成熟企业需要常规性的“百日复苏”(1月5日)


企业如大树一样地有生命力,每年都要经历萌芽、生长、落叶、收藏的轮回。倘如此,那么企业的生长过程就是不断反刍的过程。只有拒绝浮躁才能让自己生根发芽,积累茁壮成长的生机。而成熟的企业也不是一路高歌猛进,而无需消化吸收的。

如果没有汉初文景之治所形成的资源积淀,汉武帝就不会有北征匈奴的豪迈;如果没有明初的治理贪腐,让利于民的资源积淀,就不会有明成祖的文治武功;如果没有土地改革的积淀,就不会有全国的军民大生产,并实现百废待兴的局面。

每年都需要有一段时间的沉淀期。这个沉淀期最好是从冬季到春季之间。与自然界的时令一样,从秋季到冬季之间是适合休养生息的时节,假如错开竞争,更好的方式是秋季收获之后,在冬季消化吸收,在春季孕育生机,到夏季的时候茁壮成长,并为秋季的收获做好充分的准备。

宣传推广与生长的效果会让我们接待来自外部的很多信息与机会,如何将那些有限的信息挖掘并拓展出更多的有效信息,让你的客户展示给你的不单纯是公开信息,还有半公开信息,甚至乐于把TA的隐私都跟你分享,这就是需要深入磨练的内功了。因为那首先需要有信任,需要建立一种依赖关系。

 

理性地看,其实我们在很多时候都是在浮躁之中度过的,连那几秒黄灯与红灯,都缺乏耐心去等待。我们终日忙碌,生怕错过了最美丽的景致。但当大家对美景都趋之若鹜的时候,也就是危险临近的时候,比如非洲与南亚国家,经常出现的群众活动踩踏事故,这就是乐极生悲的明显例证。

淡定是一种难得的心态,在没有做好准备之前,安心磨练自己的内功,让自己尽量多地预见到未来确定会出现的艰难,并为那些不确定性的风险做好准备。

 

在企业沉淀的时候,需要做的事情比野蛮生长决断还要繁多而且重要。

不仅需要回顾反思,品评优劣得失,而且需要根据企业当下的状态进行政策的制订与调整。不仅需要掌握核心技术、还需要进行专利与知识产权的保护;不仅需要技术解决方案,还需要有市场解决方案。不仅需要有销售策略、促销策略,还需要有沟通策略与服务策略。

企业在沉淀的时候,能通过宣传推广与业务开拓,找到相应的新客户,固然是可喜可贺的事情,但能深度挖掘老客户的资源,尽量多地得到来自他们的良好口碑,也是必要的。

老客户的任何一点资源都值得珍惜,至少是曾经建立信任,曾经有业务往来,曾经把企业的大门向自己敞开。至少老客户清楚地认清企业的优势与劣势,良好的口碑能让企业得到鼓励,增添企业的信心;而那些不满与投诉,对企业有一种警示作用。

 

针对员工的优化也是企业在沉淀反刍的时候需要做的很重要的事情,在人员不做优化的前提下,大部分决策思路的优化都仅仅停留在纸上谈兵的程度。

其实,遭到企业优化而离职的员工,对员工自身也不是什么值得悲哀甚至让自信心受到影响的事情。不同员工在企业不同的发展阶段适合不同的岗位,所以当员工被优化出去的时候,并不意味着对自己的全盘否定,而仅仅是跟企业特定发展阶段的岗位要求不相符合了。

对于留下来或者空降进入团队的员工,企业自然需要设立更为灵活而立体化的薪酬待遇。针对员工设定的年薪制,很多都是跟绩效挂钩的,而所谓的绩效是由不同职能所设定的标准而决定的。而奖金也是需要看阶段性目标达成的程度而定。

 

一个谋求贯穿企业整个生命的始终的员工未必就是最优秀的员工,而更大的可能性是企业发展的鸡肋。所以定期进行人员的优化与团队资源的重新配置,也是企业成长的过程中所必然要走过的道路。反而是那些无需跟任何特定企业保持绑定关系的员工。

工作是理性的,是需要用成熟的态度去对待的;不是冲动之下的恣意妄为;只有意识到这一点,才能拥有在职场之中生存下来的基础。

 

企业在危难之中,需要舍弃小我而成就团队,在内外的博弈之中,需要有基本的立场,有基本的约束,不去踩踏雷区,要有基本的荣辱观,皮之不存毛将焉附。

企业需要用制度去约束和激发其个人的潜力。客户服务人员负责相应的沟通。技术人员原则上只负责提供解决方案,并负责相应的方案落地执行。

职场规范,首要的是职业道德,要为自身所在的机构做出贡献,个人服从团队,团队服从集体,当利益发生冲突的时候,员工要旗帜鲜明地站在集体的角度,去争取相应的利益。

企业生存的根基在于自我价值的难以替代性,企业发展的核心在于与时俱进。

 

具体可以结合企业的特定情况而进行“百日新生”:在扣除休息日与假期的因素之外的百个工作日之内,将人员规模减少20%,并在四个月之内的固定人员薪酬提高20%,并从“复苏”之后优化到“百日新生”之前的规模。开始复苏并进行良性生长。

“复苏”的过程是企业重新确立相应的生机与存在的基础,并为发展而建立相应的内功,制订相关的策略。所谓内功不是由某几个人与某几个特定的模版决定的,而是由系统决定的,系统有硬件支撑,诸如电脑、服务器、人员等,也有软件支撑,包括流程优化、平台完善、制度导入、品牌传播等。

从策略上讲,空降与落地、积极与稳健、共性与个性之间彼此互动,所做的事情之中,有表面的,有本质的。有主要的有辅助的,有急切的有需要缓慢的。