【作者】安秋明，好未来领导力学院

 

企业大学的工作，无论是培训还是文化，都可以大致分位“产品型”和“平台型“两类。培训班，有明确的课程，明确的讲师，确定的学员人群，是一个典型的”产品型“工作，定义的行业研究、文化内刊大体类似。而像员工论坛、交流沙龙和专业条线分享会，我更倾向与把它们归类为”平台型“的工作，我们运营平台，但要靠别人来生产内容。

 

无论是哪类工作，都需要主动地管理产品的生命周期。一个产品，一定会经历投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。多数不成熟的产品，都死在了投入期。原因想想也不复杂，多数是没想好运营产品的策略，就是是”盲着打“。产品发展的不同阶段，我们的工作重点也应该不同。

 

投入期，是产品策划和产品刚刚出来”见人“的阶段。我们的策略应该包括两个方面。第一条，要”过电影“，基于客户需求的初识理解，在纸上和脑子里推演产品发展的各个阶段，可能面临的各个问题，并准备各种预案。预则立，不预则废。这是这个产品的关键。没想清楚就上马，最要不得。第二条，用精益创业的思想，摸石头过河，小步快跑，试错，验证，修正，不断完善。因为多数新产品，只有在实践中才能验证和丰富它的价值诉求。这两点并不矛盾，一个讲的是策略，一个讲的是实践方法。

 

成长期，是产品的”青春期“，能看到产品快速的发展。这个阶段，开始有了第一批对产品感兴趣的人，产品开始进入了大家的视线。这个阶段，最需要主要的就是维护好早期的客户，并把他们发展成早期的核心用户，利用他们的口碑来建立产品的客户基础。这个阶段，容易忽视两点：第一忽视客户，不注意关系维护；第二忽视产品更新，没能在有利时机主动完善升级，牵引需求。

 

成熟期，是产品的绩效贡献期，是产品的”黄金时期”。这个阶段，用户规模扩大，影响口大，但“审美疲劳”的现象也开始浮现，很可能出现名声上涨，口碑下降的问题。应对策略是两个方面，一方面是主动升级产品，从用户中挖掘好的意见，不断迭代改进，谨慎面对延伸策略和多元策略的诱惑，建议聚焦产品的核心价值。另一方面，要关注用户，思考产品对用户的价值到底是什么，如何让用户形成使用上的惯性，是否能赋予产品更多的价值联系。

 

衰退期，是多数产品不得不面对的一个阶段，也许来得早，也许来得晚。产品的衰退期，并不一定代表产品的失败。当市场环境变了，用户需求变了，行业解决方式升级了，产品淘汰是无法避免的。面对衰退期，一方面要提早做准备，未雨绸缪；另一方面，也要挖掘衰退期最后的价值，如品牌、声望、用户群等，为新产品做铺垫。

 

学而思教育领导力学院现有的产品组合，还很难说他们到了什么阶段。最重要的是，我们要总结现有产品的发展规律，来预测下一步的工作方向。

 

思享汇从最开始的高管讲工作，到讲成长、讲行业，再到讲生活、讲个人阅历、兴趣。形式上，也从单人讲，发展到了组合演讲。互动方式上，从现场提问，发展到了论坛预热提问，微信提问，抽奖提问等。包括我们在试讲上，也总结出有故事、有观点、有人性的规律，讲嘉宾可能感兴趣的话题也细分成了若干类。这些探索和尝试，都是一种在经营产品中，管理产品生命周期的工作。

 

我们的专业条线分享会，已经上路，但感觉还是有些看不清楚。与思享汇相对照，其实我们能发现，我们现在面临的问题，曾经是思享汇也经历过的，比如分享者的参与度问题，比如观众的参与度问题。用户对不同产品的价值诉求点不同，但在挖掘需求的过程中，方法和路径是类似的。

 

移动课堂跨界学习项目，我们在若干独立项目上已经做得很漂亮，但还没形成成体系的策略、方法论。不断创造价值兴奋点，对我们是个现实的挑战。

 

混沌—找规律—找方法—提升效率—形式创新—内容创新—更好的产品生态，这是个螺旋上升的产品经营形态。希望大家经常做这样的思考，提升我们对于产品管理的驾驭能力。