癸巳岁尾，甲午年初。又到了开局收官，承先启后的关键时刻。对于每一位店长而言，如何既可以实现完美收官，又能够夺得年初开门红？并非易事，做是很难。

尤其是在互联网零售大潮冲击背景下，实体零售门店的店长们要实现鱼和熊掌皆可兼得的岁末年初（年关）商战战果，无疑是一件难度非常的挑战。

但是，个人认为，只要我们的店长能够做到“与时俱进”，“与时俱变”，抓住每一个关键的促销时点，活用每一种最有效的营业手段，打赢岁末年初收官开局之战并非没有可能，甚至还可能收到既收获销量，又收获忠诚顾客，还能够收获店员能力的增长，团队信心增强的“一劳多得”的战果。

首先，微博、微信、微支付、微营销时代，智能科技、移动互联网技术并不是互联网零售商的专利，每一个人都是技术发展红利的受益者。所以，无论你是线上的网店店长，还是线下的门店店长，你都要学会从激烈市场竞争冲击下的“萎”人到活用移动互联网工具的“微人”转变。如果做到了这一点，那么年关商战也就成功了一半。

其次，仅就岁末年初商战而言，打好“五节”促销关键时间节点战役，那么抓住了打赢年关商战的另一半。

     所谓“五节”促销，从12月1日算起，即：双十二（13年12月12日）、圣诞节（13年12月24日与13年12月24日的平安夜合并）、元旦（14年1月1日，预计三连休）、春节（14年1月31日，预计七连休）、情人节（14年2月14日与元宵节同一天，实属千载难逢！）。

个人认为抓住每一个促销时点，尤其要重视今年春节相比往年提前近10天，情人节与元宵节为同一天的特殊情况，准确判断，认真策划，严密组织，提前准备开展好五节促销活动，并准确把握每一个促销时点的传播诉求，活用微博、微信、DM等低成本、高效率传播手段，辅以套餐、买赠、抽奖、特价、会员回馈等常规促销手段，必能够打好收官、开局之战，巩固和扩大当地市场领先份额。

第三，那么如何做好“五节”促销呢？个人认为，必须抓住“天地时人”四个关键字眼，狠下功夫，即所谓的“天与地合，地与时合，时与人合，人与天合”之“四合”营销。

天与地合：即有条件的企业或门店，一定要融入O2O的大潮当中去，第一个O也许门店所属企业的，更可能是第三方，但没有第一个O，第二个O只能是互联网零售的被分流者，而不可能成为分享者；当然，没有第二个O，第一个O也无法很好的落地，短期内也突破不了最后一公里瓶颈的问题。不过，当前纯粹电商和纯粹店商仍是零售世界的主流，对于纯粹店商而言，店长们则必须清醒地认识到：销售可以不在网上做，但活动不可以不再网上说。

地与时合:即门店一定要抓住每一个促销时点，做好五节促销，还要抓住每一天的销售。更要结合当地、当时的天气、气温、环境变化，做好暖商品、环境健康商品的重点推广和促销。

时与人合：即每一个促销时点，都应该有不同的情感诉求，没有情感诉求的促销，不是节日促销，更不可能是成功的促销。如何把双十二做成“一世（生）一爱”的爱情“表白节”，把平安夜、圣诞节做成微博、微信好友的“微达人大会”，把元旦做成营业到零点，全天不打烊的微友同城会，把春节做成返乡族们的“亲友团”，把元宵节、情人节做成的“千年一会”，都需要我们的店长多动心思，多下功夫。

人与天合：即无论是我们的店长，还是我们的店员，一定要突破门店所在商圈“一亩三分地”的空间，或者说我们的门店地理空间，物理空间是有限的，但我们的店长和店员的思维空间是无限的。用我们无限的思维空间对应无边界的网络空间，用互联网技术的矛对互联网零售的盾，才能找到实体门店与互联网虚拟空间的结合点，也就找到了我们对应消费者消费行为习惯变化的契合点。顺势而为，顺势而变，才是打赢年关商战的关键之关键。

   以上是个人对诸位店长年关商战的浅薄建议。希望其中一句话或者一个字对大家有所裨益，有所启发的同时，祝愿诸位：岁末完美收官，年初开局大捷！（本文原发表于《店长》杂志2014年1月刊，平面媒体如需转载，须征得本著作权人及该杂志社联合授权）

端木清言：原名吴咸建，现任中国家用电器商业协会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，长期从事家电流通市场研究、海外情报编译、家电生产及流通企业决策咨询、经营辅导、员工培训等工作。新浪微博：http://weibo.com/boen