微信,易信,来往“三国杀”


 8月,网易和中国电信共同孵化的移动社交类产品来往横空出身;9月,被阿里“雪藏”了两年的来往也正式对外推出。

  移动社交领域的战火愈演愈烈,前有微信的竞争壁垒,后来者究竟能否与其“分庭抗礼”,还是只是“昙花一现”?
  攸关未来生死的大战 不得不斗
  即使微信已经取得了绝对优势,面前的挑战者却有增无减,易信、来往,二者跟微信大同小异,却都信心满满倾巢而出还有CEO亲自坐镇指挥,一副要和微信火拼了的样子,有没有搞错?
  从时间上看,这一切都是在微信最新版本(5.0)推出的刺激下发生的。移动社交应用作为“超级入口”的黏性和可拓展性,已在微信5.0版本中得到了充分的体现。微信试图加速商业化步伐的意图明显,无论是移动支付还是手机游戏,在数以亿计的用户基础上,微信的每一个动作都对移动互联网对手形成压力。
  此时,擅长运营游戏的网易、以支付和电商起家的阿里,再也坐不住了。
  中国新闻周刊网记者采访了网易易信市场部总经理李安、阿里来往负责人邹孟睿,从两人口中得知推出易信或来往的原因,其实大同小异:
  在移动社交平台领域,微信“一家独大”的局面已久,后来者的终极目标都在觊觎微信先期抢占的庞大“地盘儿”。已经有一段时间,大家都活在微信的“阴影”里,这挑起了马云、丁磊的无限斗志。“看马化腾皱眉我就高兴,竞争是一种乐趣。”马云曾这么说。
  除了打破微信在移动端的垄断,大家都明白,这场“三国杀”背后,其实是对移动互联网时代话语权的争夺。“网易目前在移动互联网的布局更多的是基于内容层面,尚缺一个核心的用户流量平台入口,易信填补了这个空白。”李安说。而阿里对社交电商的看重,从投资新浪微博的那一刻就昭然若揭,在移动端的入口之争上,又怎能缺席。
  也正基于此,不管是网易还是阿里,都不约而同地把各自的移动社交产品升级到公司的战略地位,信誓旦旦在媒体上表示会不惜代价把产品做好。
  问题是,微信用户已经突破6亿了,紧追不舍的两个“小伙伴”易信、来往该如何和老大竞争呢?
  给几个让用户爱你、让微信颤抖的理由
  丁磊曾在媒体上表示,微信做得很差,微信里的某一项功能是毫无道德的设计,好比“五星级酒店楼下开的妓院”,易信弥补了这些缺点,所以易信专治微信。阿里巴巴CEO陆兆禧也曾指责“微信缺乏人情味”,想必这两家挑战者们在推出新产品时,已经把微信研究了个透,据此弥补微信不足的功能。让我们就来看看易信和来往在产品上有哪些独特之处。
  易信1.0版本虽不能说是一款颠覆级的移动社交产品,但确实也带来了非常具有竞争力的功能,并且易信并没有完全照搬微信那一套,而是根据自身的优势提供了高清语音、免费短信、电话留言等独到功能。
  当然这得益于精明的网易为易信选择了一个好“妈”--以网易的技术实力研发出与微信同类的易信不是难事,但难在无法像腾讯QQ一样给予易信导入用户关系链的支持。丁磊清楚的意识到,要想建立一款与腾讯微信抗衡的移动工具,单靠自身的技术实力是不够的,还需要有资源的合作伙伴,所以想到了老东家中国电信。而一直在努力“去电信化”的中国电信,在微信带来的巨大压力下,也非常乐意与互联网巨头网易合作。电信放血般的为易信提供了免费短信、语音留言两大功能,近期又上线免费国际漫游电话功能,这些功能用户用起来免费,但电信的运营成本可不低。
  而来往定位于安全私密的熟人交际,提供阅后即焚、涂鸦功能、500人群组等差异化功能,总体来说,更多的是产品形态的微创新,其主要功能与微信之间并没有形成足够的差异化。
  不得不说,在产品功能层面,易信对微信的冲击要比来往更猛烈些。免费策略是互联网竞争的杀手锏,阿里巴巴用免费打败了ebay,360用免费颠覆了杀毒市场,而易信希望用免费策略从微信虎口夺食,争取更多的用户数。这也使得易信上线两个月就收获了3000万的用户。不过,李安表示,易信免费流量策略具体执行到什么时候,还得看产品的市场表现而定。
  挑战微信:易信不易 来往可别成过往
  挑战大佬的征途总是阻且长,易信、来往在这轮疯狂的推广以获取用户数后,需要思考的问题还很多。
  其一,用户的习惯、社交关系链一旦建立,迁移成本极大。微信足足早了两年出现,中国6亿多用户的社交关系建立在微信上,既然朋友们都在玩微信,让我独自一人去冷清的易信或者来往,是不是白日做梦?光凭免费送流量,或者如阿里硬性切断微信接口,这样就能让用户迁移到新的移动社交工具上来吗?对于微信公众平台上的上百万订阅号和服务号来讲,在迁移时亦面临同样的问题。
  毕竟在移动终端上,用户的常用App一个类型也就一个,那种在PC上一边跟朋友聊QQ,一边跟卖家侃旺旺,然后再跟陌生人微博的切换情境,在手机上很难重现。微信建立起来的强关系,很难被一锅端。
  其二,除了易信的免费短信、流量,挑战者们在产品功能上并没有杀手级的应用。很可能用户打开易信或者来往界面,冷冷的说上一句:“这跟微信有啥区别”,这才是噩梦。因为这代表了,即使获取了用户,易信、来往也无法像微信那样把用户关系沉淀下来,保持粘度与活跃度。
  与此同时,微信正不断推出新功能,以增强用户粘性。微信5.0版本发布后,从红极一时的全民打飞机到天天爱消除、节奏大师再到天天酷跑等游戏推出,加上微信支付功能的推出,使得深度用户不断增多。给人的感觉就是从微信里拔不出来,没有更多的时间和精力去玩易信或者来往了。
  更何况,还有一帮既得利益者为微信背书,这是易信和来往暂时缺乏的。像青龙老贼这样建立微信自媒体联盟(WeMedia),团队作战,形成巨大广告投放联盟的价值;又像招商银行、陈坤等等建立官方微信掘金成功,获利颇丰……他们尝到甜头,得了好处,自然为微信背书,而易信和来往显得冷清不少。
  显然这些问题,易信和来往也已经考虑到了。11月15日,微博上曝光了一封疑似网易CEO丁磊的内部邮件(李安证实确实来自丁磊本人),丁磊在邮件中对易信新功能产品架构进行点评。他表示,现在几个同类产品,微信5分,陌陌4分,易信0分,来往负分,接下来易信做的东西最少要到6分。
  丁磊还在邮件中分享了对社交的理解,社交其实更多的是在不那么熟的人之间,为兴趣或者为合作。“相反,熟人之间的沟通大都是有事说事,没事拉倒,这顶多算聊天,离社交很远。但认识有共同兴趣的陌生人是每个人的社交本能。做一款大产品,眼光也要更大一点。如果把沟通只定义成聊天,那易信会走进死胡同。”
 
  确实,如果只做熟人社交,易信或许很难竞争得过微信。微信在早期也经历过一段不瘟不火的时间段,而其火爆的拐点在于通过和QQ好友的绑定,微信可以接收QQ离线消息,而真正决定微信成为移动社交领域霸主地位的是“摇一摇”、“漂流瓶”和“查找附近人”--即所谓“约炮”功能的风靡大地,随后又能够迅速洗白。之后微信的熟人社交业务如火如荼,陌生人社交则更多由陌陌接棒。
  丁磊讨厌所谓的约炮功能,易信一开始就走高端品质路线,但这封邮件中他也奉劝团队“不要有洁癖”、“社交功能要尽快上”。在我们的采访中,李安向我们证实了易信接下来会走“熟人社交+陌生人社交+兴趣社交”的路线作为突破口。前两者易信要做得比微信有品质,后者则是目前微信还缺乏的。
  被丁磊打为负分的来往,又何尝不想这样。邹萌睿告诉中国新闻周刊记者,每一个移动社交产品背后,都有一个“业务场景”。来往的“业务场景”即是:很多人在购物、浏览商品时,都会和认识或不认识的人讨论,由此可以衍生出一系列生活话题。这也是基于生活主题、兴趣的社交。来往不会讲淘宝的关系链导入到来往,但淘宝的用户账号、数据与来往是打通,更容易创造这种基于生活兴趣的沟通。
  当然,这些讨论最后落实的效果如何,只能期待在下一个版本的易信或者来往看到了。
  蚂蚁拱大象 亦不是不可能
  微信早在对手醒悟前完成战略布局和用户积累,其他对手是否有弯道超车的可能?
  移动互联网目前刚处于起步阶段,尚未定型,不能定案说微信就是移动互联网通讯的未来,市场需要更多的参与者。而很多时候,市场竞争不一定就是你死我活,只有一个微信是不正常的,将来可能会同时存在两三个这样的工具,就像现在的移动、联通、电信一样。
  此外,中国人口基数庞大,用户需求多样化是天然存在的,市场仍然存在很多细分的机会,理论上而言绝不可能是微信一家垄断市场。其实就算微信再完善也不可能覆盖所有人的需求,老二老三的市场空间都在。况且除了朋友圈关系之外,微信其他的功能并非不可代替。
  同比看看国内搜索市场格局的演化,在百度品牌、资金、渠道、技术等的绝对优势下,360凭借正确的策略和顽强的狼性在一年多的时间里以一己之力从零做到市场占有率23%。所以理论上说易信、来往只要能坚持靠雄厚的资金和人力来打一场持久战,辅之正确的策略相信还是有机会的。
  在无线互联网的世界,微信不是不可战胜的,但战胜微信的一定不会是另一个“微信”。互联网的事世易时移,易信有干爹,阿里也不弱,只要能创造出颠覆性的、让用户感到惊喜的产品体验出来,格局就会有改变的一天。
  总之,尘埃还未落定。马云说:“来往和微信,就像蚂蚁拱大象,先拱拱看。”即使易信和来往作为挑战者困难重重,但你总不能等微信生态链和用户习惯都形成凿凿后再出手吧。