2012年度中途改变年初预定的工作目标，导致年度管理工作计划目标落空现象的再次发生。

2、品牌运营精细化：

在品牌消费群体定位和品牌终端的布局规划上，要比竞品更精准，更科学，更合理；在品牌终端服务上比竞品更周到，更优化，更创新；在品牌形象上比竞品更新颖，更个性，更时尚；品牌故事比竞品更生动，被消费者更喜爱；在品牌与产品以及公司形象的整体结合度上，比竞品更和谐，更完美；要在公司经营管理的各个环节上深度地融入和体现品牌文化，真正把太子龙品牌文化升华为价值观和生活方式，使品牌成为连接企业和消费者以及社会公众之间最强有力的纽带。特别是品牌营销工作要比以往任何时候都要更加地做到：营销策略的创新化，针对化；品牌推广高效化，务实化；终端服务系统化，专业化，坚决摈弃营销工作总是沉寂在老思路，老模式，老节奏上，要给广大的同仁们有眼前一亮和耳目一新的振奋感。

3、绩效考核实效化：

    1）2013年公司的绩效考核实施部门，要深刻汲取2012年度绩效考核的经验教训，特别是在各项规范制度和运营流程等综合要素平台尚未建设好，就仓促地推出新的绩效考核办法。比如，科学的人才评价体系和全新的岗位职能考评体系尚未系统化建立，就直接拿现行的岗位职能直接与新的市场计划指标强行匹配，从而导致新的绩效考核标准与公司的实际经营现状反复出现较大的偏差，给公司的管理工作带来了一定的负面影响。所以，2013年公司的绩效考核必须要静下心来沉淀下去，下大气力把各项关于绩效考核的基础性制度建设工作做精做透，同时要十分注重抓考评节点，因为，只有全面打好基础建设，并注重细节考评的绩效管理才能科学释放经营效能。

2）通过组织架构的科学化来保障职能分工的规范化；通过职能分工的规范化来保障公司绩效考核指标的合理化；通过绩效考核指标的合理化来保障和提升公司绩效管理的实效化程度。

四、部门工作要点与目标策略

 （一）商品管理中心：赢创新企划重战略，为终端营销铺根基

   一是要尽快从“静态发货”转变为“动态化商品管理”职能转变，着力树立商品中心在公司战略运营中的“枢纽职能”和战略地位；

   二是要通过广视角、多调研的信息渠道构建，来不断提升对市场竞品的分析力和需求走势的预测力，以及价格带与市场需求之间的契合度，不断提高公司产品的市场竞争力；

   三是要尽快创建起专业、科学、系统化的商品协调机制和及时、高效地快速反应机制，以及公司发展的参谋协调职能，及时稳妥地处理商品运营过程中出现的各种问题，不断提升商品运营能力；

   四是通过建立健全行之有效的利润考核机制，来积极提升商品管理中心的商品企划能力和季节商品企划案的可行性水平；

   五是在商品企划的源头上建立健全起系统科学的价格管理体系，确保公司在各个运营节点上所产生的实际费用与价格带上的各项费用指标一致，坚决杜绝商品企划的各项费用指标与公司各营运节点状况不一致的脱标运营行为；

   六是要在保持销售利润的前提下，着力通过科学的商品企划，适销对路的商品调配，行之有效的价格管理和精准的商品下单将库存控制在20%以下。

（二）研发中心：向创造要品牌， 向产品要业绩

   一是要尽快完善内部管理和业务运作流程，切实通过提升研发中心的管理能力和全局观意识，来提高部门的工作效率；

   二是从源头上完成品牌文化与产品的完美结合。注重研究和凝练品牌和产品故事，通过丰富的文化信息，提高消费者对产品的认知和消费欲望；

   三是通过继续深化品牌主题开发模式，来着力提升公司的系统开发能力和改变“有衣无型”的产品现状；

   四是依托商品企划案，通过创新培育开发要素和系统规范开发流程，来确保产品主题的精准性，产品结构的体系性，产品的创新性和时尚前瞻性；

   五是通过注重新品开发的计划性，来着力克服研发过程中的准备不足，酝酿不够的老习惯；

   六是通过强化公司的自主研发能力和专业化水平，来着力提升公司产品的自主研发比例和产品的市场粘合度，要求2013年度自主研发比重在原有的基础上提升20%；

   七是作为产品的源头，要在研发设计时就要树立降本增效的意识，通过加强对供应商的管理和从每一个环节上入手，来不断降低公司的产品成本；

   八是充分做好营销辅助工作，特别是在产品功能与设计要点培训，产品搭配与陈列手册，产品平面广告，橱窗陈列设计的及时推出上要做到配合不耽误，引导不落空。

 （三）生管中心：向供应链管理要价值， 向直属工厂要效益

   一是要致力通过供应链的长期优化来不断加强对供应商作业成本的有效管控，以企实现公司的生产作业成本持续化地降低和公司的产品质量不断提升；

   二是通过强化公司技术要素革新和产能规划设计，重新评估定位安徽太子龙工业园和诸暨太子龙生产基地的产能情况和职能定位，以及不断拓宽公司生产作业的业务面，来达到最大化地缓解和满足公司目前生产业务需求不足的局面；

   三是加速转型升级公司的物流管理，着力通过创建系统科学的生产预警机制，来确保交货期和二次订货的快速补给；

   四是要在成本控制和质量保证的前提下，货期的达标率要保持在90%以上，确保公司旗下的所有货品能够如期上架销售。

 （四）营销中心：招商加盟扩市场，连锁管理创效益

   一是着力通过创新企划和创新推广来提升终端营销的专业化水平，必须从经验式和公关式营销向专业化，技能型营销彻底转型与升级；

  二是着力提升一盘棋式的终端规划布局水平，通过规范化，精准化的数据决策来提升终端营销的预知力和科学化地规划市场，着力打造核心市场，坚决摈弃拍脑袋式的决策陋习和碎片化的市场布局格局；

   三是着重强调终端店铺的视觉形象和获利能力，通过健全完善公司的大营销服务体系，来提升终端营销的业绩水平；

   四是建立健全公司的营销管理体系，并着力提升管理水平和优化品牌的VIP管理体系，致力通过精细化营销来降低公司的经营管理成本，提升公司经营绩效水平；

   五是不断加强对区域市场的运营管理，针对区域市场特点要分门别类地推出体系化，创新化的管理思路和运营策略，要让区域市场从消极被动的管理局面转变为积极主动地向公司管理靠拢；

   六是要努力实现公司的各项财务预算达标率，包括销售利润，现金流和库存等指标。

（五）人力资源：组织流程先规范，体系考核出佳绩

   一是着力通过对科学品牌运营新模式和《企业文化框架二、三》的深度研究，从企业资源优势和经营现状出发，来系统科学地构建起《经营管理组织架构》、《岗位职能管理体系》和《业务运营流程体系》，确保从源头上杜绝因人设岗和劳逸不均现象，尽快全面实现“经营管理制度化，制度管理流程化，流程管理表单化”之科学化管理目的；

   二是着力围绕公司的《企业文化手册》来科学系统地构建《人力资源储备体系》、《人力资源培训体系》、《员工福利激励体系》等一揽子事关公司人力资源健康发展的制度管理和人力资源运作体系；

   三是要认真总结汲取2012绩效考核的经验与教训，确切掌握行业人资考评的平均标准和公司终端的业务指标能力，分析差距所在和原由构成，继而制定出业务指标精准 ，业务运营可行，绩效考核公平的《公司绩效考核体系》，确保公司发展和人才效能相匹配和最大化，从而维护公司坚持科学管理和体系化运营的战略尊严；

    四是基于公司业务运作紧紧围绕公司的《企业文化手册》、《企业文化框架体系一、二、三》，用前瞻科学的价值观、健康进取的人生准则，系统高效地构建出面向专业岗位，面向技术创新，面向营销终端的《人才效能评价体系》。要尽快通过标据精确运营可行，考核科学公平的《公司绩效考核体系》率先释放出中高级人才的职业效能，通过对公司的中高级管理人才和专业技术人才进行全面科学地评定来先行实现企业高层管理规范化，继而达到杜绝“大才小用，小才大用”之不匹配管理局面的出现；

   五是通过行之有效的职工活动，员工座谈，谈心沙龙，专业培训等形式，来凝聚员工共识。通过人资管理集团化来先行实现集团人才管理一盘棋，为后续的集团管理一盘棋奠定坚实基础，以期最大化地提高人均投入产出率和投资收益率水平；

   六是通过一年时间，要在业务骨干配置和人员定岗上做到优质高效和定岗定员，力争打造出同业中相对强大的业务部门和管理团队，要在全集团内实现人均产出同比提高10%。

（六）财务管理：重职能，强监督， 谋上市，求发展

   一是重新审视公司的财务核算体系，迅速通过创建定额预算执行与考评体系，来遏止服饰股份公司范围内的经营长期脱标现象，确保公司预决算的精准性和达标性；

   二是想方设法地优化和完善公司的经营运做体系和财务管理体系，着力推动业务部门的健康规范和系统科学化管理，确保服饰股份运营达到上市的各项标准与规范要求；

   三是主持召开公司的经营分析会议，不断强化财务策划能力，按时提交系统规范的财务报表和精准科学的财务分析报告；

   四是精确掌握区域市场和分子公司的实际运营状况，尽快建立起严防死守的财务把关体系，特别是要想方设法杜绝分子公司自行主张给公司带来的极大损失；

   五是要尽快加强对分公司，特别是区域市场的应收账款的管理，切实做好公司的业务监督工作，保障集团资金安全；

   六是尽快通过构建系统科学的《预决算执行体系》、《财务管控体系》等制度规范，彻底杜绝有业绩无效益的经营死角重复出现，要快速稳妥地实现财务管理集团化，努力实现财务费用同比降低5%，确保降本增效目的实现落到实处。

 （七）信息管理：满足业务需求， 领航科学管理

一是全面构建基于集团中长期战略发展的系统科学化、运营规范化、效能指标化的信息化平台，要把信息化建设充分融入到集团经营活动的各个节点中去，公司的重要经营决策必须用前沿信息化，精准数据化等科学手段来评估，以确保企业的战略目标顺利和如期实现；

二是配合行政人资部门创建出符合企业特色和发展实际的体系化、战略化的管理体系和流程运作体系，并不断地优化和调整适合公司业务发展的运营体系，以满足和适应日新月异的业务发展需要；

三是从战略高度出发，用先进科学的信息化手段去着力协助相关职能部门建立健全起公司资产、财务管理和法律事务的风险预警系统和行之有效的审计监察体系，不断降低公司的经营管理风险；

四是要尽快整合出一支既懂得硬件操作维护又精通软件设计应用的专业技术队伍，从源头上确保公司拥有高标准、严规范的信息平台，系统化、科学化的管理和运营体系，快速高效的技术维护队伍和反应机制；

五是尽快出台科学规范、系统高效的《公司管理软件采购评审标准》，彻底避免一个软件不行再换一个，使公司的应用软件在使用的便捷性，精准性，稳定性都存在巨大的技术隐患，让公司长期反复地纠结在这些低层次的技术问题上，不但费事，费时,费力，还给公司造成了极大的机会损失和经济损失。

（八）审计工作：制度流程严监督、财产安全堵漏洞

   一是从全局观的战略视野和大审计的使命高度出发，既着眼于公司目前管理不足的监察与整改，更致力于公司长远健康发展的系统化、规范化的审计监察体系创建和良性化、科学化的整改设计；

   二是依法依律地通过专业技术手段，适时高效地严肃查处公司的战略隐患和经营管理薄弱环节，切实作到铁面无私，确保公司的经营管理队伍正气纯洁，及时提出具有建设性的意见与整改措施，为公司的科学发展保驾护航；

   三是审计团队要尽快熟悉公司业务，审计的主要方向要逐渐从财务审计向整体职能审计和管理目标审计扩展。

（九）电子商务：存货赢利建功勋，电商品牌铸根基

   一是在电子商务的职能定位上，要有明确的战略规划和布局，要快速实现由单纯的库存消化职能转变为电商品牌销售为主，库存消化为辅的运营格局转变；

   二是要结合网络技术发展状况和国家政策导向的变化，调整电商的主题形式和运营模式，最大化地享受政策性资源；

   三是要积极探索出既符合公司现阶段的实际需要，又符合电商自身发展规律的电商运营模式，积极打造出一批专业过硬，管理规范，文化先进的电商团队和管理体系，逐步实现向法人治理方式转进。要实现从当前的公司业务部门迅速向事业部建制转变；

   四是2013年电子商务部的工作重点要转到增销售，增利润，创品牌，消库存，要努力成为公司新的经济增长点。要全力实现销售，库存，利润，现金流等指标的全达标。

（十）行政中心：严格执行树典型，勤奋服务做标兵

一是要规范管理。行政中心企管部要尽快根据公司的《文化框架体系》和《员工守则》的战略号召要求，制定出系统科学的《太子龙三年战略规划刚要》、《公司运营管控体系》、《公司服务保障体系》，确保公司战略规划科学先进，业务运营方向正确，服务保障措施得力；

   二是专业服务。要不断提升公司的行政管理水平，努力做好外联内调，企划宣传，后勤维修，法律事务等专业保障工作，为公司发展铺平道路；

   三是要勤于行政。严格按照《文化框架体系二》中关于行政管理的指导思想----勤和《公司服务保障体系》的各项规定要求，全力做到管理靠制度，情况勤检查，细节勤考评，工作勤监督，整改勤记录，确保公司的环境安全，卫生健康，员工生活等服务保障工作；

    四是要和人资部门一道承担起企业文化传播主体的责任，通过紧密协作方式来举办各种别开生面，具有浓郁工作或生活情趣的技能大赛，艺术沙龙，文化论坛，关爱谈心等活动，努力为员工营造一个身心愉悦、健康向上的发展环境；

五是努力做好公司资产管理工作，不断提高和发挥公司资产的完好性和效能性水平。努力实现公司行政费用降低5%的管理目标。

（十一）分子公司：围绕集团大战略，依托科学求发展

一是各分子公司要严格遵守公司的规章制度依律办事，坚决杜绝分子公司领导的骄纵心理和山头主义，避免人治管理埋下的顽疾隐患，为集团的科学发展铺平道路；

二是子公司要系统科学地研究各子公司独特的赢利模式、营销模式，特别是现阶段要着重考虑用什么样的渠道模式，终端运营模式等；

三是子公司要严格秉持“系统规划、差异定位、独立研发”的产品战略和“精准品牌定位、紧跟流行风尚、重在商品企划、强化主题开发”的品牌运营理念，确保公司旗下各品牌产品研发设计的总体指导思想；

四是子公司要善于借助总公司的营销网络和商品管理等资源优势，最大化的拓宽分子公司的发展空间，在集团范围内早日实现技术、渠道、服务、信息等资源的全面共享；

五是不断提高子公司年度经营预算的全面性和精准性水平，要率先实现子公司财务指标的达标率。

 （十二）总经办：文化领航排头兵，科学发展先锋官

一是要有强烈的使命感和紧迫感，要充分地认识到系统化管理和规范化运营的战略意义和优势所在，严格执行公司的各项方针政策，坚决摒弃人治恶习，身体力行地做个好表帅；

二是公司的重大决策要尽可能地集思广益，用集体的智慧，旁听博证，以杜绝管理工作的疏忽和失误；

三是用一个声音说话，多用先进的思想与员工交流和沟通，多用实效有序的办法来协助下属部门的工作步调；

四是要培养自身专注研究公司发展方略的良性习惯，积极开展各项调查研究，认真谋划自己分管的专业事务和集团战略，为公司的战略决策献言献计。

                                          浙江太子龙服饰股份有限公司

                                                                                         二0一二年十一月五日