魅力的背后

　　——世界管理大师德鲁克著作书评

　　崔志强

　　德鲁克的理论没有公式和模型，只有轻声的询问；没有居高临下的忠告，只有悄悄的细语；没有大喊大叫你应该怎么做，只是娓娓地展现一种特别的视角。读他的著作，你不会立竿见影地用于实践，只会不自觉地想一些从未想过（或未深入去想）的问题。他的著作常读常新，魅力永存。

　　     魅力之一——山外看山，浓淡皆宜。在谈到汤姆·彼得斯的走动式管理时，他提出了不同的观点，说道：“重要的是在公司外部待一段时间，审视公司并得出结论。”、“在组织内部，不会有成果出现，一切成果都存在于组织之外。”在谈论决策时他说：“在决策之初，就应当把行动的承诺纳入到决策当中，否则便是纸上谈兵。”在谈到技术革命时他说：“对本公司和本行业影响最大的技术是本领域外的技术。”在谈到信息时他说：“从长远看，外部信息可能是最重要的信息。”在谈到国家间的差别时他说：“发展中国家并不是在发展上落后，而是在管理上落后。”

　　魅力之二——化繁就简，醍醐灌顶。在谈到企业战略时他提出了经典三问：“我们的事业是什么，我们的事业将是什么，我们的事业应该是什么？”在谈到组织的功能时他说：“优秀的组织，就是让平凡的人都能做出不平凡的事。”在谈到企业的最高境界时他说：“企业的宗旨只有一种适当的定义，那就是创造顾客。”

　　魅力之三——绕过伪装，直取要害。虽然德鲁克早在数十年前就成功预言了“知识经济”、“信息革命”、“电子商务”等等，但他对预测却颇有微词：“预测未来并不十分困难，只是毫无意义。”、“预言未来只能让你惹上麻烦。”这是因为他并不是在刻意预测未来，他只是置纷乱的表象于不顾，绕过伪装，直奔主题，从而抓住了问题的本质。他有这种能力，这种思维的能力。在谈到商贸企业的竞争力时他说：“沃尔玛的成功归功于其对供应商的控制。”在谈到西尔斯的经验时他说：“控制一个企业并非只有控股一条路，一纸合同也可以控制一个企业。”在谈到就业问题时他说：“只有顾客，才能提供就业。”

　　魅力之四——逆风飞扬，出其不意。通用电气的前CEO杰克·韦尔奇曾经请教过德鲁克关于公司业务如何取舍的问题，德鲁克对他说：“你要弄清楚你不应该做什么。”就这么一句简单的话，杰克·韦尔奇削减了GE大量无关的业务。在谈到未来时他说：“如果不能首先放弃昨天，创造未来只能是一句空话。”在谈到社会问题时他说：“社会问题正是企业的机会所在。”在谈到管理的灵魂时他说：“管理好的工厂，总是单调无味，没有任何激动人心的事情发生。”关于企业收购，德鲁克认为决策者必须首先确认三个问题：“第一个问题就是，他为什么要卖给你？然后是，你为什么要买？最后才是，你们的目的是否能融合？”顺着这个思路，邵明路总结道：“因此，联想应该首先搞清楚，它对IBM的PC业务能够贡献什么，而不是IBM的PC能对联想带来什么。”

　　魅力之五——独辟蹊径，曲径通幽。“人总是依靠他的长处获得成功。”德鲁克如是说，这无疑给那些成功学的假冒神父们当头一棒，因为他们正在鼓吹的是：你要成为着无所不能的人：努力、勤奋、拼搏、执着、谨慎、果断……在谈到决策时他说：“一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解。”在谈到要事优先时他说：“做正确的事情比把事情做正确更为重要。”在谈到时机时他说：“真正重要的不是趋势，而是趋势的转变。”

　　魅力之六——人文情怀，生态社会。在谈到社会责任时他说：“企业是社会的稳定器，而不仅仅是单纯的盈利组织。”、“利润是一项社会责任。”、“解决就业与收入保障问题的真正主体­是企业，而不是国家。”在谈到上司与下属的关系时他说：“管理不是命令，而是承诺。”、“帮助上司成功是下属成功的捷径。”、“帮助上司获得升迁，是下属进步的捷径。”、“一个重视贡献以及对成果负责的人，尽管位卑职小，他还是可以列于高层管理者。”

　　复杂表象的背后，隐藏着简单的逻辑；大师魅力的背后，隐藏着独特而又富有创见的思维方式。他既能高屋建瓴地从全社会的角度着眼，又能象解剖麻雀般从一个微观企业入手，曲径通幽而又通俗易懂，出乎意料而又似曾相识，令人心服口服，暗自叫好。

　　管理学的最高境界是人的思维方式的转变。思维方式不会自动转变，它发源于两个因素，一是视觉的冲击（比如俄罗斯彼得一世1697年乔装化名以一个下士身份随高级使团出国到欧洲考察，回国后于1699年进行全面改革）；二是历史的和环境的文化熏陶（比如“孙权三世而出”、“三代出贵族”之说）。因此，思维方式并没有样板可言，也没有优劣之分，关键是能否解决问题。我们无法模仿大师的思维，更不可能移植，我们只能在属于自己的天地里来一次变革和提升，而且必须是自发和自然的，而不是强制和强迫的，更不能是装摸作样的。思维方式的每一个转变都是一次灵魂的洗礼。

　　对于大师的著作，介绍得再努力，也不如大师自己的表述；领略大师的魅力，除了仔细阅读他的原著以外别无他法。