人性是复杂的，也是比较微妙的；所有经营模式，和管理制度的创新，以及具体运营过程的把控，都是建立在人性复杂性的理解和把握基础之上的；好的制度和管理，如同大禹治水一般，利用人性的复杂性来达到自己的目的，发挥其积极作用，限制其消极方面，提高资源配置效率，真正做到效益最大化；从这个角度看，创业最关键的就是做人；而且从某种意义上来讲，你的人生本身就是一个巨大运营项目。注重利益是人的本能，也是人性非常重要的一个方面，人人都会趋利避害；其实这个并不重要，重要的是，人们对利益最大化的理解，以及实现途径，看法往往会有天地之差，每个人理解上的利益最大化方式，跟真正能够实现利益最大化的方式，存在着很大的偏差；创业过程中，在这个问题上大有文章可做。