近日出炉的一份关于老年家电的调研报告显示，我国城镇老年家电市场每年数百亿元，但参与开发这一市场的厂商为数不多。记者在采访中了解到，目前市面上能买到的老年家电仅限老年手机、老年电视，其它品类家电还没有老年专用产品出现。

　　城镇空巢老人每年需600亿元家电

　　中国家用电器协会信息咨询部主任胡晓红透露，我国老龄人口无论是数量还是占总人口的比重都在呈现快速增加的趋势，从2011年到2015年，全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿，老年人口比重将由13.3%增加到16%。基于此，家电协会委托奥维咨询针对老年人群体的家电需求首次进行了较为深入的专题调研，并出炉了《中国老年人家电需求调研报告》。调查样本分布于北京、上海、广州、成都、沈阳、武汉、西安，合计定量样本数3345人。

　　奥维咨询用户研究部研究副总监韩伟强表示，调研结果表明，随着老龄化的加快，我国老年人群逐渐形成两大趋势，一是空巢化加剧，二是消费观念发生了改变。

　　据了解，我国老年人空巢比例持续增加，这些老人中绝大多数不会选择外出养老，这就意味着大多数老人需要自己调试并使用各种电器，老年家电市场就此产生;随着收入增加和社会进步，我国老年人的消费观念发生了较大的变化，正在由以前的储蓄为主型向生活改善型转化，由此引发“银发经济”到来，老年旅游、老年保健、老年康复医疗、老年娱乐、老年食品等概念相继而出，并且市场规模不断壮大。奥维咨询预测，仅在城镇空巢老年人家庭，每年产生的老年家电需求规模就超过600亿元。

　　大多数品类无老年专用款

　　记者近日走访发现，大多数家电品类无老年专用款式。卖场内有一些老年手机款式在售，老年电视有个别款式存在，而冰箱、洗衣机等没有老年专用款式在售。

　　记者看到，在某卖场，店内特设了老年手机专区，这些老年手机一般具有大屏幕、大字体等特点，有的还具有一键呼叫亲属、一键报警等功能。店内摆放的老年手机约有十款左右，但多为不知名品牌的产品，销售人员称三星、联想、诺基亚等知名品牌也有部分低端产品适合于老人使用，但这几款产品并未明确定位为老人手机。

　　在彩电方面，在目前智能的大环境下，各厂商均在产品中增加多种功能，以电视为例，智能遥控、多屏互动等功能几乎已经成为标准配置，但主要目标群体为年轻人，于是在现实情况中出现了老年人“不会看电视”的窘境。面对按键繁多的遥控器、层层嵌套的界面，作为电视主要使用者的老年人只能选择最常用的调台、调音等功能，其它智能功能形同虚设。

　　某家电卖场内创维电视销售人员声称创维有一款老人电视，但现场没有摆放。记者另外从创维公司了解到，这款老人电视是市场上出现的首款老人电视，于今年6月推出，但只在网上销售。考虑到绝大多数老年人不会网购，这似乎意味着，创维老人电视的主要销售对象是老人的孩子。

　　对于冰箱、洗衣机、空调等家电品类来说，卖场销售人员多对“有无老年专用款式”的问题感到茫然，但也有部分销售员推荐说，某些款式考虑到了老年人的需求。例如，某几个知名品牌的斜式滚筒洗衣机，解决了用户放取衣服时要深弯腰的问题，很适合于老年人使用，但这类款式却定位于高端产品，价格5000元以上，其价位难以被老年人接受。

　　老年人对家电的需求较特殊

　　胡晓红表示，随着老年人生活水平的提高以及观念的变化，他们已经不再是舍不得花钱买家电，而是苦于买不到合适的家电产品。

　　老年人对家电产品的需求主要体现在产品操作的简单性、安全性、适宜性及透明性上。韩伟强表示，随着年龄增大，老年人的身体机能逐渐衰退，因此对产品的需求集中在简单性上，主要体现为产品功能的简单化、操作方式的简单化及维修一站式的简单化。期待在不久的将来，各厂商会给我国老年人家电市场带来新的产品。同时，结合老年消费群体的需求特点，厂商应更多地考虑如何对产品功能“瘦身”，而非一味添加过多繁琐的功能，以免过犹不及。

　　尚普咨询发布的《2013-2017年中国家电市场调研报告》指出，老年电器市场潜力大，企业产品功要立足老年人生理及心理特点，满足老年人需求。继老年手机进入市场以后，老年电视也终于在市场上亮相，这表明，尽管与国外相比晚了20年，但当前老年家电的开发也终于出现在我国家电企业的计划之内。

　　相关链接:老年人对不同家电品类的使用需求

　　《中国老年人家电需求调研报告》列举了老年人对冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器和电饭煲等产品的需求特征。

　　电视

　　老年人除了电视的基本操作功能外对其它功能使用频率不高，除视频点播外其它功能随着年龄增大使用频率逐渐降低。在期待功能方面，其对语音控制及3D功能比较感兴趣，认为3D功能新鲜、吸引人，语音控制则更方便省事。

　　老年人对现有电视满意度为73%，不满意点主要集中在遥控器和功能使用以及外接端口上，遥控器的问题主要为经常失灵、反应不灵敏等;功能使用的问题表现为功能太多，且界面繁琐不理解也不会操作;外接端口的问题在于端口在电视背后，使用需要移动电视，且端口太多，无法分辨对应的端口。

　　冰箱

　　老年人对冰箱功能需求集中在帮助克服记忆力衰退以及体能不足的缺陷;断电记忆和除臭除菌是老年人对冰箱功能需求的重点，除霜是其清理冰霜的主要问题。

　　34%的老年人对冰箱的不满意点主要集中在隔板不灵活、蛋架少、抽屉结霜不方便等。此外，多数老年人认为冰箱太高，取上层内侧物品非常不方便。

　　洗衣机

　　在洗衣机类型上老年人普遍喜欢滚筒全自动洗衣机，占比达42%，主要考虑不但节水且节省空间，但也有部分老年人担心滚筒在漂洗过程中出现外溢现象;喜欢波轮式洗衣机的主要原因是能够在洗涤的过程中添加衣物。

　　在使用滚筒洗衣机时老年人需要蹲下才能操作，由于身体条件普遍不佳，所以老年人蹲坐时通常较为吃力;同样，使用波轮洗衣机时由于洗衣槽较深，所以洗小件衣服时需要探身。因此，无论是滚筒式还是波轮式，老年人在使用的过程中均感不便，竖放和侧放的不合适使得部分老年人思考“是否能把洗衣机的开仓盖侧斜着设计”。

　　空调

　　老年人除制冷/制热需求外，最常使用的功能主要为除湿64%，定时49%及换气41%。期望功能方面，63%的老年人希望有耗电量显示功能，实时了解产品耗电情况。

　　老年人对现有空调满意度为66%，不满意点主要集中在过滤网清洁方面，不知道如何拆卸或不方便拆卸、清洗;其次认为现在空调噪音较大，尤其晚间会影响休息。

　　热水器

　　老年人现有热水器容量集中于40-60L，而老年人偏好的容量段为60L以上，预算价格集中于1501-3000元范围。老年人一般喜欢站浴，主要考虑浴缸费水而且还需要清洗，年龄较大的老人会选择坐浴，既省力又防滑。

　　老年人对现有热水器的满意度为62%，不满意主要集中于加热时间过长、费电，而且担心安全，部分老年人在使用电热水器时认为洗澡前热水器加热时间过久。

　　电饭煲

　　老年人主要用电饭煲煮饭，也有64%的老年人用电饭煲煮粥，但是部分老年人认为电饭煲煮粥容易溢出，希望有防止外溢的功能。73%的老年人在使用电饭煲时主要用到的功能是冷饭加热/保温的功能，57%的人会使用快煮煲汤功能。

　　老年人对于现有电饭煲使用不满意的地方主要体现在清洗不方便、工作时间过长和移动不方便，分别占比18%、8%和4%。(记者 邓华东)

注：本人新闻作品，原载于2013年11月26日参考消息·北京参考5版，网络转载请注明来源和作者。